Понятие социальной перцепции

Возникновение и успешное развитие межличностного общения возможно лишь в том случае, если между его участниками существует взаимопонимание. То, в какой мере люди отражают черты и чувства друг друга, воспринимают и понимают других, а через них и самих себя, во многом определяет и сам процесс общения, и отношения, которые складываются между партнерами, и способы взаимодействия. Процесс познания и понимания одним человеком другого в ходе общения выступает как обязательная составная часть общения. Условно этот процесс может быть назван перцептивной стороной общения.

Социальная перцепция — одно из наиболее сложных и важных понятий социальной психологии. Можно даже утверждать, что оно является одним из самых значительных вкладов социальной психологии в современную и перспективную психологию человека.

Его близость общепсихологическому понятию «перцепция» ограничивается звучанием и самыми общими житейскими смыслами. Да, и то и другое имеет отношение к механизмам и феноменам восприятия человеком различных явлений. На этом сходство исчерпывается. Перцепция — теоретическое понятие, характеризующее искусственно выделенный фрагмент целостного процесса познания и субъективного осмысления человеком мира. Социальная перцепция —

132

сложное, многосоставное понятие, пытающееся объяснить уникальное явление познания и понимания людьми друг друга в целом.

Понятие «социальная перцепция» включает в себя все то, что в общепсихологическом подходе принято обозначать различными терминами и изучать отдельно, пытаясь затем из кусочков слепить целостную картину психического мира человека:

√ собственно процесс восприятия наблюдаемого поведения;

√ интерпретацию воспринимаемого поведения в терминах причин поведения и ожидаемых последствий;

√ эмоциональную оценку;

√ построение стратегии собственного поведения.

Это положение вещей давно осмыслено социальными психологами, и сегодня принято считать, что термины «социальная перцепция» и «перцепция» соотносятся друг с другом приблизительно как метафора с реальным явлением: «Тот факт, что за восприятием внешнего облика другого человека стоит формирование представления о его психологических характеристиках, о поведенческом облике, заставляет согласиться с тем, что понятие «перцепции» употребляется в данном случае скорее метафорически, чем в его точном психологическом значении» (9, с. 14). Однако возможны и другие интерпретации данного факта. Социальная психология как более молодая научная дисциплина, в меньшей степени отягощенная классическими традициями, в данном случае смогла создать и в определенной степени проработать понятие другого, нового типа. Понятие, плохо поддающееся изучению классическими методами, но дающее представление о целостном фрагменте психической жизни человека, кроме того, обладающее большим потенциалом с точки зрения построения социально-психологической практики коррекции и развития общения людей.

Рассмотрим, как в общем виде разворачивается процесс восприятия

133

одним человеком (назовем его наблюдателем) другого (наблюдаемого). В наблюдаемом доступны для восприятия лишь внешние признаки, среди которых наиболее информативными являются внешний облик (физические качества плюс оформление внешности) и поведение (совершаемые действия и экспрессивные реакции). Воспринимая эти признаки, наблюдатель определенным образом оценивает их и делает некоторые умозаключения (часто бессознательно) о внутренних психологических свойствах партнера по общению. Сумма приписанных свойств, в свою очередь, дает человеку возможность сформировать определенное отношение к наблюдаемому. Это отношение чаще всего носит эмоциональный характер и располагается в пределах континуума «нравится — не нравится». На основании предполагаемых у объекта наблюдения психологических свойств наблюдатель делает определенные выводы относительно того, какого поведения можно ожидать от воспринимаемого лица. Затем, опираясь на эти выводы (в его представлении — наивернейшие, подтвержденные опытом), строит собственную стратегию поведения по отношению к наблюдаемому человеку. Очень емко суть процесса социального познания охарактеризовал С. Л. Рубинштейн: «В повседневной жизни, общаясь с людьми, мы ориентируемся в их поведении, поскольку как бы «читаем» его, то есть расшифровываем значение его внешних данных и раскрываем смысл получающегося таким образом текста в контексте, имеющем свой внутренний, психологический план» (93, с. 180). Итак: что я вижу? Что за этим стоит? К чему это приведет? И как мне себя в связи с этим вести?

Поясним сказанное на примере. Человек, стоящий поздним вечером на автобусной остановке, замечает приближающегося пешехода. Тот одет в темную одежду, держит руки в карманах и двигается быстрой, решительной походкой. Если стоящий на остановке человек спокоен и уверен в себе, он может подумать приблизительно так: «Этот человек, видимо, замерз и очень спешит. Наверное, опаздывает домой или на свидание. Сейчас он спокойно пройдет мимо». И, подумав подобным образом, наблюдатель тоже спокойно продолжит свое ожидание.

134

Если же человек на остановке встревожен или мнителен, он может рассудить по-другому: «Почему у него руки в карманах? Как он быстро надвигается на меня! У него может быть худое на уме. Вид больно подозрительный». И человек отойдет в безопасное место («от греха подальше»).

Весь описанный выше процесс социальной перцепции может быть представлен в виде следующей схемы:

Социальная перцепция — это важный психологический процесс, ответственный за осуществление человеком определенного социального поведения. Он включает в себя восприятие внешних признаков человека, соотнесение их с его личностными характеристиками, интерпретацию и прогнозирование на этой основе его поступков. Социальная перцепция обеспечивает взаимодействие людей и во многом определяет его характер, так как поведение человека, возникшее в результате процессов восприятия и интерпретации, служит началом перцептивных процессов для его партнера. Так, шаг за шагом выстраивается взаимодействие.

Возникает важный практический вопрос: от чего зависит, чем определяется эффективность процесса социальной перцепции? Традиционно

135

принято выделять три составляющие социально-перцептивного процесса и искать факторы эффективности внутри каждой из них: субъект, объект и ситуация восприятия. Надо сказать, что, используя такие обозначения, социальные психологи сами себя загоняют в ловушку, так как совершенно очевидно, что любой момент человеческого общения есть процесс субъект-субъектный: ни в какой ситуации партнер по общению не может находиться в позиции объекта, и в качестве наблюдаемого лица он все равно остается «лицом», то есть субъектом. Поступим проще, выделив в качестве составляющих социальной перцепции партнера-наблюдателя, партнера-наблюдаемого и ситуацию (контекст) процесса социальной перцепции.