Потребительские свойства товара. Характеристика функциональных свойств и показателей, эстетических свойств. Привести примеры.

Потребительские свойства товаров и их показатели определяют эффективность использования изделий по назначению, их социальную значимость, практическую полезность, удобство использования, безвредность, эстетическое совершенство.

Функциональные - свойства, обуславливающие использование изделий по назначению, то есть его способность удовлетворять потребности человека. Чем выше показатели функциональных свойств, тем полнее изделие удовлетворяет потребности человека. Например, для нательного белья основные показатели - способность впитывать пот и безвредность для организма, для зимней одежды - высокие теплозащитные свойства, масса. Они во многом зависят от конструкции изделия, исходного сырья и степени исполнения.

Делятся на 3 группы:

Показатели совершенства выполнения основной функции - характеризуют степень удовлетворения потребностей человека при пользовании изделием, то есть полезный эффект потребления. Полезный

эффект потребления конкретного товара может быть выражен в качественных и количественных показателях. Например, для стиральных машин он измеряется качеством и количество выстиранного белья.

Показатель универсальности - определяет диапазон условий и возможностей применения конкретного товара по его назначению с указанием дополнительных функций.

Показатели выполнения вспомогательных функций - характеризует поведение изделия при транспортировке, хранении, обслуживании и ремонте. Так, универсальность применения обуви и выполнения вспомогательных функций обеспечиваются возможностью носки ее на улице, простотой и легкостью надевания, возможностью и простотой ремонта.

Эстетические - характеризуют способность изделия выражать его социально-культурную значимость, степень полезности, целесообразность и технического совершенства в чувственно воспринимаемых человеком признаках. К свойствам и показателям относятся: соответствие формы назначению, стилю, моде, соответствие изделия внешней среде, окружающим предметам, целостности композиции, силуэт, пропорциональность размеров, цветовое оформление, характер и фактура поверхности, характер линий и примыкание отдельных линий и элементов, выделение главного и второстепенного в композиции и др.

Эстетические особенности товара зависят от вида материала, характера поверхности и украшения, отделки, окраски, сочетание гаммы и цветов. Цветовое оформление должно подчеркивать красоту изделия. Некоторые товары повышения эстетической ценности украшают. При оценке эстетических свойств товара необходимо помимо моды и стиля, обращать внимание на цветовое решение, форму, фактуру, целостность композиции, пропорции, симметрию и асимметрию, ансамблевое единство и другие особенности.

Потребительские свойства товара. Характеристика свойств надежности изделий в потреблении и свойств безопасности. Привести примеры.

Потребительские свойства товаров и их показатели определяют эффективность использования изделий по назначению, их социальную значимость, практическую полезность, удобство использования, безвредность, эстетическое совершенство.

Надёжность изд.в потреблен. - свойства изделия выполнять заданные функции, сохраняя во времени значения установленных эксплуатационных показателей в заданных пределах, соответствующих заданным режимам и условиям использования, технического обслуживания, ремонта, хранения и транспортирования. Выражается она объемом работы или продолжительностью в часах, километрах и т.д.

Надежность - важное свойство для всех товаров и особенно товаров, рассчитанных на длительный срок службы (телевизоры, стиральные машины). Она является сложным свойством и характеризуется комплексными показателями:

Безотказность - свойство изделия непрерывно сохранять работоспособность в течение некоторого времени или некоторой наработки.

Долговечность - свойство изделия сохранять работоспособность до наступления предельного состояния или установленной системы технического обслуживания. Чем больше долговечность изделия, тем дольше оно находится в эксплуатации. Показателями долговечности являются срок службы, ресурс и другие.

Срок службы - это календарная продолжительность эксплуатации изделия от ее начала или возобновления после ремонта до наступления предельного состояния (измеряется в часах, месяцах, годах). Ресурс - это наработка изделия до предельного состояния, зафиксированного нормативно-технической документацией. Выражается в часах работы (радиоприем ник), километрах пробега (мотоцикла). Моральный износ изделий, т.е. изделия устаревают по внешнему виду, форме, конструкции. В результате морального износа товары перестают пользоваться спросом.

Ремонтопригодность - приспособленность изделия к предупреждению и обнаружению причин возникновения отказов и повреждений, а также к устранению их последствий путем профилактического осмотра и ремонта. Ремонтопригодность изделий зависит от конструкции и применения

унифицированных деталей и узлов.

Сохраняемость - свойство изделия сохранять работоспособность после хранения и транспортирования. Показателем сохраняемости является срок календарный продолжительности хранения и транспортирования изделий выражаемый в днях, в месяцах. Средний календарный срок сохраняемости товаров имеет важное значение для определения сроков гарантии, которые обычно устанавливаются со дня продажи изделия. Например, гарантированный срок хранения косметических кремов – 12 месяцев с

момента изготовления.

Безопасность потребления различают в зависимости от вида товаров:

Электрическая - один из важнейших показателей электрических приборов, применяемых в быту. В стандартах, ТУ на эту группу изделий нормируется максимально допустимая утечка электроэнергии и другие показатели, влияющие на электрическую безопасность. Свойства электрической безопасности особенно оцениваются для сложно-технических товаров. Например, покупая американские бытовые электротовары необходимо учитывать, что к нашим условиям подходит только та американская бытовая техника, которая сделана специально для Европы, т.к. требования европейских стандартов совпадают с

требованиями наших. Электроприбор может быть выпушен в любом государстве, но если на нем стоит

знак безопасности, то он соответствует требованиям безопасности этой страны.

Химическая - изделие не должно выделяет вредных для организма человека веществ.

Механическая - степень защиты от выступающих и быстровращающихся деталей изделий.

Пожарная - имеет важное значение при оценке качества изделий, использование которых связано с применением легко воспламеняющихся и легко сгораемых веществ и материалов, электронагревательных элементов.

Биологическая - означает безвредность товаров для здоровья человека.

Безопасность транспортных средств - важный показатель при оценке качества автомобилей, мотоциклов, мотороллеров и других средств передвижения.