ЛЕКЦИЯ8.МОНОЛОГИЧЕСКОЕДЕЛОВОЕОБЩЕНИЕ:УСТНОЕПУБЛИЧНОЕВЫСТУПЛЕНИЕ

Требованиякпубличнойречи

Публичныеречимогутбытьвключенывдругиеформыделовойкоммуникации,такие,какделовыесовещания,конференции,дискуссии,презентации,амогутиметьисамостоятельноезначение.Речьвделовойсреденаправленанадостижениепрагматическихцелей,например,речьадвоката–чтобыэффективнозащититьклиента,речьруководителянасовещании–чтобыстимулировать высокуюпродуктивностьработыегоучастников,дляинформирования,речьнамитинге –чтобыубедитьучастников,склонитьихкдействиюит.п.

Речькаккомпонентделовогообщениядолжнаобладатькачествамихорошегособеседованияиприэтомбытьнетолькоубедительной,ноикрасноречивой,доказательной,логичной,продуманной,красивой.

1. Речьдолжнабытьсначалаидоконцазахватывающеинте-реснойиполезной.Французскаяпоговоркагласит:«Хорошийоратордолжениметьголову,анетолькоглотку!».Слушателинамногочаще,чемдумаютиные,точночувствуют,насамомлиделемельницаречиперемалываетзерно,илионатрещиттакгромколишьоттого,чтовнут-рипусто.

2. Онадолжнабытьсоставленаправильновкомпозиционномотношенииисодержатьвступление,основнуючастьизаключение.

Улюбойречидолжнабытьтщательнопродуманавнутренняяструктура.

3. Речьдолжнабыть ориентировананаслушателейвзависимо-стиоттого, предназначенаонадля индивидуальногособеседованияилидля выступленияперед большойаудиторией. Онаможетбытьобращенакразнороднойаудитории.

СэрГамильтондумаллаконичноисвязно,оставивнампятьзапо-ведейискусстваречи:

• Понять,чтоследуетсказать;

• Упорядочить:чтоподелу,ачтошуткиради;

• Облечьвсловаи украситьслогом;

• Запечатлетьвпамяти;

• Приятноидостойноизложить.

ПольЛ.Сопервкниге«Основыискусстваречи.Книгаонаукеубеждать»даетследующиесоветыначинающимораторам:

1. Выбирайтетему,соответствующуювашимпознаниямиинтересам.Выбирайтекругвопросов,подготовкапокоторымможетдатьвамбольшезнаний,чемобладаютвашипотенциальныеслушатели,илитемуизтакойобласти,вкоторойуваспокрайней меренеменьшийопыт,чемуслушателей.Выступающийдолжениметьобщественныеинтересыиширокийкругозор.

2. Подбирайтеуместнуютему.Выбортемызависитотместа,времениинастроенияпублики,отактуальностиконкретногомомента.Официальныйповодследуетиногдаиспользоватькакисходныйпунктдляразвитиявыбраннойвамитемы,которая,всвоюочередь,можетстатьинтереснейиважней.

3.Выбирайтетему,соответствующуюаудитории.Темадолж-набытьинтересна,важнаипонятнадляслушателя.Этозависит,глав-нымобразом,отследующихфакторов:а)основныхинтересоваудито-рии;

б)групповыхинтересов;в)злободневныхинтересов;г)конкретныхинтересов;д)новизнытемы;е)заложенныхвтемеполярныхмнений.

Классификацияречей

Дляэффективноговыступлениясречьюделовомучеловекунедос-таточнотольковыбратьеетему,необходимоподуматьионазначенииречи.Есличеловекберетслово,затемвстаетиначинаетговорить,неимеяясногопредставленияотом,чего радионговорит ичтохочетска-зать,тодлятакоговыступления,несомненно,нетдостаточногооснова-нияиононедопустимо,т.к.отсутствуетпредметречи.

