Структура мережі транспортно-експедиційного обслуговування населення

Підприємства ТЕО населення покликані задовольняти потреби населення в послугах, зв'язаних з побутовими перевезеннями вантажів і поїздками пасажирів на міжміських видах транспорту.

Під послугою розуміють комплекс супутних перевізному процесу чи операцій робіт (оформлення транспортних документів, прийом, здача вантажу, навантажувально-розвантажувальні і пакувальні роботи, підйом (спуск) вантажів на поверхи, тимчасове збереження, інформування замовника про надходження на його адресу вантажу, попередній продаж квитків пасажирам, бронювання місць у готелях і ін.). Ці операції і послуги називаються експедиційними, а комплекс робіт з перевезення вантажів — транспортними, а в сукупності — транспортно-експедиційними.

Організація ТЕО створює значні зручності для населення. Надати населенню такий широкий комплекс послуг і операцій може тільки спеціалізоване підприємство ТЕО населення.

Для виконання замовлень населення підприємство ТЕО укладає договори з відповідними підприємствами (торговими, заводами і фабриками-виготовлювачами, залізничними станціями, портами, нафтобазами, газонаповнювальними станціями, підприємствами комунального господарства й ін.). Виконання цих функцій багато в чому залежить від структури підприємств ТЕО і визначає потребу в них самих широких шарів населення. Тому максимальне наближення їх до споживача є одним з найважливіших критеріїв при виборі структури мережі підприємств.

Найбільше доцільно розташовувати мережу підприємств за адміністративно-територіальному принципу, тобто в кожнім обласному центрі створюється спеціалізоване підприємство ТЕО населення, що має у своєму складі розгалужену мережу міських і районних агентств, а останні — мережа приймальних пунктів.

Для забезпечення однаковості в діяльності підприємств ТЕО населення, надання їм практичної, методичної, технічної допомоги, а також для виробничо-оперативного керівництва і контролю за діяльністю підприємств створений державний орган центрального керівництва ТЕО (рис. 20).

Рис. 20. Структура мережі ТЕО населення

Безпосереднє обслуговування населення в містах і населених пунктах здійснюється агентствами і приймальними пунктами, від правильного розміщення яких багато в чому залежить задоволення попиту населення і ріст обсягів послуг, що надаються.

При виборі місця розміщення транспортно-експедиційних агентств і приймальних пунктів варто враховувати адміністративне значення міста (району) розміри його території, чисельність населення, розміщення торгової мережі, наявність і розвиток усіх видів транспорту (автовокзали, залізничні станції, аеропорти, морські і річкові вокзали, пристані), промислових підприємств, культурно-побутових організацій, будинків відпочинку, санаторіїв, готелів і т.д.

Транспортно-експедиційні агентства доцільно розміщати на центральних магістралях і вулицях таким чином, щоб рекламні написи були видні населенню й інформували його про виконання послуг. У залежності від кількості жителів може бути одне чи кілька агентств, робота яких визначається місцевими умовами.

При організації транспортно-експедиційних агентств необхідно:

– знати схему розміщення всіх торгових точок, баз, складів, житлового будівництва;

– установити (виявити) планові (ймовірні) обсяги товарообігу, обсяги по відправленню і прибуттю контейнерів з домашніми речами, багажем, дрібними відправками, а також потребу пасажирів у супутніх послугах і т.д.

Транспортно-експедиційні агентства надають населенню усі види транспортних послуг з виконанням повного комплексу (перевезення, навантаження, розвантаження, підйом на поверхи, упакування, розпакування, установка на місця й ін.), а також послуги, що супроводжують перевезенню пасажирів.

Основні задачі агентства:

– організація і розвиток комплексного ТЕО населення в територіально закріпленому районі (місті, населеному пункті);

– розширення мережі приймальних пунктів і керівництво їхньою діяльністю;

– організація роботи рухомого складу для обслуговування населення;

– освоєння нових видів послуг;

– удосконалювання технології виконання послуг, форм і методів обслуговування;

– підвищення культури і поліпшення якості обслуговування населення.