Обозначение «другого человека», то есть потребителя услуг

Наставничество    Протеже, наставляемый, обучаемый, коллега или парт-

нер по обучению, член учебной группы.

Коучинг                   Специалист, сотрудник или клиент.

Психотерапия       Пациент или клиент.

Причина и продолжительность контакта

Наставничество Может происходить в естественной форме, формально или неформально; может длиться в течение всей жизни или являться частью формальной программы с регламен­тированными взаимным контрактом, встречами и т. д.

Коучинг            Часто проводится на основе потребностей, выявляемых

самим клиентом; в сфере бизнеса участие работников в процессе коучинга может быть частью их обычной про­фессиональной деятельности.

Психотерапия Может быть различной — от кратковременной до долго­срочной; клиент обычно волен прервать отношения в лю­бой момент. Принудительное направление на терапию мо­жет являться частью требований суда или работодателя.

Форма и природа контакта

Наставничество Исторически — индивидуальная; все чаще применяют­ся практики взаимодействия одного наставника с груп­пой людей, группой сверстников; используются возмож­ности электронной почты, телефона и видеозаписи.

Коучинг            Обычно индивидуальная; часто проводится по телефону

и посредством электронной почты; в системах образова­ния используется взаимный коучинг в парах.

Психотерапия Обычно индивидуальная или групповая (терапевт и группа клиентов); недавно проведены экспериментальные сеансы индивидуальной терапии через Интернет.

30 ■ Глава 1. От маргинальности к господствующей тенденции

Навыки и жизненныйопыт

Наставник        Обычно опыт наставника богаче опыта его партнера, но

может быть подобным ему или относиться к другой обла­сти; истории из жизненного опыта наставника часто рас­сказываются к случаю и оказывают сильное воздействие.

Коуч                  Очень часто коуч занят в той же самой области, в которой

работает клиент или работал в ней ранее; жизненные ис­тории коуча призваны вдохновить или научить.

Психотерапевт Могут влиять на выбор клиентом некоего конкретного те­рапевта, но часто не связаны с результатом; обычно паци­енту доступен только опыт данного процесса взаимодей­ствия; рассказ историй из жизни зависит от подхода, кото­рого придерживается терапевт.

Кристальная чистота или туманные образы? ■ 31

Компенсация или гонорар

Наставничество    Строго добровольно; опубликованные руководства

возражают против любых финансовых отношений.

Коучинг                  Чаще всего коучинг является частью роли (или же пол-

ностью ролью), предписанной должностной инструк­цией; услуги частных коучей часто оплачиваются кли­ентом/потребителем услуг.

Психотерапия       Обычно оплачивается клиентом или страховым агент-

ством на почасовой основе.