Информационная речьимеетцельюобогатитьаудиториюслушате-лейновымизнаниями,датьновоепредставлениеопредмете,процессе,явлении,пробудитьлюбознательность.Этоможетбытьповествование,описание,объяснение.Повествование–связныйрассказ;описание–расчленяетпредмет,показываетчастностиипридаетимнаглядныйвид,какнакартине;объяснение–показывает,каковпредметвдействиииликаковоегоустройство.Вовсехинформационныхречахпреобладаетка-кая-либооднаизэтиххарактерныхчерт.Например,

Повествование:Ростиупадоккорпорации.Компьютеризациятру-даменеджера.Микроэлектроникаиееперспективы.

Описание:Домсибирскогокрестьянина.Нашгородсвысотыптичьегополета.Жизньвстратосфере.

Объяснение:Чтовдохновляетполитика.Смыслфеминизма.Дело-выеигрыкакметодикаобучения.

Информационнаяречьдолжнаотвечатьследующимтребованиям:А)внейнедолжнобытьничегоспорного;

Б)онадолжнапробуждатьлюбознательностьслушателя;В)онадолжнаудовлетворятьзапросыслушателя;

Г)сообщениедолжнобытьсделанонаактуальнуютему.

Убеждающаяречь–внейлюбымиметодами–логическимиииными–ораторубеждаетсогласитьсяснимвсложномвопросе,поко-торомувобщественетединойточкизрения.Вместестем,хотятакаяречьстремитсяопределитьобразмышленияиповедения,онанепред-ставляетсобойпризывакнепосредственномудействию.Вовремяубе-ждающейречидоказываютсяилиопровергаютсякакие-либоположе-ния,вызываютсяуслушателейтеилииныечувства.Предметубеж-дающейречи–вопросы,факты,свидетельствующиеотом,чтопред-ставляетистиннуюправду,ачтонет,иливопросыповедения,т. е.чтоследуетпредпринимать,акакиедействиянедопустимы.

Интересаудиториикпредметуречистимулируетсясамойспорно-стьювопроса,иотораторатребуютсяответынавопросы:«Чемужеве-рить?»или«Чтоделать?».Еслипредметречиневызываетуаудиторииреальногоилипотенциальногоинтереса,илинельзяприобсуждениипроблемыпредложитьеерешение(илихотябыпомочьвэтом),тотакаятемавыступлениянеподходитдляубеждающейречи.Чтобыизбежатьподобногородаошибокнеобходимыследующиешаги.

1. Выбиратьдействительноспорныйи актуальныйвопрос.Следу-етпомнить,чтомногиеактуальныетемыустаревают,ихострота снижа-ется,ивопределенныйпериодвремени онаможетуженевызыватьин-тереса.Поэтомудляречиубеждающегохарактералучшевсегобратьтемыпополитическимисоциальнымвопросам,например:торговляспиртныминапитками,службамолодыхлюдейвармии,безработица,детская преступность,коммунальнаяреформаиеепроблемыит.п.Этитемывызываютживойинтересуслушателей,ораторнесомненнопокаждойизнихможетпредложитькакие-товариантырешений,что-токонструктивноеиновое,очемужедавнонеслышалааудитория.

2. Выбиратьсодержательнуютему.Дажееслиречьбудетостро-умнаиувлекательнапоформе,необходимо,чтобыобсуждаемыйво-проснепосредственнокасалсяслушателейизатрагивалихинтересы.

3. Выбирать разрешимый вопрос.Несомненно,самаречьнеможетпрактическирешитьтотилиинойвопрос,нопродемонстрироватьвоз-можныепути,подходыкрешению,обозначить теиные вариантыдейст-вий–этосделатьораторунеобходимо.

Призывающаякдействиюречьотноситсякчислуагитационных,аследовательно,онадолжнасодержатьнеобходимыефакты,пробуждатьпсихическуювосприимчивость,приводитьксогласию,Ноглавное–призыватькконкретномудействию:кновому,кпродолжениюилипрекращениюпрежнего.Призывкдействиюбываетпрямымикосвен-ным;действиеможетнаступитькогда-нибудьилинемедленно;речьна-правленаименнонатехслушателей,которыесидятваудитории.

Ораторвэтомслучаедолженбытьнастолькоубедительным, чтобыуслушателейпоявиласьпотребностьименноздесьисейчассделатьто,очемихпроситоратор.

