Додаток 1. Підручник з медіації однолітків

Додаток 2. Зразки деяких документів, пов’язаних зі шкільною програмою медіації

Лист-дозвіл від батьків

       Заявана участь в програмі медіації

       Програма тренувального табору

       Звіт медіаторів

       Угода між учасниками суперечки

Додаток 3. Тренувальні робочі аркуші

           Бінго

       Сценарії        

Качечка/зайчик

       Стара/молода пані

       Відкриті запитання

       Вчимося слухати і розуміти почуття

       Сценарії рольових ігор

з використанням «Я-тверджень»

       Складаємо «Я-твердження»

       Три етапи процедури медіації

       Справа про пазл

Рольові ігри для медіації

Додаток 1. Підручник з медіації однолітків

Примітка

Для того, щоб зібрати «Підручник з медіації однолітків» необхідно:

· зробити однобічні копії наступних сторінок (з 57 до 67 включно);

· скористатися кольоровим папером для обкладинок;

· скріпити аркуші майбутнього підручника за допомогою стейплеру або використати готові теки, що мають продаватися у крамницях канцелярських товарів;

· зробити додатково ще декілька примірників підручника про всяк випадок.

Вітаємо, тебе обрано шкільним медіатором-посередником! Твої вчителі та однокласники обрали тебе, тому що саме ти маєш якості, необхідні для того, щоб бути успішним медіатором.

Обіцянка медіатора

Я обіцяю

· бути чесним і справедливим;

· не розголошувати того, що буде сказано під час процедури примирення;

· вирішувати свої особисті конфлікти мирним шляхом;

· надолужити пропущені уроки;

· відвідувати зустрічі медіаторів;

· виконувати обов’язки медіатора протягом щонайменше одного року.

Підпис учня:______________________________________________________

Підпис батьків:____________________________________________________

Підпис вчителя:____________________________________________________

Дата:______________________________________________________________

Що таке медіація?

Медіація — це добровільна процедура, що допомагає людям, втягнутим в конфлікт, вирішити їхні проблеми.

Медіація пропонує безпрограшні засоби розв’язання конфліктів шляхом об’єднання зусиль їхніх учасників. Медіатори допомагають людям, втягнутим у конфліктну ситуацію, вислухати один одного та знайти порозуміння. Мета медіації полягає в тому, щоб допомогти кожному з учасників конфлікту уважно вислухати версію іншої сторони та усвідомити повну картину, того що сталося, а не лише відстоювати свою точку зору. Учасники суперечки (тобто люди між якими виникла конфліктна ситуація) мають самостійно знайти чесні та справедливі шляхи вирішення проблеми, що поставила під загрозу їхні взаємини.

В якості медіатора серед однолітків ви будете допомагати учням своєї школи вирішувати їхні проблеми. Це буде робота не індивідуальна, а колективна — в команді з вами буде працювати ще один медіатор. Ви будете використовувати свої кращі навички спілкування та розв’язання проблем, щоб допомагати своїм одноліткам розв’язувати міжособистісні конфлікти.

Медіація — це:

· Процедура, що допомагає вирішувати конфлікти між двома та більше учасниками.

· Процедура, в якій учасники суперечки самі приймають рішення з розв’язання конфліктної ситуації.

· Процедура, в якій всі учасники суперечки добровільно погоджуються зі справедливістю остаточного рішення.

· Добровільна процедура.

· Процедура, в якій до кожного з учасників ставляться з повагою.

· Процедура, де поважається чесність і справедливість, а не сила і впливовість.

· Процедура, в якій поважається конфіденційність людей, втягнутих у конфліктну ситуацію.

Правила поведінки медіатора серед однолітків

Медіатор

· уважно слухає і не перебиває;

· дуже чітко висловлює свою думку;

· задає питання, що сприяють розумінню ситуації;

· ставиться до кожного учасника ситуації з повагою;

· дотримується нейтралітету і не приймає нічиєї сторони;

· не надає ніяких порад і не висловлює свою точку зору;

· не шукає,хто правий, а хто винуватий;

· допомагає учасникам процедури примирення знайти справедливе вирішення проблеми, що спричинила конфлікт чи суперечку.

Активне слухання

Активне слухання — це коли слухач намагається зрозуміти як факти, так і почуття співрозмовника. Після цього слухач стисло перефразовує те, що він почув, щоб переконатися, що він правильно все зрозумів.

Людина, яка вміє уважно слухати, завжди

· слухає і не перебиває;

· висловлює своє ставлення за допомогою міміки;

· дивиться в очі співрозмовнику;

· задає питання, щоб краще зрозуміти ситуацію.

Людина, яка вміє уважно слухати, ніколи

· не перебиває;

· не надає порад;

· не висловлює свою точку зору;

· не виносить на обговорення схожі почуття та проблеми;

· не заперечує, але й не погоджується з тим, що було сказано.

Наступні вставні фрази можуть допомогти краще зрозуміти конфліктну ситуацію:

       Розкажи мені більше про…

       Поясни, будь ласка…

       Таким чином, ти намагаєшся сказати, що…

       Іншими словами…

Наскільки я зрозумів, ти кажеш, що…

Не зовсім розумію, що ти маєш на увазі…

Поправ мене, якщо я помиляюсь…

Таблиця контрольного спостереження за активним слуханням

Хоча зазвичай в повсякденному спілкуванні ми ніколи не резюмуємо те, що почули, медіатори завжди стисло повторюють розповіді учасників суперечки. Це робиться для того, щоб прояснити ситуацію, що сталася. Коли щось залишається поза увагою медіатора, учасник процедури має можливість внести ясність, надавши додаткову інформацію або виправивши якусь деталь, що може бути невірно витлумачена.

