Глава 4. Движение и профессиональное развитие персонала

Текучесть кадров

Перемена работы — сложный и болезненный процесс как для работника, так и для предприятия. Фирма в силу своего стремления к наивысшей производительности тру­да заинтересована в стабильном коллективе и делает все для того, чтобы ограничить число увольнений, поскольку сменяемость персонала приводит к ряду экономических потерь, связанных с неукомплектованностью рабочих мест. Как правило, в группе работников, собирающихся покинуть предприятие, в силу изменения их служебных ориентации снижается производительность труда. Кроме того, в группе работников, недавно пришедших на пред­приятие, производительность труда также ниже, чем в среднем по фирме, по причине временной неприспособленности их к новой рабочей ситуации и в связи с проблемами социальной адаптации.

Перемена места работы на начальном этапе вызывает у человека чувство тревоги в связи с его стремлением най­ти подходящую работу, а также по поводу оплаты труда, адаптации в новом коллективе и т.п. Реакция работников на вероятность перемен основывается, как правило, не на простом расчете «затраты — прибыль», а на надеждах на дальнейшее продвижение по службе, социальную удов­летворенность и личное благополучие.

Таким образом, текучесть кадров можно рассматри­вать и как положительное явление, расширяющее возмож­ности работника и увеличивающее его способность к адап­тации, и как отрицательное — можно говорить о сбоях в технологическом цикле фирмы, снижении качества тру­довых ресурсов, а также о проблемах людей, оторванных от привычной работы и несущих потери.

Текучесть кадров — уход работников с предприятия как по собственной инициативе, так и по инициативе ад­министрации. Кроме того, происходит демографическое движение персонала — перемещение работников в связи с возрастными изменениями, по производственной необ­ходимости (внутрифирменное движение) и др.

Факторы, вызывающие движение персонала, разнооб­разны. Сила их влияния изменчива и зачастую трудно поддается количественной оценке. По степени управляе­мости факторы выделяются трех групп:

факторы, возникающие на самом предприятии (произ­водственные) — величина заработной платы, условия тру­да, уровень автоматизации производства, перспектива про­фессионального роста и т.п.;

личностные факторы — возраст работников, уровень их образования, опыт работы и т.п.;

факторы, внешние по отношению к предприятию, — экономическая ситуация в регионе, семейные обстоятель­ства, появление новых предприятий и т.п.

В свою очередь в каждой из этих групп можно выде­лить факторы, отличающиеся по силе и характеру их вли­яния на работников. При решении задач управления дви­жением персонала прежде всего следует иметь в виду, что интенсивность и направленность этого движения опреде­ляются в основном текучестью работников как наименее предсказуемой и трудно регулируемой частью общего по­тока перемещений работников.

Уровень текучести кадров (ТК) оценивается соотноше­нием числа работников, уволившихся с предприятия по собственному желанию или по инициативе администра­ции (Рт.к), и среднесписочного числа работников (Рс.с). На крупных фирмах такое соотношение может быть опреде­лено для предприятия в целом и для отдельных категорий работников в частности:

Соотношение общего числа уволившихся (Ру) или по­ступивших (Р„) на предприятие работников со среднесписочным числом работников представляет соответственно коэффициент оборота кадров по выбытию (Kg) или по­ступлению (К„):

Для того чтобы выявить, в какой части возможно со­кращение текучести кадров, следует располагать полной и своевременной информацией о мотивах увольнений ра­ботников. Для выявления структуры мотивов увольнений используется анкетный опрос.[20]

Предупреждение реальных увольнений работников должно основываться не только на анализе мотивов уже состоявшихся увольнений, но и на данных о мотивации потенциальной текучести — готовности работников к смене места работы. Такой подход соответствует принципам опе­режающего управления. Только зная факторы готовности работника к уходу с предприятия, можно определить, чем вызвана его неудовлетворенность местом работы и как сни­зить степень этой неудовлетворенности, предотвратив тем самым увольнение.

Таким образом, основой управления персоналом яв­ляется установление закономерностей процесса текучести кадров. Знание этих закономерностей дает возможность определить наиболее эффективные управленческие воз­действия.