Привыборетемыдляречи,призывающейкдействию,необходимо:

1. Проверить,вызоветлитемадостаточныйинтересуслуша-теля.Самаятруднаяаудиториядляпобуждающихречей–эторавно-душнаяаудитория.Поэтомуоченьважно,какивречах,описанныхвы-ше,выбратьволнующуюслушателейтему,задевающуюихинтересы,провоцирующуюпотребностьподдержатьоратора.Этозависит,всвоюочередь,оттого,способенливыступающийдатьпочувствоватьслуша-телю,чтовопросидетосрочных,полезныхижелательныхдействиях.

2. Выяснить,способнылислушателикдействию.Дляответанаэтотвопроснеобходимосоотнестинетолькоинтересыаудитории,ноиееособенности,напримеркакойсмыслпредлагатьслушателямприоб-рестичто-либо, еслиунихнетсредствилиониужесделалито,очемихпросят?

3. Уточнить,неслишкомли сильнаоппозиция.Внекоторыхауди-ториях прямойпризывкдействиямможетненайтиоткликапопричиневнутреннего противодействия,наличияоппозиции.Поэтомуважноубе-дитьхотябынекоторыхслушателей.Какизвестно,слушателейпобуж-даюткдействиюматериальные,нравственныеилиобщественныеблага,поэтому следуетуяснитьдлясебяиобъяснить это слушателям,скольковремени,энергии,денегзатратятони,следуявашемупризыву, будутлиихдействиясопровождатьсяпсихологическимитравмами,иесли-да,топойдутлионинаэто.

Ораторувовремяагитационнойречиследуетконтролироватьси-туацию,иеслианализсвидетельствует,что своимипризывамивытоль-кообостритеоппозицию,тонеобходимонаданныймоментпожертво-ватьагитационнойцельювпользучистоинформационнойбеседы.Вреальнойпрактикеможностолкнутьсясситуацией,когдаопределеннаяораторскаясмелостьтакжеможетбытьуместна.Речиподобноготипаобычнонепланируютсязаранееинеготовятсядлительноевремя,тема-тикаихможетменятьсявзависимостиотактуальныхсобытий.Они

представляютсобойкакбы«оперативные»речи,поэтомуважнымитребованиямидлянихявляются:

Выступлениеспубличнойречью

КогдаНельсонМанделасовершалсвой«победныйтур»поСоеди-неннымШтатампоследвадцатисемилетнеготюремногозаключениявЮАР,онипрезидентСШАДжорджБушобменялисьречами,стояря-домналужайкепередБелымДомом.

ПрезидентБушвыступал,какобычновтакихслучаях,поготовомутексту,нополучалосьэтоунегоестественноичутьлиненебрежно.Мандела,которомубылоужезасемьдесят,говорилторжественно,нониразунеопустилглаз,чтобысверитьсясбумажкой!Егоанглийскийязыкбылбезупречным,речь–четкойипоразительноискренней.ДжорджБушбылпоражентем,чтоМанделаговорил,неприбегаяк за-ранееподготовленномутексту.КогдаонинаправилиськБеломуДому,параболическиемикрофоныпрессыуловилиегослова:"Отличнаяречь.Ибезбумажки.Простоудивительно".

Этовсегдапроизводитналюдейвпечатление–когдакто-тогово-ритгладкоичетко,незаглядываявбумажку.Ноэтовозможно тольковтомслучае,когдачеловекмысленновидитто,чтоговорит.Какправило,егоречьтечеттаклегкоименноблагодаряэтойвоображаемойкартине.

Своеобразиеречисостоитвтом,чтоонавоздействуетнаслушате-лейнетолькословами,использованнымиприпостроениифразы,ноитем,какименноэтисловасказаны(интонация,сила,высотазвуканипр.).Эффективноевоздействиенааудиториюпроисходитнестолькоиз-затого,чтоговорят,сколькоиз-затого,какэтосказано.ОдноитожесловоНЕТможетбытьсказаноповелительноилиравнодушно,задум-чивоиликолюче,категоричноилинерешительно.

