Глава I. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ФЕНОМЕН ПРОНИЦАТЕЛЬНОСТИ

Зазыкин В.Г.

Психология проницательности. - М: Изд-во РАГС, 2002. - 130 с.

Излагается концепция неинструментальной психодиагностики личности, основанной на развитии проницательности. Системати­зированы взгляды на психологическую природу проницательно­сти. Представлены ее система, содержание, методы наблюдения и анализа информации о человеке, многие личностные индикаторы и признаки, дающие информацию о характере человека, его пси­хических состояниях, детерминантах активности и пр.

Книга предназначена широкой, но заинтересованной аудито­рии, прежде всего специалистам и руководителям, работающим в системах "человек-человек", "человек-коллектив", "человек-социальные группы", государственным служащим федерального, регионального и муниципального управления.

Может быть использована как методическая основа спецкур­сов по психологии личности и управления.

ББК88

©Зазыкин В.Г., 2002 © Издательство РАГС, оригинал-макет, 2002

Введение

Характерной психологической особенностью сегодняшнего бурного времени является какая-то растерянность, охватившая многих, хотя конеч­но же есть люди, чувствующие себя и сейчас психологически очень ком­фортно. Правда, таких немного. Прежние устои и мировоззренческие ори­ентиры разрушены, новые, которые заставили бы поверить в себя, еще не появились. "Но это... еще не все...", как говорил известный киногерой. Су­щественно изменились взаимоотношения между людьми: они стали насто­роженными, негативно окрашенными, причем - самое главное - стала ис­чезать такая важнейшая ценность человеческих отношений, как доверие. Во время избирательных кампаний агитаторы постоянно жалуются, что двери им никто не открывает. Да и сами двери у большинства людей стали бронированными. Если слышны крики о помощи - никто не выйдет, в лучшем случае вызовут милицию. Что делать: доверять людям в наше вре­мя стало и накладно, и опасно! Можно привести тому много примеров: по­литики обманывают своих избирателей, не выполняя предвыборных обе­щаний, бизнесмены - партнеров и потребителей, банкиры - вкладчиков, наживая немалые деньги на искусственных банкротствах, к этому надо до­бавить и финансовые пирамиды, в том числе создаваемые на высоком го­сударственном уровне, заказные, с подтасовкой фактов, публикации в газе­тах и передачи в телевизионном и радиоэфире, нечестную рекламу, недоб­росовестную коммерцию по известному принципу: "Не обманешь - не продашь", обыкновенный обсчет и обвес и многое, многое другое. Созда­ется впечатление, что мы стали жить в каком-то фантастическом мошенни­ческом мире, где главное - обмануть ближнего, ибо только это "принесет успех".

Естественно, люди стали искать способы самозащиты. Появились общества защиты потребителей, обманутых вкладчиков, социально обез­доленных слоев населения. Мало того, многие перестали верить не только на слово, но и документам, начали требовать стопроцентную предоплату при заключении договоров и сделок. Повышенное внимание стало уде­ляться юридическим аспектам любой деятельности - при организации со­трудничества специально собирается информация о деловой репутации партнеров и пр. Но и это не очень-то помогает. Тогда возникла потреб­ность в индивидуальной психологической самозащите - многие захотели научиться быстро и точно разбираться в людях, их намерениях и тайных

помыслах. Рынок, как водится в таких случаях, отреагировал быстро и опе­ративно: были опубликованы и буквально сметены с прилавков книги так называемого двойного назначения - об искусстве обмана, психологии ма­нипулирования и влияния, психологической защите личности и пр. К тому же оставался неизменно высоким интерес к публикациям о языке жестов и поз, проявлениях характера в общении и внешнем облике, психологиче­ской защите. По-прежнему пользуются повышенным спросом публикации по физиогномике, нумерологии, астрологии и другим проективным дисци­плинам. Иными словами, многих сейчас интересует всё, что может помочь разобраться в людях, получить точную и надежную информацию об их личностных особенностях, истинных мотивах и намерениях, возможных формах поведения, отношений и деятельности, т.е. актуализировалась по­требность в информации, связанной с проницательностью. У людей сфор­мировалась твердая уверенность, что такие психологические знания, под­крепленные соответствующими индивидуальными умениями, помогут им без посторонней помощи защититься от сложной и ненадежной реально­сти.

