Рикардо Семлер: нужен ли он Semco, собственно говоря?

    Большинство компаний, даже с традиционной пирамидальной структурой, практикуютнекоторую форму совещательной демократии, что означает, что топ-менеджеры могутобсуждать проблему друг с другом, после чего генеральный директор принимает решение.

    Это лучше, чем авторитаризм, когда руководитель вообще никого не слушает, нодалеко от настоящей демократии, когда не только менеджеры, а весь персонал принимаетучастие в корпоративных решениях.

    Почему многие компании считают, что необходимо или, по крайней мере, желательно,чтобы последнее слово всегда оставалось за одним человеком? (Эго: покушение на один из краеугольных камней классической школы менеджмента). Считается, что это наиболее эффективный метод управления. Но централизованная власть характеризуетсяболее высокой степенью риска. Может, Генри Форд и известен как создательавтомобильной промышленности США (несмотря на то, что другие компании тожепроизводили машины, только не в таком масштабе), но он ко всему прочему был еще ижестким диктатором. Ему пришлось уволить тысячи рабочих, так как он сам совершилошибку, настаивая на продолжении производства модели Т уже после того, как ее продажисошли на нет. Альфреда Слоуна из General Motors можно причислить к самым способныморганизаторам в автомобилестроительной промышленности, но он тоже былнедальновидным и основал компанию, которая оказалась настолько неповоротливой, чтоне смогла оказать сопротивление даже японским малолитражкам.

    Форд и Слоун, как и любой другой автократ или диктатор, знали, как приятно обладать неограниченной властью. Нохорошо ли это для компании и ее сотрудников, когда во главе стоит один человек, в рукахкоторого сосредоточена вся власть и который поступает в основном так, как ему нравится?

    Думаю, неограниченная демократия болееважна и, в конечном счете, более выгодна, чем господство над менеджерами.

    Semco была преобразована таким образом,что стала менее зависима от изменений в экономике. Учитывая все вышеизложенное, Р.Семлер решил: пришло время устранить ещеодин уровень иерархии - его уровень… (Эго: доигрался в демократию, блин!)

Опыт Semco: неожиданные объекты для использования

    Методы и подходы Semco универсальны, и в определенной степени могут использоваться везде, в любой организации.

Аптека при больнице.Принадлежит Доктору.2-3 сотрудника. Фиксированная зарплата. Лекарства расставляются на полках по алфавиту. Посменный графикработы разрабатывается централизовано.

    Семлер позвонил этим сотрудникам и проконсультировал.

Через шесть месяцев: Доктор позвонил Семлеру и рассказал о результатах.

· Самостоятельно составляли посменный график, удобный им.

· Лекарства расставили не по алфавиту, а по частоте запроса: ближе лежали упаковки лекарств, которые пользуются наибольшим спросом

· Стали самостоятельно по компьютеру отслеживать запасы лекарств

· Предложили расширить ассортимент

· Предложили систему участия в прибыли

Доктору все это понравилось настолько, что он решил внедрить идеи Semco в своей больнице.