Примеры специальных квалификационных вопросов для различных профессий

Таким образом, объединив вашу презентацию, ква­лификационные вопросы и ответы на возражения кан­дидатов, чему посвящен специальный раздел, вы можете составить для себя примерный план телефонного интер­вью. Подобным планом пользуются не только новички в профессии, но и опытные рекрутеры для получения мак­симально положительного эффекта от разговора.

     Пример плана телефонного интервью

     Добрый день, это____________(убедиться, что нужный человек у телефона)? Меня зовут________________.>

Я представляю компанию «___________». Вам удобно сейчас говорить? (Если НЕТ, уточнить, когда можно перезво­нить — время, дата, номер телефона.)

      Если ДА:

У нас в базе данных есть ваше резюме от_____________.

(Если резюме более чем полугодовой давности, необхо­димо уточнить, изменилось ли что-то с тех пор.) Готовы ли вы рассматривать новые профессиональные возмож­ности? (В этой части разговора вы можете задать больше квалификационных вопросов, а можете сразу сделать краткую презентацию, как это описано ниже. Такой при­ем позволит привлечь внимание кандидата и продемон­стрирует ему, что у вас есть конкретный повод для раз­говора и что это не просто обновление информации. Для многих людей это важно.)

      «____________» — крупная российская страховая

компания, в которой сейчас происходит реорганизация в связи с покупкой части ее акций известной инвестици­онной группой. Изменения затрагивают в том числе и юридическую службу, куда требуется руководитель от­дела претензионно-исковой работы, в подчинении ко­торого будут четыре квалифицированных юриста и по­мощник.

       Скажите, могла бы вас заинтересовать такая возмож­ность?

       НЕТ. — Почему? (Если кандидат просто сейчас не рас­сматривает никакие варианты, необходимо уточнить, что бы могло заинтересовать его в будущем; если ему недо­статочно информации, предложить рассказать о позиции подробнее, задавая также и свои вопросы, а если отсут­ствие интереса кроется в какой-то другой причине, выяс­нить ее и ответить на вопрос.)

     ДА. — Тогда я хотела бы задать вам несколько уточ­няющих вопросов, после чего я буду готова ответить на Ваши и обсудить наши дальнейшие шаги.

   Квалификационные вопросы (общие)

   Мотивация: почему кандидат готов рассматривать новые профессиональные возможности (либо что его не устраи­вает сейчас и что хотелось бы изменить).

  Что для него было бы наиболее важным в будущей ра­боте (критерии)?

   Нынешние обязанности, система подчиненности, спе­циализация (области права).

    Язык (если владеет иностранным, уточнить степень владения и важность использования).

     Деньги (уточнять net/gross, важен ли социальный па­кет и что в нем конкретно).

     Есть ли у него другие предложения? На какой стадии находятся переговоры?

    Специальные квалификационные вопросы

     Расскажите, пожалуйста, подробнее о ваших нынешних обязанностях (с примерами выигранных процессов).

     Если говорить о направлении «претензии — иски», гото­вы ли вы продолжать специализироваться в этой области?

     Есть ли у вас предпочтения — работать in-house* или в юридической фирме? (Употребляя профессиональные термины на иностранном языке, убе­дитесь, что кандидат вас понимает правильно. В противном случае вы не получите корректного ответа на свой вопрос, а кандидат может счесть вас высокомерным собеседником.)

     В судах каких инстанций вы вели процессы (общей юрисдикции, арбитраж)?

      Приведите, пожалуйста, процентное соотношение вы­игранных/проигранных процессов.

    Далее вы анализируете ответы кандидата, при необ­ходимости более подробно ему рассказываете о том, что его интересует, а в случае подтверждения интереса обеих сторон приглашаете на интервью. Если же кандидату необходимо отказать, либо взять паузу для принятия решения, это следует сделать в корректной форме. Советы по отка­зам кандидатам содержатся в главе 10 «Технология отказов кандидатам».

     Возражения и как с ними работать

    Под термином «возражения» в рекрутменте понимают встречные вопросы и реплики кандидата в ответ на ваш рассказ и квалификационные вопросы.

    Рассматривайте возражения как приглашение к разго­вору и указатель, который показывает, куда следует на­править поток своих аргументов в диалоге с кандидатом.