Методичні вказівки до вирішення задач

Для вирішення задачі 1 рекомендовано користуватися такими формулами:

Рентабельність новоствореного акціонерного товариства (Ер) розраховують за формулою:

,

де ЧП – чистий прибуток від всіх видів діяльності, грн.;

А – амортизаційні відрахування, грн.;

К – капітальні затрати (інвестований капітал),грн.

Термін окупності інвестицій (С0 ) доцільно розрахувати за формулою:

,

Де С₀ – строк окупності інвестицій, роки;

ЧП – чистий прибуток від всіх видів діяльності, грн.

Якщо рентабельність цього проекту внаслідок розрахунків становить 20-30% за терміну окупності витрат до 1 року, його можна вважати доцільним.

Доповідь і презентація рефератів

1. Сучасний стан і розвиток ринку послуг в Україні.

2. Особливості формування та функціонування ринку послуг в Україні.

3. Особливості формування ринку послуг у нових економічних умовах.

4. Конкурентні переваги та їх роль у функціонування сервісного підприємства.

5. Конкурентна стратегія суб'єктів бізнесу на ринку послуг.

Тести

1. Сукупність соціально-економічних відносин, що формуються і реалізуються в процесі задоволення платоспроможного попиту у послугах являють собою :

а) товарний ринок;

б) ринок послуг;

в) інфраструктуру ринку послуг;

г) кон’юнктуру ринку послуг.

2. За рівнем насиченості ринок послуг класифікується на :

а) локальний, національний, регіональний, світовий;

б) вільний, монополізований, державно-регульований;

в) рівноважний, дефіцитний, надлишковий;

г) потенційний, реальний, освоєний

3. Встановлення відповідності між виробництвом і споживанням відноситься до функції ринку послуг, а саме :

а) інформаційної;

б) посередницької;

в) стимулюючої;

г) забезпечення структурної пропорційності.

4. Сукупність галузей, підгалузей і служб, які створюють умови для ефективного функціонування сервісних підприємств – це :

а) ринок послуг;

б) товарний ринок;

в) дисперсний ринок;

г) інфраструктура ринку послуг.

5. Економічний процес взаємодії, взаємозв’язку і боротьби між підприємствами – це :

а) ринковий механізм ;

б) конкурентоспроможність;

в) конкуренція;

г) бенчмаркінг.

6. Позицію сервісного підприємства в конкурентній боротьбі визначає його :

а) конкурентоспроможність;

б) конкурентні переваги;

в) конкурентний статус;

г) конкуренцію.

Список рекомендованих джерел

1. Коваленко Ю. О. Світовий ринок послуг: Навч. посіб. / А. П. Румянцев, Ю. О. Коваленко. – К. : ЦНЛ, 2006. – 456 с.

2. Куценко В.І., ТрілленбергГ.І.Менеджмент сфери послуг / НАН України; Рада по вивченню продуктивних сил України. – К., 2007. – 459 с.

3.  Моргулець О. Б. Менеджмент у сфері послуг: Навч. посіб. – К.: Центр учбової літератури., 2012. – 384 с.

4. Сахно Є.Ю. Менеджмент сервісу: теорія та практика : навч. посіб. / Є.Ю. Сахно, М.С. Дорош, А.В. Гребенюк. – К.: Центр учбової л-р., 2010. – 329 с.

5. Ткаченко Л.В. Маркетинг послуг: Підручник. – К.: Центр навч. літер., 2003. – 192с.

ЗАНЯТТЯ 5

Тема: «Організація і технологія надання побутових послуг»

Мета – ознайомитись з побутовими послугами, дізнатися правила побутового обслуговування населення,вивчити порядок оформлення, замовлення і реалізацію побутових послуг, визначити результативні показники діяльності підприємств.

План

1. Суть і види побутових послуг.

2. Правила побутового обслуговування населення.

3. Порядок оформлення, замовлення і реалізації побутових послуг.

4. Експертне оцінювання якості побутових послуг.

5. Порядок розрахунків за надані побутові послуги.

6. Визначення результативних показників діяльності підприємств сфери побутового обслуговування.

Питання для обговорення

1. У чому полягають суть і значення побутового обслуговування населення?

2. Проаналізуйте основні права та обов'язки підприємств побутового обслуговування.

3. Які існують види правової відповідальності підприємств побутового обслуговування? Охарактеризуйте їх.

4. У чому полягають найхарактерніші особливості прав та обов'язків споживачів у процесі придбання побутової послуги?

5. Проаналізуйте нормативні акти, які забезпечують процес надання (реалізації) побутових послуг.

6. Із якими ризиками пов'язаний прийом замовлень на підприємствах побутового обслуговування населення?

7. Розкрийте порядок анулювання замовлень на надання побутових послуг.

8. На яких засадах ґрунтуються організаційні вимоги до надання (реалізації) побутових послуг?

9. Які особливості притаманні виконанню замовлень на побутові послуги?

Задачі

1. Визначте ціну на побутову послугу, якщо собівартість складає 15 грн., плановий прибуток – 5 грн., підприємство сплачує єдиний податок 10% і не є платником ПДВ. Коефіцієнт, який враховує суму єдиного податку за ставкою 10% складає 1,112.

2. Визначте ціну реалізації побутової послуги (ремонт теле-, радіоапаратури) для підприємства, яке сплачує єдиний податок у розмірі 6% від суми виручки від реалізації послуг і є платником ПДВ ціни на послуги (20%). Вихідні дані:

- вартість матеріалів, комплектувальних виробів – 100 грн.;

- плановий прибуток – 20 грн.;

- коефіцієнт, який враховує суму єдиного податку за ставкою 6%, становить 1,064.