Этика социальной работы требует от специалистов и коллективов служения интересам общества и профессии, интересам клиентов и их групп.

Объектом социальной работы является человек, и это делает данную профессию особой. Но ведь и выполняют эту работу тоже люди, со своими взглядами, ценностями, моральными нормами. Совершенно очевидно, что индивидуальные представления о добре и зле всегда ограничены, наши моральные суждения и моральные оценки ограничиваются множеством факторов, среди которых и недостаточность индивидуальных знаний, опыта, и групповые, национальные и прочие предрассудки, и стереотипы и многое другое. Социальный работник всегда стоит перед искушением считать свои моральные суждения, свое представление о нормальном абсолютно правильным. А ведь он, по сути, является лицом, изменяющим ситуацию и жизнь клиента, следовательно, ошибки здесь будут очень дорого стоить. Обращение к объективным, принятым и проверенным временем и практикой нормам и стандартам является абсолютно необходимым.

В практике социальной работы имеется целый ряд средств для регулирования поведения и действий специалистов. В системе социальной защиты действует система правового регулирования отношений между участниками процесса: Конституция Российской Федерации, указы президента и распоряжения местных органов власти и систем государственного регулирования (уставы, положения, должностные инструкции, приказы). Предусмотрена и система отчетности и формального контроля за деятельностью учреждений социальной защиты и отдельных социальных работников.

Но вместе с тем все эти средства не могут быть признаны достаточными, поскольку не могут охватить всего разнообразия отношений и ситуаций, возникающих в практике повседневной социальной работы. Решить эти задачи невозможно без более гибкой и действенной системы регулирования деятельности специалистов и контроля, какой и является профессионально-этическая система.

Этические нормы и принципы

Профессиональной социальной работы

Нравственные нормы, регулирующие профессиональное поведение и отношения, возникающие в процессе профессиональной деятельности, в нашем случае в социальной работе, выполняют определенные функции.

Конкретные функции этики профессиональной работы определяются множеством факторов, основными из которых являются сущность (деятельность общества по социализации личности, в том числе находящейся в трудной жизненной ситуации), содержание (помощь человеку) и направленность профессии.

Учитывая сущность, содержание и направленность профессиональной социальной работы, основными функциями этики социальной работы можно считать следующие: оценочная, регулятивная, организационная, управляющая, мотивационная, координирующая, регламентирующая, воспроизводственная, воспитательная, коммуникативная, оптимизирующая, стабилизирующая, рационализирующая, превентивная, прогностическая, разрешения противоречий, информационная, социальная, социализирующая.

Остановимся на них подробнее.

· Оценочная – дает возможность оценивать с точки зрения соответствия моральным нормам и принципам поведение и действия, цели и задачи участников процесса, их устремления и намерения, избранные ими средства достижения цели и конечные результаты.

· Регулятивная – позволяет регулировать поведение и действия социального работника в различных формальных и неформальных ситуациях с тем, чтобы они гармонично вписывались в деятельность всей профессиональной группы и соответствовали сущности профессии.

· Организационная – служит улучшению организации социальной работы, требуя от участников процесса деятельности творческого выполнения своих обязанностей и профессионального долга.

· Управляющая – служит средством социального управления поведением и действиями социального работника в ходе процесса в интересах дела.

· Мотивационная – служит средством формирования социально и профессионально одобряемых мотивов деятельности.

· Координирующая – обеспечивает сотрудничество всех участников процесса оказания социальной помощи клиенту, основанное на доверии и взаимной помощи.

· Регламентирующая – направляет и обусловливает выбор социальным работником или социальной службой целей, методов и средств оказания помощи клиенту.

· Воспроизводственная – позволяет воспроизводить действия и отношения социальных работников между собой и с клиентами на основах морали и нравственности.

· Воспитательная – служит средством воспитания и совершенствования личности как социального работника, так и его клиента и социального окружения клиента.

· Коммуникативная – служит средством коммуникации между специалистоми и их клиентами.

· Оптимизирующая – способствует повышению эффективности и качества социальной работы, повышению статуса профессии в обществе, уровня его моральности.

· Стабилизирующая – способствует организации отношений среди социальных работников, между социальными работниками и и клиентами и их близкими, между социальными работниками и представителями различных учреждений.

· Рационализирующая – облегчает социальному работнику выбор целей, методов и средств воздействия, выбор наиболее эффективного и приемлемого с точки зрения морали решения.

· Превентивная – предохраняет и предостерегает социального работника от поступков и действий, наносящих вред клиенту и обществу.

· Прогностическая – позволяет прогнозировать действия и поведение отдельных социальных работников и их коллективов, их этическое развитие.

· Разрешения противоречий – способствует устранению, разрешению и сглаживанию противоречий, возникающих в процессе социальной работы между ее субъектами и объектами.

· Информационная – приобщает социальных работников к системе ценностей профессиональной социальной работы и профессиональной морали.

· Социальная – способствует созданию условий, благоприятных для осуществления социальной работы в обществе.

· Социализирующая – служит делу приобщения социального работника к господствующей в обществе системе ценностей и морали.

