Наблюдаемый: важнейшие источники информации

Наблюдаемый — автор сообщения, которое предстоит воспринять, понять, интерпретировать наблюдателю, — давно является объектом пристального внимания социальных психологов. Какие характеристики внешности и поведения наиболее важны с точки

138

зрения восприятия и понимания? Какие психологические особенности стоят за этими характеристиками и откуда это известно наблюдателю?

В момент восприятия человек предстает для наблюдателя в качестве некоторой совокупности социально значимых признаков. Признаков, с помощью которых в той или иной культуре традиционно транслируются психологические свойства и состояния. Признаков, или, как их еще принято называть, «перцептивных крючков», являющихся для данного человека известным социальным шифром. Значение большинства из них расшифровали для него родители и другие близкие люди, иные он присвоил в процессе общения с образцами своей культуры. Некоторые расшифровал сам. Эти «крючки» частично интернациональны: их трактовка практически одинакова в различных мировых культурах и сообществах. Они расшифровывают нам базовые эмоции человека: радость, страх, боль и другие. Большинство же из них имеют «местное значение»: рождены определенной этнической, социальной или даже профессиональной группой. Для их правильной интерпретации важно знать культуру той или иной группы, лучше — быть включенной в нее с рождения.

Какие же признаки-«крючки» наиболее важны для восприятия человека? Отвечая на этот вопрос, мы вынуждены опираться в основном на европейские и американские исследования, экстраполируя результаты на российскую среду, так как собственных отечественных исследований в этой области очень мало.

Лицо — наиглавнейший источник информации о воспринимаемом человеке. При этом из всех его параметров важнейшими для нас являются мимика и глаза. Микродвижения мимических мышц лица способны передать широкую гамму чувств и переживаний человека. Наиболее важную и правильную информацию мимика дает о состояниях человека: он весел, печален, зол, тревожен. В плане же трансляции устойчивых черт личности ее возможности весьма ограниченны.

139

О глазах как зеркале нашей души сказано достаточно. Отметим лишь, что сами по себе глаза (с материалистической точки зрения) — невыразительны. Таковыми их делают все те же микродвижения мимических окологлазных мышц, и делают это виртуозно. Столь же виртуозна наша способность воспринимать и интерпретировать эти движения. Очень много информации о воспринимаемом человеке содержится в движении глаз во время контакта. Вот только некоторые культурно закрепленные интерпретации.

Прямой взгляд. Исследования показывают, что человек способен без дискомфорта воспринимать прямой взгляд партнера по общению не более 3 секунд. «Право» на длительный прямой взгляд в культуре соотнесено со статусом и властью человека: чем последних больше, тем дольше может человек так смотреть. Субъективно прямой взгляд воспринимается как вызов или предложение к сокращению личностной дистанции в общении.

Отказ от контакта глазами. Расценивается наблюдателем как наказание или способ манипуляции.

«Невидящие» глаза. Воспринимаются как показатель агрессивных намерений, угроза или защитная реакция (как правило, тоже агрессивная).

Практические советы