Наслушателейдействуеттакже обстановка,в которойпроизно-ситсяречь:помещение,составслушателей,наличиеилиотсутствиесвежеговоздуха,освещение,технические средства,личностьсамогооратора,еговнешнийвидимногоедругое.

Речьвоздействуетчерезструктуруиспособпроизнесения:«За-частуювтонеголоса,вслезахивовсейатмосфере,которуюораторраспространяетвокругсебя,такжемногокрасноречия,какввыбореслова»(Ларошфуко).

Ксожалению,вреальнойпрактикеделовойкоммуникацииоченьмалопокатакихвыступающих,которыеговорятпередаудиторией,незадумываясьнадтем,какониэтоделают.А.П.Чеховписал:«Лектормедленнозасыпал,аудиториянамногоегоопередила».

Чтобыприйтикуспеху,ораторунеобходимокаждыйразпомнитьоследующем:

1. Выступающийпринимаетнасебянекоеобязательствопередпубликой.Онстараетсядоказатьнечтотакое,чтодолжнополучипод-держкуслушателейивылитьсявнекоедействие.

2. Слушателимолчаоцениваютвыполнениеэтогообязательства(«Естьливэтомсмысл?»,«Точнылиэтифакты?»,«Внушаетлимнедовериеэтот человек?»).Апослеокончанияречипублика,какправило,выноситприговор.Опытныйораторнедопуститотрицательногоре-зультата,онхорошоподготовитсяквстречеибудетпостоянноследитьзатем,какеговыступлениевоспринимаетсяаудиторией,поневербаль-нымсигналам:когдавыступлениененравится,слушателиначинаютменятьположениетела,смотретьначасы,разворачиватьногивсторонудвери,поворачиватьсякораторубоком,спиной,зевать,закрыватьлобруками,опиратьсяголовой наоберуки,разговаривать ссоседом,всяче-скипоказываянежеланиеслушатьоратора.

Какпроизвестиположительноевпечатление.В.О.Ключевскийписал:«Сидящихвзалеслушателейможносравнитьлишьсголодными

гостями,уставившимисянавас».Помняобэтом,следуетуженаподхо-дектрибунедержатьсяуверенно,производитьхорошеевпечатление.Психологиутверждают:большинствослушателейвтечениепервыхми-нутвыступленияуделяютораторувсесвое внимание.Онивнимательноприсматриваютсякнему:каконидет,какначинаетговоритькакведетсебязатрибуной.Кромедемонстрациижестовуверенности,необходи-моустановитьсослушателямиконтактглаз,демонстрироватьуве-ренный,прямойвзгляд.Социологиустановили,чтоеслиоратортолькодва-триразаукрадкойпосмотритнаприсутствующих,егорейтингзна-чительноснизится.Тожесамоепроисходит,еслиговорящийсмотритповерхголовысидящеговпоследнемрядуилинепродолжительноевремясмотритвокно.Вовсехэтихслучаях аудиториянедоверяетора-тору,решает,чтовыступающийнеискрененилинеуверен.Необходимообращатьсвой взглядсразуженанесколькихслушателей, желатель-новразныхконцахаудитории,охватываякакбывсехсразуиникогоприэтомнеоставляябезвнимания.Взгляддолженбытьтеплым,доб-рожелательным,дружеским.Избегайтеприэтомсмотретьнакого-либоискоса,поворачивайтеголову,переводявзглядсодногонадругого.

Дляустановленияпсихологическогоконтактасаудиториейис-пользуйтеулыбку.«Улыбка,–пишетД.Карнеги,–ничегонестоит,номногодает.Онаобогащаеттех,ктоееполучает,необедняяприэтомтех,ктоеюодаривает.Онадлитсямгновение,авпамятиостается поройнавсегда.Никто небогат настолько,чтобыобойтисьбезнее,и неттако-гобедняка,которыйнесталбыотнеебогаче.Онасоздаетсчастьевдо-ме,порождаетатмосферудоброжелательностивделовыхвзаимоотно-шенияхислужитпаролемдлядрузей».

