Индивидуальный стиль взаимоотношений с окружающими

Оценка конфликтности

Ничто так не вредит нашему имиджу, как агрессивность и конфликтность. Следующий опросник позволяет оценить степень конфликтности или тактичности личности. Выберите один из трех предложенных вариантов, соответствующий вашим взглядам, подчеркнув соответствующую букву — а, б, в.

1. Представьте, что в общественном транспорте начался спор. Что вы предпримете:

а) не будете вмешиваться в ссору;

б) вмешаетесь, встав на сторону того, кто прав;

в) вмешаетесь и будете отстаивать свою точку зрения.

2. На собрании вы критикуете руководство за допущенные ошибки:

а) нет;

б) да, но в зависимости от вашего личного отношения к нему;

в) всегда критикуете за ошибки.

3. Ваш непосредственный начальник излагает план работы, который не кажется вам правильным. Предложите ли вы свой план, который кажется вам лучше:

а) если другие вас поддержат, то да;

6) разумеется, вы будете поддерживать свой план;

в) испугаетесь, что из-за критики у вас будут неприятности.

4. Любите ли вы спорить с коллегами, друзьями:

а) только с теми, кто не обижается и когда споры не портят ваши отношения;

б) да, но только по важным, принципиальным вопросам;

в) вы спорите со всеми и по любому поводу.

5. Кто-то пытается «пролезть» вперед вас без очереди:

а) считая, что и вы не хуже его, попытаетесь обойти очередь;

б) возмущаетесь, но про себя;

в) открыто высказываете свое негодование.

6. Если в какой-то спорной ситуации ваше мнение будет решающим, как вы поступите:

а) выскажетесь и о положительных, и об отрицательных сторонах предложения;

б) выделите положительные его стороны и предложите подумать еще;

в) станете только критиковать идею.

7. Ваша жена (муж) постоянно говорит вам о вашей расточительности, а сама (сам) то и дело покупает дорогие вещи. Она (он) захотела узнать о своей последней покупке ваше мнение. Что вы скажете:

а) что одобряете покупку, если она доставила жене (мужу) удовольствие;

б) говорите, что эта вещь безвкусна;

в) ругаете ее (его) за эту покупку.

8. Вы встретили подростков, которые курят. Как вы отреагируете:

а) подумаете: «Зачем мне портить себе настроение из-за чужих ребят?»;

б) сделаете им замечание;

в) отчитаете их.

9. В ресторане вы заметили, что официант вас обсчитал:

а) в таком случае вы не даете ему чаевые, которые заранее приготовили;

б) попросите, чтобы он еще раз при вас подсчитал сумму;

в) устроите скандал.

10. В доме отдыха плохое обслуживание. Какой выход вы дадите своему возмущению:

а) выскажете претензии администратору;

б) пожалуетесь на него, чтобы его наказали;

в) выместитесвое недовольство на младшем персонале: уборщицах, официантках.

11. Вы спорите свашим сыном-подростком и убеждаетесь, что он прав. Признаете ли вы свою ошибку:

а) это зависит от ситуации;

б) разумеется, признаете;

в) какой же у родителя будет авторитет, если признать ошибку?

Ключ

Каждый вариант ответа получает определенное количество баллов: а — 4 балла, б — 2, в — 0. Подсчитывается общая сумма набранных баллов.

Если сумма баллов находится в пределах от 30 до 44, Вы — тактичны, не любите конфликтов, избегаете критических ситуаций. Вы стремитесь быть приятным для окружающих, хотя и не всегда оказываете им помощь.

Если сумма в пределах от 15 до 29 баллов — Вы склонны к конфликтам, поскольку настойчиво отстаиваете свое мнение, невзирая на то, как это повлияет на личные или служебные отношения. В ряде случаев это вызывает уважение окружающих людей.

Если сумма в пределах от 0 до14 баллов, то Вы активно провоцируете конфликты: ищете поводы для споров, любите критиковать и навязывать свое мнение. За глаза люди, наверняка, зовут Вас «скандалистом».

Оценка агрессивности

В настоящее время выделяют три основных вида поведения личности:

· ассертивное;

· неуверенное;

· агрессивное.

Подассертивным поведением понимаются любые действия, связанные со спонтанным самовыражением и защитой собственных интересов без причинения вреда окружающим. Такое поведение одобряется в обществе и получает максимальные положительные оценки окружающих людей.

Неуверенное поведение, напротив, считается нежелательным. Оно проявляется в скованности, неумении защитить себя и свои интересы. Человек, демонстрирующий страх и неуверенность, по сути — слабость, получает невысокую оценку со стороны окружающих людей. Неуверенное поведение существенно затрудняет достижение успеха в таких сферах деятельности как: политика, руководство людьми, воспитание детей и другие. Одновременно оно мучительно переживается самим человеком как внутренняя слабость и личная несостоятельность.

Наконец,агрессивное поведениеосуждается в обществе, поскольку означает выраженное стремление к доминированию или причинению вреда окружающим людям. С точки зрения социальных норм демонстрация агрессии более нежелательна, чем проявления неуверенности.

Справедливости ради, следует признать, что агрессия является неотъемлемой характеристикой человеческого вида. Она сопровождает человечество на всем протяжении его существования. Она обслуживает инстинкт самосохранения и способствует выживанию. Таково биологическое значение агрессии. В социальном же аспекте, агрессия табуируется в обществе наряду с сексуальностью и темой смерти. Это означает, что любые проявления прямой агрессии в мирных условиях сопровождаются осуждением и даже наказанием. Такие формы агрессии, как расовая враждебность, физическое и сексуальное насилие, психологическая жестокость, запрещаются законодательством большинства государств. Ее косвенные проявления, например, злословие, насмешки или словесные угрозы, не регулируются законом, но осуждаются общественным мнением.

