Качества руководителя, ведущие организацию к успеху

Путь к большому успеху начинается нередко, как правило, с больших неудач. Главное достоинство устремленного к успеху руководителя состоит в его умении быстро восстанавливаться после неизбежных поражений, невзгод и делать взвешенные, разумные выводы, совершать обдуманные и в то же время неизбежно рискованные шаги по перестройке организации, тактике действий, оценке поля работы, сил партнеров, а вместе с ними также соперников и конкурентов. Неудача несет в себе семя равновеликого успеха. Самая большая удача приходит за шаг до поражения. Так резюмирует Хилл, подводя итог изучения делового пути наиболее успешных предпринимателей и руководителей своего века. Поворотный пункт в жизни обычно совпадал у них с кризисом, из которого они уж выходили другими.

Человек вынослив, даже если поражения бывают и не слишком редки. Человек способен переосмыслить, пережить то, что произошло с ним. Неудачи действительно «очищают» (если не сломают слабого человека). Временных падений на горной тропе к победе не избежать. К ним надо быть готовым. Морально, материально, нравственно, физически, духовно. Главный критерий способностей руководителя – не только и даже не столько сами победы в каждом его деле. Это прежде всего его умение вставать после неизбежных, печальных падений. Вставать просветленным, очищенным от заблуждений, сбросившим «прежних ошибок груз». Это умение собирать силы, резервы, «перестраивать порядки», переоценивать ранее поставленные задачи, осмысливать причины краха, сравнивать их с факторами, обусловившими предыдущие взлеты, успехи, анализировать, думать, искать и вновь идти, двигаться вперед, набирая темп.

Стать вровень с той редкой породой людей, что раньше всех умеют извлекать уроки из ошибок и силой ума превращать выводы из поражений в источник будущих побед – вот путь настоящего руководителя. Сильный духом человек не будет сломлен ни каким поражением. Успех приходит к тем, кто мыслит категориями успеха. Поражение сопутствует тем, кто позволяет мыслить категориями поражения.

Победа и успех в управлении

«Победа» – емкое слово. Наверное поэтому оно и не расшифровано в большинстве словарей. Победа — это полное сокрушение противника в управленческих действиях? Личный руководящий успех? Достижение намеченных целей? Второе и третье, пожалуй, да. Цель управления в экономической сфере – прибыль как успех, измеренный деньгами. Менеджмент не может полноценно функционировать, если не задумывается о прибыли и рентабельности организации. Парадокс состоит в том, что организация даже некоммерческой сферы может удержаться на плаву лишь в том случае, когда она не просто сохраняют равенство со своим соперником в данной или сходной области, но и получают превосходство, предоставляя лучшие товары и услуги. Таким образом, победа связана с преодолением, со стремлением к высшему результату.

Успех — это, вероятно, желаемый результат. Он, как правило, достигается путем большого труда, выдержки, преодолений и потому предстает в виде долгожданной победы. Понятие «успех» применяется сегодня достаточно широко и имеет не мало различных трактовок. Единого определения этого слова нет, так как «успех» является относительно научной категорией. Кроме того, успех исключительно многообразен. С личностно-психологической точки зрения, успех – это переживание со-стояния радости, удовольствия от того, что результат, к которому стремился инди-вид, совпадает с его ожиданиями, уровнем притязаний или даже их превосходит. С социально-психологической точки зрения, успех – это оптимальное соотношение между ожиданиями окружающих, личности и результатами деятельности. В тех случаях, когда ожидания личности совпадают или превосходят ожидания окружающих, наиболее значимых для личности, можно говорить об успехе. Таким образом, успех всегда социален. Успешность как всякое явление имеет внутреннюю организацию, динамику и структуру. Успех есть состояние, переживаемое индивидом в форме положительных эмоций (радость, восторг, умиление и т.д.). Успех как результат деятельности – это некая данность, выступающая ценностью как для создателя, так и для определенной части окружающего его социума. Успех как процесс есть определенная поэтапность деятельности, суммарно приводящая к положительному результату. Успех может прийти в виде трудной победы, преодолений или в форме легкой удачи, за которой на самом деле чаще всего скрывается большой труд.

Этика практической ответственности в управлении

Управление постоянно задействует из своего арсенала для осуществления целей многие виды силы, прямо связанные с той или иной формой насилия, малой или большей степени интенсивности. Это приводит в итоге нас к выводу, что быть справедливым и сильным одновременно в управлении – наиболее действенное основание для достижения социального и делового успеха. При этом управление, как и общественные отношения, было и остается сферой силовой борьбы, в которой не обходятся без насилия и конфликтов.

При этом не следует путать абсолютную этику и этику практической ответственности, как формулирует Макс Вебер. Абсолютная (акосмическая) этика Евангелия, говорит он, это не фиакр, куда можно входить и выходить по своему усмотрению. Этика управления есть этика ответственности за принятые решения, за проведение их в жизнь. Вебер много цитирует Льва Толстого, восхищается его концепцией ненасилия, но далеко не всегда соглашается с ним и мыслит самостоятельно. Чтобы уметь подставить другую щеку, говорит Вебер, нужно быть святым, и только тогда это верно. И в этом полном отсутствии достоинства есть свое достоинство. Нельзя быть тут или там одновременно. Выступить в жизни «полусвятым» невозможно. А если ты не святой, если руководишь политической партией, конкретным социальным институтом или организацией, то обязан ответить на зло, нависшее над ними, их людьми, иначе ты несешь ответственность за распространение зла, что вслед неизбежно обрушится на окружающих. Иначе ты ответствен за то, что зло, не-справедливость, насилие возьмут верх. В этом суть этики практической ответственности, «этики мужского достоинства», как еще ее называет Вебер. Нужно, — говорит он, — выбирать между религиозным достоинством, которое дает абсолютная, акосмическая этика, и мужским достоинством, этика которого проповедует нечто совсем иное: «Противься злу, иначе ты будешь нести свою долю ответственности, если оно победит. «Этика мужского достоинства» – это и есть этика политического управления и практического менеджмента, глубинными основаниями которой выступают, во-первых, сатьяграха и любовь к ближнему – агапе, во-вторых, возможность в качестве тактического (но не стратегического) средства ответного адекватного (и только такого) противодействующего насилия.