Эффективноеобщениеидружелюбноеобщение

Какмыужеотмечали,помимоинформационной,важнейшаяфунк-цияязыка–коммуникативная:общение,установлениеиподдержаниеконтакта междучленамиобщества. Первыеслова, которыемывыучива-емнаиностранномязыке,–этоименноконтактоустанавливающиесло-ва:Здравствуйте!,Досвидания!,Спасибо!,Пожалуйста!,Извините!Разрывконтакта,нежеланиеоднойизсторонпродолжатьобщениепре-рываетпередачуинформации.

Иногдаобщение(выражениесимпатии,сочувствия,простоуста-новлениеилиподтверждениеконтакта:«Ятебяслышу,ястобой»)ока-зываетсяважнееполученияновыхсведений.

Неслучайносейчасвнашемраспоряженииогромноеколичествоучебнойипопулярнойлитературы,посвященнойпроблемамэффектив-ногообщения.Ксожалению,вбольшинствеизнихэффективностьоб-щенияпонимаетсячересчурутилитарно,исключительносточкизрениявыгодыобщения для партнера. Сами названия: «Как заводитьзнакомст-ваиоказыватьвлияниеналюдей»,«Какстатьхозяиномположения(анатомияэффективногообщения)»,«Выигратьможеткаждый»ит.п.–наводятнамысльотом,чтообщение–этонедиалогуважающихдругдруга,позитивныхсобеседников,асостязание,вкоторомцель–выиг-рать,статьхозяиномположения.

Подтакимугломзренияцелесообразнорассматриватьделовуюкоммуникацию,преждевсеговбизнесе,и,возможно,коммуникациюполитическую.Нообщениелюдейнесводитсятолькококазанию влия-ниядругнадругадлядостиженияпрактическихцелей.

Ежедневномывступаемвразговорссамымиразнымисобеседни-каминабытовые,профессиональные,специальные(медицинские,соци-альныеит.п.)темывовсенесцельюпобедить,убедить,подчинитьсе-беоппонента.Значительнуюдолюнашихкоммуникативныхвзаимодей-ствийсдругимилюдьми–идолюсовершеннонеобходимуюдляпси-хологическогоздоровьяличности–составляет«бесцельное» свободноеобщениерадиудовольствия,отдыха,обменаположительнойэнергиейсхорошознакомымиилипоройвовсенезнакомымилюдьми.Долгий

ночнойразговорнакухненеобобыденном,неоденьгах и бытовыхме-лочах,аодуше,ожизни,осудьбе–типичнорусскийжанробщения.А

«вагонныеспоры»,многократновоспетыевсовременнойрок–ибар-довскойпоэзии:когда«поездидет,вокошкестемнело,итянетпогово-рить»(А.Макаревич),когда«Давайстобойпоговорим...Простинезнаю,какзовут...»(О.Митяев)?Здесь,конечно,сыграларольигеогра-фическаяпротяженностьРоссии,опутаннойжелезнымидорогами,икупейнаясистема,когдаоказываютсявзамкнутомпространствечужиедругдругулюдиинечегоимделать,кромекакразговаривать.

Новажнеевсегото,чтоспособностьитягаксвободному,ненаправленномунаузкопрактическуюцельобщению,–однаизтра-диционныхивысокоценимыхчертрусскойязыковойличности.

Русскомучеловекувсегдахотелосьпоговорить,ивсовременныхусловияхемупредоставляетсядляэтогоещеодна возможность –вирту-альноеобщениевИнтернете.

Дружелюбный,ровный,бесконфликтныйхарактернепрофессио-нальногоповседневногообщенияможетнамногооблегчитьнашужизнь,нашенастроение,самооценкуиотношениекмиру,тогдакаккоммуникативныестолкновения,напряжение,необходимостьнападатьилизащищатьсявпростейшихситуацияхоказываетпротивоположноевоздействие.Доброжелательныйивежливыйчеловекспособен нала-дитьконтактссобеседником,дажееслитотизначальнонастроенпротив неговсилуличныхпредрассудковистереотиповилипростоиз-заплохогонастроения.Иногдахорошаякоммуникативнаяатмосферасоздаетсязасчетвысказываний,стандартныхдляданнойситуации;иногда–черезречевоетворчествокультурныхговорящих,вкладываю-щихвсвоислованемногобольшедружелюбия,чемпредполагаетобычныйэтикет.Плохаякоммуникативнаяатмосферавозникаетпринежеланииилинеспособностиговорящихвыбратьсоответствующуюситуациистепеньвежливости,аиногдаипросто–промолчать,невыра-зитьсвоинегативныеэмоции,невыплеснутьнедовольство,сдержатьгневтам,гдеповышеннаяэмоциональностьнетребуется,чтобызащи-титьсвоиправа.