Такое многообразие функций профессиональной морали социального работника обусловлено ее высокой социальной значимостью.

       Социальная работа является деятельностью, осуществляемой в сложных формальных и неформальных ситуациях. При этом социальный работник должен учитывать, что несет этическую ответственность перед клиентом, его социальным окружением и обществом с момента принятия решения и до получения конечного результата во всей его полноте. В своей работе он должен руководствоваться нормами и принципами профессиональной этики – наиболее общими требованиями, выражающими основное направление поведения специалиста по отношению к тому или иному объекту отношений, возникающих в процессе социальной работы.

       Этика социальной работы изучает поведение специалиста относительно ценностных ориентаций, оценивает его мотивы и результаты его действий с точки зрения добра и зла.

Этическая оценка возможна на разных уровнях: от уровня отдельного клиента до уровня всего общества. По каким же критериям производится эта оценка?

Основными моральными критериями к профессиональному поведению и действиям социального работника можно назвать следующие: содействие общественному прогрессу, формирование высоконравственной личности, социальную целесообразность, сотрудничество участников процесса, обеспечение всестороннего положительного влияния на участников процесса.

· Содействие общественному прогрессу. Социальный работник обязан содействовать самореализации своего клиента, повышению его личностного потенциала. Соответственно, повышение потенциала личности приведет к повышению потенциала всего общества, что и будет способствовать социальному прогрессу.

· Формирование высоконравственной личности. В процессе социальной работы формируется личность не только социального работника, но и, с помощью его воздействия, личность клиента. Таким образом, нравственными можно считать лишь те действия социального работника, которые ведут к формированию высоконравственной личности – как его самого в качестве специалиста, так и его клиента.

· Социальная целесообразность. Социальная целесообразность основывается на потребностях и возможностях общества. Не будем забывать, что именно общество определяет, какие категории граждан и на каких условиях становятся клиентами социальных служб, какого рода услуги им могут быть предложены.

· Сотрудничество участников процесса. Нравственной можно считать только такую деятельность социального работника, которая приводит к активному сотрудничеству участников процесса (коллег, клиента, его близких).

· Обеспечение всестороннего положительного влияния на участников процесса. Решая (или способствуя решению) проблемы клинта, социальный работник одновременно воздействует на материальные условия его жизни, его психику. Оказывается влияние и на своих коллег, социальный работник может служить им примером. Положительное влияние тем самым оказывается и на все общество, заинтересованное в максимальной эффективности социальной работы.

Рассматривая вопрос о ценностях социальной работы, мы говорили о профессионально значимых ценностях социальной работы. Без всякого сомнения, их можно рассматривать и как базовые этические принципы социальной работы. Вспомним их. Это: соблюдение разумных интересов клиента; личная ответственность социального работника за нежелательные для клиента и общества последствия его действий; уважение права клиента на принятие решения на любом этапе совместных действий; принятие клиента таким, какой он есть; конфиденциальность; доброжелательность; бескорыстие; честность и открытость во взаимоотношениях соц. работника и клиента; полнота информированности клиента о предпринимаемых действиях; отсутствие предрассудков и предубеждений в отношении клиента.

Профессионально-этическая система социальной работы этична в своих исходных моментах и по своей сущности является проявлением высокого гуманизма и общественной нравственности; в ней не существует таких ограничений, предписаний и норм, которые бы игнорировали духовные ценности и моральные принципы, одобряемые обществом.

Таким образом, профессиональная этика в социальной работе строится на основе уважения прав личности, специфики социальной работы как профессиональной деятельности и социального института и предполагает не только знание норм и принципов взаимодействия и взаимоотношений, но и наличие определенных личностных качеств у специалиста, поскольку профессиональные моральные требования не могут охватить всего многообразия ситуаций, возникающих в процессе деятельности. И многие этические проблемы социальный работник решает руководствуясь своими собственными понятиями о долге, о добре и зле, т.е. своими собственными нравственными принципами.

Резюме

· Профессиональная этика – это наука о профессиональной морали как совокупности идеалов и ценностей, этических принципов и норм поведения, отражающих сущность профессии и обеспечивающих взаимоотношения между людьми, складывающиеся в процессе труда и вытекающие из содержания их профессиональной деятельности.

Контрольные вопросы

1. Что такое профессиональная этика?

2. Что дает профессиональная этика?

3. Какие этические нормы и стандарты определяют профессиональное общение?

4. Когда зародилась профессиональная этика?

5. Как профессиональная этика связана с общей моралью общества?

6. Каковы основные задачи профессионально-этической системы?

7. Что дает социальному работнику знание норм и принципов профессиональной этики?

8. Что требует этика социальной работы от специалистов?

9. Какие средства имеются в практике социальной для регулирования поведения и действий специалистов?

10.  Назовите основные функции этики социальной работы.

11.  Перечислитеосновные моральные критерии к профессиональному поведению и действиям социального работника.

12.  Назовите базовые этические принципы социальной работы.

13.  На чем строится профессиональная этика в социальной работе?