Слухач

· уважно дивився на співрозмовника;

· слухав і не перебивав;

· підбадьорював співрозмовника мімікою та жестами (кивав головою тощо);

· вербально підтримував співрозмовника (вживав вигуки «ага», «так-так» тощо);

· стисло та акуратно переповів те, що було сказано учасниками суперечки.

Процедура медіації

Відрекомендуйтеся і поясніть основні правила взаємодії

· Відрекомендуйтеся і поясніть, що ви збираєтесь робити як медіатори.

· Заручіться згодою учасників суперечки на дотримання наступних основних правил:

       1.    слухати і не перебивати;

       2.    говорити один про одного з повагою і не ображати;

       3.    казати тільки правду;

       4.    докласти всіх зусиль, щоб владнати проблему.

· Поясніть, що ви будете тримати в таємниці все, що почуєте під час медіації.

З’ясуйте, що спричинило конфлікт/суперечку

· Запропонуйте першому учаснику розповісти, що сталося.

· Стисло повторіть, що він розповів.

· Запропонуйте першому учаснику суперечки висловити свої почуття стосовно ситуації, що сталась.

· Стисло повторіть, як ви зрозуміли його почуття.

· Запропонуйте другому учаснику розповісти, що сталося.

· Стисло повторіть, що він розповів.

· Запропонуйте другому учаснику суперечки висловити свої почуття стосовно ситуації, що сталась.

· Стисло повторіть, як ви зрозуміли його почуття.

· Поцікавтеся, чи хоче хтось з учасників суперечки ще щось додати.

· Підсумуйте, в чому полягає проблема.

Переходьте до пошуку шляхів вирішення проблеми

· Запитайте у першого учасника суперечки, як можна вирішити цю проблему, на його погляд.

· Запитайте у другого учасника суперечки, як можна вирішити цю проблему, на його погляд.

· Підсумуйте запропоновані шляхи вирішення проблеми.

· Заручіться згодою обох учасників суперечки стосовно прийнятого рішення.

· Запитайте у першого учасника суперечки, щоб він зробив інакше, якби схожа проблема виникла знову.

· Запитайте у першого учасника суперечки, щоб він зробив інакше, якби схожа проблема виникла знову.

· Привітайте учасників суперечки з вдалим розв’язанням проблеми.

· Заповніть звітну форму.

Таблиця контрольної перевірки прийнятності прийнятого рішення

    Наскільки прийняте рішення підходить саме для цього випадку? Чи відповідає воно на такі питання, як:

           Коли?

           Де?

           Як?

           Хто?

    Наскільки є продуманим прийняте рішення? Чи поділяють обидва учасники суперечки відповідальність за його втілення?

    Чи здатні обидва учасники виконати свої обіцянки?

    Чи може прийняте рішення владнати проблему?

Питання, що найчастіше ставляться

Що мені робити, якщо…

— один з учасників суперечки не бажає співпрацювати?

Запитай, чи він/вона дійсно хоче приймати участь у процедурі. Нагадай йому/їй про основні правила взаємодії під час медіації, а також про те, що ця процедура спрацьовує тільки за умови дотримання цих правил. Якщо учасник/учасниця суперечки все ж таки не хоче співпрацювати і надалі, тобі нічого не залишається, як зупинити процедуру і повідомити про це свого координатора (вчителя, який відповідає за програму шкільної медіації) або вчителя, який порекомендував провести процедуру примирення.

— мій кращий друг хоче, щоб я був посередником у його суперечці з кимось?

Роз’ясни своєму другу, що медіатор не може підтримувати ту чи іншу сторону конфлікту/суперечки, тому краще звернутися до когось іншого з питання посередництва.

— один з учасників суперечки проявляє агресивність?

       Зупини медіацію і поклич вчителя.

— один з учасників суперечки хоче згадати та поговорити про інші схожі конфлікти, що сталися в минулому?

Поясни, що медіація має вирішувати нагальні проблеми, а не ті, що сталися колись в минулому.

— хтось питає мене про те, що відбувалося на процедурі медіації?

Поясни, що ти взяв на себе зобов’язання не поширювати все сказане під час медіації без згоди всіх її учасників, тому ти не маєш права це обговорювати.

— учасники суперечки не можуть дійти згоди?

Процедура медіації не завжди закінчується примиренням. Просто подякуй учасникам суперечки за те, що вони спробували вирішити свій конфлікт за допомогою посередника і повідом, що маєш звітувати про результати координатору програми.

Додаткові питання та відповіді

Чи мушу я втручатися, коли стаю свідком суперечки або бійки?

       НІ, від вас не очікується втручання в конфлікт.

________________________________________________________________

________________________________________________________________

________________________________________________________________

________________________________________________________________

Скільки часу триває медіаційна зустріч примирення?

В середньому, медіаційна зустріч примирення на самому базовому рівні триває приблизно 20-25 хвилин.

________________________________________________________________

________________________________________________________________

________________________________________________________________

________________________________________________________________

Де будуть проводитися медіації?

________________________________________________________________

________________________________________________________________

________________________________________________________________

________________________________________________________________

Що робити зі звітами?

________________________________________________________________

________________________________________________________________

________________________________________________________________

________________________________________________________________

Чи багато уроків я пропущу?

Дуже часто конфлікти виникають на перервах. Чергові медіатори звичайно утрясають конфлікти безпосередньо після того, як вони виникають.

Рішення стосовно того, чи може відбутися медіаційна зустріч примирення під час уроку чи ні, приймають ваші вчителі. Якщо вони погоджуються, щоб медіація проходила під час занять у класі, тоді ви можете пропустити деякі з них.

Не забувайте, що вас обрано медіатором, тому що всі вважають вас обов’язковою та відповідальною людиною. Це означає, що ви берете на себе відповідальність надолужити все, що ви пропустили в класі.

СЛОВНИЧОК