Проблема эта появилась не сейчас, она по сути дела вечная, просто сегодня она особенно обострилась. Вспомним хотя бы недавнее прошлое с его двойной моралью (хотя двойная мораль есть в любом обществе из-за его "расслоения" на тех, кто имеет власть и хочет ее во что бы то ни стало сохранить, и тех, кто к ней стремится). Тогда пользовался большой попу­лярностью политический анекдот, метко характеризовавший особенности' того времени: «... все у нас как по Маяковскому: "Мы говорим Ленин, под­разумеваем - партия. Мы говорим партия, подразумеваем - Ленин". Вот так и живем: говорим одно, а подразумеваем другое». Ситуация очень по­хожа на нынешнюю, только правила игры в те времена были иными.

Итак, проблема проницательности - появления точных и всем необ­ходимых знаний о человеке - актуальной была всегда и, несмотря на ог­ромный практический опыт, передаваемый в различной форме, обилие на­учных исследований, публикаций по этой теме, далеко себя не исчерпала. Возможно, это связано и с законами развития человечества, когда освоение новых технологий и изменение в результате этого системы потребностей и отношений ведет к появлению формально новых, внешне незнакомых взаимодействий между людьми, хотя, если разобраться, их базисные ха­рактеристики остаются неизменными. Не исключено также, что так назы­ваемый научно-технический прогресс все дальше и дальше уводит людей в

мир новых ценностей и потребностей, скорее всего искусственных, дале­ких от сущности человеческой, а следовательно, требующих специального познания. К тому же в жизни обязательно проявляются психологические закономерности: в разные возрастные периоды человек, вообще говоря, по-разному, хотя и довольно типично, воспринимает и оценивает других, а отсюда часто совершает весьма характерные ошибки.

Но это только одна сторона проблемы. Не менее острым продолжает оставаться интерес к самопознанию. Наверняка многим хорошо знакомы ситуации, когда человек сам себя не понимает, ему не очень ясны истоки своих влечений, чувств, поступков и отношений. Поэтому часто звучат внутренние вопросы: "Как это могло случиться?", "Зачем же так сделал?" и т.п. Самому очевидно, что такие внешне иррациональные поступки и действия "не стыкуются" с существующей реальностью, но это все же про­исходит, а почему - неясно. Все это вызывает ощущение психологической незащищенности, которое конечно же травмирует и от которого все стре­мятся избавиться.

В таких ситуациях, несомненно, поможет психология. На протяже­нии тысячелетий эта наука аккумулировала разнообразные данные о лич­ности, деятельности, поведении, отношениях, общении и многом другом, что непосредственно касается человека. Психология занималась внутрен­ним миром человека, поиском причин его интересов и влечений. Психоло­гия пыталась отвечать на важнейшие для многих вопросы, в частности по­чему жизнь конкретного человека сложилась именно так, а не иначе. И от­веты на многие актуальные и сложные вопросы были даны. Однако психо­логическое знание очень сложное, ведь психология имеет дело в основном с идеальными объектами - образами, мыслями, представлениями, жела­ниями, интересами и пр. Безусловно, у них есть и так называемые внешние "материальные" проявления: например, любое желание эмоционально ок­рашено, а каждая эмоция выражается в поведении, общении, мимике, веге­тативных реакциях, нейрональной активности и пр. Но первопричина всего этого все-таки психический образ будущего состояния, т.е. объект идеаль­ный. Отличительной особенностью знания об идеальном объекте является его недостаточная формализованность, качественная описательность, что затрудняет проникновение в его сущность. Поэтому психологическое зна­ние часто бывает недоступным для понимания без специальной профес­сиональной подготовки. Но практическая потребность в таких знаниях ог­ромна! Это и обусловило необходимость в таких психологических работах,

которые, с одной стороны, были бы информативными, т.е. содержали бы множество практически полезных психологических знаний и рекоменда­ций, обязательно доступных для широкой аудитории, а с другой - отлича­лись бы научной строгостью, точностью и достоверностью представленной информации.