Вести себя агрессивно неприлично. Современный человек должен уметь:

1) распознавать собственную агрессию;

2) сдерживать агрессивные реакции;

3) сублимировать агрессию в одобряемые виды активности — руководящую деятельность, спорт, творчество и др.

Таковы общественные установки по отношению к агрессивному поведению.

В действительности же скрыть злость бывает не так-то легко. Вопреки нашей воле ее выдают глаза, голос и мимика. Наша оценка собственной агрессивности может не совпадать с мнением окружающих людей. Ниже приводится опросник Л. Г. Почебут, позволяющий измерить действительный уровень индивидуальной агрессивности. Интересно, совпадет ли он с Вашим привычным мнением о себе? Для ответа на этот вопрос Вам необходимо честно, быстро и однозначно («да» или «нет») оценить 40 приведенных ниже утверждений.

1. Во время спора я часто повышаю голос.

2. Если меня кто-то раздражает, я могу сказать ему все, что о нем думаю.

3. Если мне необходимо будет прибегнуть к физической силе для защиты своих прав, я, не раздумывая, сделаю это.

4. Когда я встречаю неприятного мне человека, я могу позволить себе незаметно ущипнуть или толкнуть его.

5. Увлекшись спором с другим человеком, я могу стукнуть кулаком по столу, чтобы привлечь к себе внимание или доказать свою правоту.

6. Я постоянно чувствую, что другие не уважают мои права.

7. Вспоминая прошлое, порой мне бывает обидно за себя.

8. Хотя я и не подаю вида, иногда меня гложет зависть.

9. Если я не одобряю поведение своих знакомых, то я прямо говорю им об этом.

10. В сильном гневе я употребляю крепкие выражения, сквернословлю.

11. Если кто-нибудь поднимет на меня руку, я постараюсь ударить его первым.

12. Я бываю настолько взбешен, что швыряю разные предметы.

13. У меня часто возникает потребность переставить в квартире мебель или полностью сменить ее.

14. В общении с людьми я часто чувствуя себя «пороховой бочкой», которая постоянно готова взорваться.

15. Порой у меня появляется желание зло подшутить над другим человеком.

16. Когда я сердит, то обычно мрачнею.

17. В разговоре с человеком я стараюсь его внимательно выслушать, не перебивая.

18. В молодости у меня часто «чесались кулаки» и я всегда был готов пустить их в ход.

19. Если я знаю, что человек намеренно меня толкнул, то дело может дойти до драки.

20. Творческий беспорядок на моем рабочем столе позволяет мне эффективно работать.

21. Я помню, что бывал настолько сердитым, что хватал все, что попадало под руку, и ломал.

22. Иногда люди раздражают меня только одним своим присутствием.

23. Я часто удивляюсь, какие скрытые причины заставляют другого человека делать мне что-нибудь хорошее.

24. Если мне нанесут обиду, у меня пропадает желание разговаривать с кем бы то ни было.

25. Иногда я намеренно говорю гадости о человеке, которого не люблю.

26. Когда я взбешен, я кричу самое злобное ругательство.

27. В детстве я избегал драться.

28. Я знаю, по какой причине и когда можно кого-нибудь ударить.

29. Когда я взбешен, то могу хлопнуть дверью.

30. Мне кажется, что окружающие люди меня не любят.

31. Я постоянно своими чувствами и переживаниями делюсь с другими людьми.

32. Очень часто своими словами и действиями я сам себе приношу вред.

33. Когда люди орут на меня, я отвечаю тем же.

34. Если кто-нибудь ударит меня первым, я в ответ ударю его.

35. Меня раздражает, когда предметы лежат не на своем месте.

36. Если мне не удается починить сломавшийся или порвавшийся предмет, то я в гневе ломаю или рву его окончательно.

37. Другие люди мне всегда кажутся более преуспевающими.

38. Когда я думаю об очень неприятном мне человеке, я могу прийти в возбуждение от желания причинить ему зло.

39. Иногда мне кажется, что судьба сыграла со мною злую шутку.

40. Если кто-нибудь обращается со мной не так, как следует, я очень расстраиваюсь по этому поводу.

Ключ

Агрессивное поведение в зависимости от формы проявления может оцениваться по 5-ти шкалам.

Вербальная агрессия (ВА) — человек вербально выражает свое агрессивное отношение к другому человеку, использует словесные оскорбления.

Физическая агрессия (ФА) — человек выражает свою агрессию по отношению к другому человеку с применением физической силы.

Предметная агрессия (ПА) — человек вымешает свою агрессию на окружающих его предметах.

Эмоциональная агрессия (ЭА) — у человека возникает эмоциональное отчуждение при общении с другим человеком, сопровождаемое подозрительностью, враждебностью, неприязнью или недоброжелательностью по отношению к нему.

Самоагрессия (СА) — человек чувствует себя беззащитным, у него доминируют негативные переживания по отношению к самому себе и непродуктивные способы защиты от стресса.

Ключ:

В случае совпадения с ключом начисляется один балл. Вначале суммируются баллы по каждой из пяти шкал. Если сумма баллов выше 5, это означает высокую степень агрессивности по конкретной шкале. Сумма баллов от 3 до 4 соответствует средней степени агрессии. Сумма баллов от 0 до 2 означает низкую степень агрессивности.

Затем суммируются баллы по всем шкалам. Если сумма превышает 25 баллов, это означает высокую степень общей агрессивности человека, его низкие адаптационные возможности. Сумма баллов от 11 до 24 соответствует среднему уровню агрессивности и адаптированности. Сумма баллов от 0 до 10 означает низкую степень агрессивности и высокую степень адаптированности поведения.