Вчимося слухати і розуміти почуття співрозмовника

Мета:

Навчити учнів точно та правильно характеризувати почуття та внутрішній стан співрозмовника. Збагатити словниковий запас учнів новими словами та виразами для більш точного визначення своїх емоцій.

Вам знадобляться:

· Перелік тверджень та висловів«Вчимося слухати і розуміти почуття співрозмовника» (див. стор. 86)

· фліпчарт з папером та маркери або

· класна дошка та крейда

Інструкціі:

1. Нагадайте аудиторії, що важливо не тільки вислуховувати те, що кажуть люди, але й прислухатися до того, як вони це кажуть, тобто слухати і розуміти їхні почуття.

2. Виріжте окремі речення з переліку тверджень та висловів«Вчимося слухати і розуміти почуття співрозмовника» та довільно роздайте їх серед учнів.

3. Запропонуйте одним учням вголос зачитати кожне твердження, а іншим правильно назвати почуття, що приховані за цими словами.

4. Запропонуйте учням назвати емоційні стани та запишіть їх на окремому великому аркуші паперу або на дошці.

5. Порекомендуйте учням постійно збагачувати свій словниковий запас для більш точного визначення своїх емоцій.

Підсумок: Інколи вам знадобиться допомогти учасникам медіаційної зустрічі примирення підібрати більш точні слова, що відображають їхні почуття, їхній внутрішній стан.

НАВИЧКИ ДОБРОГО СПІЛКУВАННЯ

Невербальна комунікація

Мета:

Продемонструвати, що дуже часто ми передаємо свої почуття за допомогою жестів і міміки.

Вам знадобляться:

· Картки з написаними на них словами (додайте до цього переліку свої власні!):

Роздратованість Розчарування Гордість Сум Образа Тривога Хвилювання Нудьга

Інструкціі:

1. Зайдіть сердито в клас тяжкою ходою — грюкніть дверима, схрестіть руки на грудях, насупіть брови та лагідно промовте: «Я така щаслива бачити всіх вас сьогодні разом. Зараз ми трохи розважимося.»

2. Запитайте учнів, як вони себе почувають після ваших слів. Чи повірили вони вам? Чи почувалися вони комфортно? Чи помітили вони якісь додаткові нюанси в вашій поведінці?

3. Обговоріть з ними концепцію мови жестів і міміки. Поясніть, що інколи те, що ми кажемо не співпадає з нашими жестами та мімікою.

4. Запросіть добровольців продемонструвати мовою жестів і міміки емоційні стани, що написані на картках. А решті учнів запропонуйте визначити, які емоції відтворюють добровольці.

5. Обговоріть з аудиторією важливість використання позитивних жестів і міміки з боку медіатора. Наприклад, якщо під час медіаційної зустрічі медіатор буде поводити очами, це може сприйматися як негативна реакція.

Підсумок: Медіатори мають бути співзвучними до мови жестів і міміки учасників зустрічі примирення. Це має допомогти медіаторам зрозуміти їхні почуття.

НАВИЧКИ ДОБРОГО СПІЛКУВАННЯ

«Я-твердження»

Мета:

Навчити дітей висловлювати свої думки та почуття в неагресивній манері.

Вам знадобляться:

· фліпчарт з папером та маркери або

· класна дошка та крейда

· сценарії рольових ігор (див. стор. 87)

· двоє добровольців, які вже заздалегідь мали змогу репетирувати свої ролі

· тренувальний робочий аркуш «Складаємо «Я-твердження»» (див. стор. 88)

Інструкціі:

1. Почніть вправу з демонстрації різниці між «Ти-твердженнями» та «Я-твердженнями». Запросіть добровольців інсценувати замальовку №1.

Замальовка №1. «Ти-твердження»

ЛОРА: Не можу повірити, що ти забула взяти з собою наш плакат. Ти така забудько! Завжди запізнюєшся і ніколи нічого не робиш своєчасно! Як же нам тепер робити презентацію?

ПОЛІНА: Але ж ти відмовилася допомагати мені минулого вечора. Через це мені довелося працювати над плакатом до самої ночі, і я ледве не проспала школу цього ранку. Я так поспішала, що забула взяти з собою плакат. Моєї провини тут немає.

2. Після завершення цієї рольової гри запитайте учнів, що вони помітили з точки зору мовної стилістики, міміки та жестикуляції учасників замальовки.

3. Поясніть, що в даному випадку ми мали справу з так званим«Ти-твердженням», яке зазвичай передає почуття роздратованості, докору або осуду дій іншої людини. «Ти-твердженням» здебільшого налаштовують людей на так звані захисні та агресивні реакції.

4. Запитайте учнів, чи вважають вони, що Лора та Поліна зможуть владнати свій конфлікт. Після обговорення запросіть добровольців інсценувати замальовку №2.

Замальовка №2. «Я-твердження»

ЛОРА: Поліно, я дуже незадоволена, що в нас немає плакату. Без нього ми не зробимо презентацію. Мені дуже хотілося б, щоб якимось чином ми отримали його ще до обіду.

ПОЛІНА: Мені дуже шкода, що я забула його дома. Я так поспішала сьогодні вранці. Чудово розумію, що без цього плакату ми не зможемо зробити презентацію. Може моя мама зможе завезти його в школу по дорозі на роботу?

5. Обговоріть різницю між цими двома замальовками. Поясніть учням, що «Я-твердження» передають ваші почуття, не звинувачуючи або критикуючи іншу людину. Таким чином, ви висловлюєте свої почуття, не перекладаючи відповідальність за них на людину, до якої звертаєтесь. Конструктивні зміни в поведінці людей швидше за все трапляються, коли вони бачать, що ви не бажаєте їх принизити, засуджувати або командувати ними. Так можна досягнути вирішення проблеми, що однаково задовільнить обидві сторони конфлікту.

6. На великому аркуші паперу напишіть наступну формулу «Я-твердження». Роздайте учням тренувальний робочий аркуш «Складаємо «Я-твердження» та запропонуйте провести колективну «мозкову атаку» з приводу складання відповідей з «Я-твердженнями» стосовно першої ситуації. Якщо дозволяє час, запропонуйте учням попрацювати над іншими ситуаціями або просто порекомендуйте попрацювати над ними дома.

Підсумок: Під час медіаційної зустрічі примирення можуть виникати ситуації, коли вам знадобиться скористатися «Я-твердженням» відносно одного з учасників суперечки.

ПРОЦЕДУРА МЕДІАЦІЇ