Специалистыпоречевойкоммуникациисоветуют:

• Исключайтебезличныепредложения.Например,былопроведе-но...,былоизучено...,былиспланированыперспективныенаправления...Широкоиспользуйтеформупервоголица:мыспланировали...,яизу-чил...и"ВЫ-подход":вамбудетинтересноузнать...,этопоможетвам...,длявасважно....

• Говоритенеслишкомбыстро,дажеесливременинавыступле-ниемало,говоритевумеренномтемпе.

• Голосомвыделяйтесущественныемоментывашейречи:слова,понятия,частипредложений,цифры.

• Неперегружайтесвоюречьиностраннымисловами,придаваяейтемсамымважностьилинаучность.Например,Амбивалентностьконструкцииредуцируетсязасчетконтракцииеередундантныхэле-ментов.Чтобыразобратьсяв смыслеподобнойфразыслушателюнеоб-ходимообратитьсяклингвистическомусловарю,изкотороговыяснит-

ся,чтоамбивалентность–этодвусмысленность;редуцироваться–со-кращаться;контракция–стяжение; редундантный–избыточный.Такимобразом,нарусскомязыкеэтопредложениезвучитпростоипо-нятно.

Вместестембываютситуации,когдавыступающийпреднаме-ренноиспользуетиностранныеслова,чтобыввестивзаблуждениеслушателей.Известентакой,например,случай.ОдинизпротивниковсенатораК.Паппера,выступаяпередаудиторией,заявил:«...всёФБРикаждыйчленконгрессазнают,чтоКлодПаппербесстыдныйэкстра-верт.Болеетого,естьоснованиясчитать,чтоонпрактикуетнепотизмпоотношениюксвояченице,сестраегобылафеспианкойвгреховномНью-Йорке.Наконец,иэтомутрудноповерить,хорошоизвестно,чтодоженитьбыПапперпрактиковалцелибат».Избирателивозмутились,иК.Папперпотерялместовсенате.Невладеющийподобнымлексико-номслушательпопалсявловушку.Насамомделеэтисловаозначают:экстраверт–общительныйчеловек;непотизм–покровительствород-ственникам;феспианка–поклонницадраматическогоискусства;цели-бат–безбрачие.

• Обращайтевниманиенавашижесты;пользуйтесьимисуче-томихинформативностииситуативноуместно.

Подготовкапубличнойречи

Публичнаяречьтребуетдажеотопытныхораторовтщательнойподготовки,адляначинающих деловыхлюдей,молодыхспециалистов,этообязательноетребование.Подготовкаречиявляетсятворческойра-ботой,доставляющейавторурадостьиимпровизационныйазарт.Кта-койподготовкеотноситсяпреждевсегообдуманнаяпоследовательностьвсехэтаповработы.

Принятовыделятьследующиеэтапыподготовкиречикпроизнесе-

нию

1. Сборматериала.

2. Отборматериалаиегоорганизация.

3. Обдумываниематериала(связкадеталей).

4. Перваяредакцияключевыхслов(предварительнаяредакция).

5. Стилистическоеоформлениеглавнойчасти(упражнениевсло-

весномоформлении).

6. Формулированиевступленияизаключения.

7. Общийконтроль.

8. Втораяредакцияключевыхслов(окончательнаяредакция).

9. Мысленноеосвоение.

10. Риторическоеосвоение(пробаречи).

Иногдакороткиеделовыесообщениянетребуюттщательнойпод-готовки.Вэтомслучаеможноиспользоватьследующуюсхему.

1.Выбортемыиформулированиерабочегоназваниявыступления

→2.Сборматериала→3.Рабочийплан→4.Введениеизаключение→

5. Краткийпросмотрцелого(дляпроверкилогикиидостиженияцелейвыступления,атакжеправильностирасчетавремени).

Запомните!Чтениевслуходнойстраницыпечатноготекстазани-маетвсреднем2мин.

Еслитемавыступлениязаданазаранее(информативноевыступле-ниенасеминаре;убеждающаяречьвконфликтнойситуацииит.п.),подумайте,каклучшепреподнестиееаудитории.Тольковыопреде-ляете,какимобразоминакакомматериалебудутраскрытыоснов-ныеположенияпредложеннойтемы.