Можливі сценарії конфліктів

Сценарій А:

Одна з твоїх подружок часто позичає у тебе французький словник і постійно забуває його повертати. Минулого вечора, коли ти хотіла сісти готувати домашнє завдання з французької, ти не знайшла словника у своєму портфелі. Ти вважаєш, що його взяла і забула повернути твоя подружка.

Сценарій Б:

Один з учнів на уроці фізкультури робить дуже нечемні зауваження стосовно одного з твоїх товаришів. Це починає тебе дратувати, і ти хочеш щось зробити, щоб він це припинив.

Сценарій В:

Одна з твоїх подружок завжди запізнюється. Цього ранку ти планувала зустрітися з нею, щоб разом піти до школи. Тобі довелося чекати на неї зайві п’ятнадцять хвилин. Це тебе роздратувало.

МАЛЮНОК «МОЛОДА ПАНЯНКА — СТАРА ПАНІ»

МАЛЮНОК «ЗАЙЧИК — КАЧЕЧКА»

Відкриті запитання

Перефразуйте наступні запитання, щоб перетворити їх на відкриті:

1.    Це ти взяла його книжку? _________________________________________

_______________________________________________________________________

_______________________________________________________________________

_______________________________________________________________________

2.    Чому ти просто не вибачишся?_____________________________________

_______________________________________________________________________

_______________________________________________________________________

_______________________________________________________________________

3.    Ти кажеш неправду? ______________________________________________

_______________________________________________________________________

_______________________________________________________________________

_______________________________________________________________________

4.    Ти назвав її крадійкою? ___________________________________________

_______________________________________________________________________

_______________________________________________________________________

_______________________________________________________________________

5.    Ти їй заздриш? ___________________________________________________

_______________________________________________________________________

_______________________________________________________________________

_______________________________________________________________________

Порада: Наступні вступні фрази можуть допомогти тобі поставити відкриті запитання або спробувати з’ясувати додаткові факти:

Розкажи мені більше про… Що ти маєш на увазі, коли кажеш… Поправ мене, якщо я помиляюсь… Поясни, будь ласка… Таким чином, все сталося так… Давай повернемося до… Як ти ставишся до… Що, на твою думку, я ще не зрозумів… Як це почалося… Я хочу зрозуміти… Як би ти хотів, щоб все було? Що потрібно, щоб все знову владнати?

Вчимося слухати і розуміти почуття співрозмовника

Сценарії рольових ігор

Замальовка №1. «Ти-твердження»

ЛОРА: Не можу повірити, що ти забула взяти з собою наш плакат. Ти така забудько! Завжди запізнюєшся і ніколи нічого не робиш своєчасно! Як же нам тепер робити презентацію?

ПОЛІНА: Але ж ти відмовилася допомагати мені минулого вечора. Через це мені довелося працювати над плакатом до самої ночі, і я ледве не проспала школу цього ранку. Я так поспішала, що забула взяти з собою плакат. Моєї провини тут немає.

Замальовка №2. «Я-твердження»

ЛОРА: Поліно, я дуже незадоволена, що в нас немає плакату. Без нього ми не зробимо презентацію. Мені дуже хотілося б, щоб якимось чином ми отримали його ще до обіду.

ПОЛІНА: Мені дуже шкода, що я забула його дома. Я так поспішала сьогодні вранці. Чудово розумію, що без цього плакату ми не зможемо зробити презентацію. Може моя мама зможе завезти його в школу по дорозі на роботу?

Складаємо «Я-твердження»

Після деякої практики «Я-твердження» досить легко стають частиною нашої манери спілкування. Спробуйте скласти та записати «Я-твердження» для наступних ситуацій:

Учасники суперечки постійно перебивають один одного. Тобі вже довелося кілька разів нагадувати їм про основні правила взаємодії під час медіації. _______________________________________________________________________

_______________________________________________________________________

_______________________________________________________________________

Ти чуєш дві різні версії того, що сталося від учасників суперечки. ___________

_______________________________________________________________________

_______________________________________________________________________

_______________________________________________________________________

Одна з учасниць суперечки дуже гнівається. Вона каже: “Все одно ви мені не повірите.”______________________________________________________________

________________________________________________________________________

________________________________________________________________________

Протягом зустрічі майже всю посередницьку роботу взяла на себе твоя партнерка з медіації. Тобі прикро, що вона не дала тобі можливості проявити свої здібності. __________________________________________

_______________________________________________________________________

_______________________________________________________________________

Порада: Корисним може виявитися таке формулювання:

Я почуваюся ________________________, коли ти ___________________________,

тому що _______________________________________________________________,

ось чому я хочу/бажаю/хотіла б ____________________________________________

________________________________________________________________________

________________________________________________________________________

Три етапи процедури медіації

ПЕРШИЙ ЕТАП