Сейчас такая возможность представилась, потому что психология пе­рестала быть "наукой идеологической", вследствие чего многие виды пси­хологического знания, не вписавшиеся в марксистскую парадигму и ранее считавшиеся "лженаучными", наконец обрели законное право на существо­вание. Появилось много публикаций видных зарубежных психологов, чьи теоретические воззрения ранее считались классово ошибочными, правда, значимость их от этого ничуть не уменьшилась. Кроме того, общий кризис, охвативший страну и негативно отразившийся на науке в целом, для пси­хологии все же сыграл, как это ни парадоксально, позитивную роль. Чтобы выжить в таких условиях, психологи сплотились, их теоретические разно­гласия (к сожалению, теория психологии представляет собой по сути дела видение психологических проблем разными научными школами) значи­тельно ослабли. Вследствие этого психологи стали терпимее к новым взглядам на решение известных проблем. К тому же отмеченная ранее ост­рая потребность в доступном психологическом знании активизировала психологов - количество книг по психологии, рассчитанных на широкую аудиторию, существенно возросло.

Иными словами, появились предпосылки для психологических пуб­ликаций нового типа. В 1997 г. увидела свет книга автора "Психология проницательности"¹, которая стала методическим обеспечением читаемого в некоторых вузах и в системе повышения квалификации курса "Психоло­гическая компетентность личности". Она вызвала большой интерес у мно­гих специалистов и руководителей, работающих в системах "человек-человек" и "человек-коллектив", а спектр таких профессий, заметим, не­обычайно широк. Данная книга и курс явились результатом исследований, выполненных автором и под его научным руководством, а также обобще­ния известных работ и публикаций по проблемам межличностной оценки, социальной перцепции и других исследований по восприятию человека че-

¹ См.: Зазыкнн В.Г. Психология проницательности: Методические рекомендации для госслужащих систем федерального, регионального и муниципального управления / Московский областной учебный центр "Нахабино" при администрации Московской области. М., 1997.

ловеком. Эта книга, пожалуй, одна из первых психологических работ, опубликованных в открытой печати по такой интереснейшей и практиче­ски важной проблеме.

Интерес к данной проблеме обусловлен тем, что феномен проница­тельности известен каждому, однако его истинный психологический меха­низм скрыт и понятен лишь ограниченному кругу людей. Считается, что проницательность вырабатывается с годами в процессе практической дея­тельности, связанной с общением и взаимодействием. Это в общем-то вер­но, но сколько при этом допускается ошибок и как дорог такой практиче­ский опыт! Однако сам процесс приобретения этого ценнейшего личност-но-делового качества и связанных с ним знаний и умений можно сущест­венно упростить и ускорить, если опираться на психологические законо­мерности восприятия, понимания и оценивания человека человеком.

В книге были систематизированы различные признаки (а также приемы и методы), позволяющие весьма точно определить характерологи­ческие особенности, личностные черты, состояния и даже намерения дру­гого человека, в том числе того, с кем впервые вступают в контакт. Приве­дены сведения из различных областей психологического знания, доказав­шие свою надежность и информативность. В то же время чтение данного курса, отзывы специалистов показали, что имеется немало ценной и полез­ной информации, которую целесообразно было бы включить в книгу. К тому же некоторые разделы ее следовало бы переработать. Так возникла идея ее второго издания.

Предлагаемый вариант книги предназначен для широкой, но в пер­вую очередь профессионально заинтересованной аудитории. Представлен­ная информация была переосмыслена и доработана с учетом опыта препо­давания данного курса и особенностей его восприятия аудиторией. Она стала ближе к читателю, поэтому должна принести пользу всем, чья дея­тельность связана с субъект-субъектными отношениями, - учителям, вра­чам, работникам сферы обслуживания, руководителям и менеджерам раз­личных уровней, журналистам, работникам правоохранительных органов и др. Полезна она будет и государственным служащим, особенно выпол­няющим управленческие функции, - руководителям структур и подразде­лений муниципального, регионального и федерального управления, ведь недоучет "человеческой составляющей" в их управленческих решениях может сделать само управление малоэффективным.

Книга о проницательности, хотя и имеет монографический характер, все же по содержанию ближе к учебно-методическому пособию, потому

что главной задачей автора были ответы на вопросы "как?", которые посто­янно возникают в процессе межличностного общения и взаимодействия.

Автор выражает благодарность своим коллегам за ценные замечания и предложения, высказанные при обсуждении данного научного направле­ния прикладной психологии и рукописи книги.

Глава I. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ФЕНОМЕН ПРОНИЦАТЕЛЬНОСТИ

Что такое проницательность

Когда психолог выступает перед аудиторией, все ждут от него како­го-то "маленького чуда", способного поразить воображение, оправдать ореол исключительности, окружающий замечательную науку- психоло­гию. Этим "чудом" обычно является угадывание личностных характери­стик незнакомых людей, предсказание типичных форм их поведения и от­ношений. При этом оценки и суждения должны быть не только точными и обоснованными (от психолога обязательно потребуют рассказать, "как уз­нал"), но и. главное, в известной мере неожиданными, акцентирующими внимание на том, что скрыто от "простых смертных", но что на самом деле является сущностным и определяющим. Примерно того же ждут и от тех, кому доверены власть или ответственные управленческие функции, с кем связываются ожидания и надежды на позитивные перемены. Конечно же от них в первую очередь требуют экстренных и эффективных, дающих бы­стрый результат действий по принципу: "Все, всем и сразу". Но не менее важны и проявления психологически сильных сторон личности, присущих "инженерам человеческих душ", умения быстро и точно разобраться в лю­дях, определить, кто прав, а кто виноват, безошибочно угадать, кому мож­но доверить выполнение ответственных задач, умения подбирать кадры, управлять ими и т.п. Мало того, в любой иерархически организованной диаде или системе, например "врач-пациент", "учитель-ученик", "началь­ник-подчиненный" и др., отмечены ожидания этих сильных психологиче­ских сторон личности, специальных психологических качеств и умений по отношению к тем, кто занимает лидирующее положение. Про таких людей говорят, что они "хорошо умеют разбираться в людях". Эти очень ценимые качества и умения по сути дела являются проявлением проницательно­сти.

Проницательностью принято называть качество личности, завися­щее от умения наблюдать, многое замечать, угадывать, а самое главное -предвидеть. Это самое общее определение, однако даже из него видно, ка-

кие направления изучения и развития проницательности являются приори­тетными. Итак, проницательность - это сложное свойство личности, про­являющееся в определенных и довольно редких личностно-деловых каче­ствах и специальных умениях.

Проявление проницательности обычно связывают со способностью определять или угадывать личностные черты, характерологические осо­бенности, мотивы поведения, предвосхищать эмоциональные реакции, действия и поступки другого человека. Отметим, что все, что подлежит этому определению, относится к фундаментальным психологическим яв­лениям, которые изучаются в психологии различными научными школами. Поэтому для понимания психологической сущности проницательности не­обходимо уяснить, что же представляют собой эти личностные черты, ха­рактерологические особенности и эмоциональные состояния. Именно о них сначала и пойдет речь.

В отечественной психологии личностью называют человека - носи­теля сознания. В зарубежной психологии иное толкование сущности лич­ности, вернее, их несколько. Личность описывается в терминах самости -как субъективно воспринимающая сущность (К.Роджерс), внутреннее "не­что" индивидуума, определяющее его взаимодействие с миром (Г.Олпорт), функция результатов жизненных кризисов (Э.Эриксон), уникальный способ осознания жизненного опыта (Дж.Келли), совокупность определенных ка­честв (Р.Кеттелл), сложный паттерн взаимовлияния, поведения (А.Бандура) и др. Личность изучалась с позиций гуманистической теории (А.Маслоу), психодинамической (З.Фрейд), индивидуальной психологии (А.Адлер), би-хевиоральной теории (Б.Скиннер), эгопсихологии (Э.Фромм), диспозицио-нальной теории (Г.Айзенк) и др.

В отечественной психологии личности несомненными достижениями являются исследования А.Ф.Лазурским психологии характера, теория лич­ности Д.Н.Узнадзе (в контексте психологических установок), философско-психологическая концепция личности С.Л.Рубинштейна (с позиций выяв­ления внутренних условий), теория отношений личности В.Н.Мясищева, конструктивные психологические концепции личности К.К.Платонова, А.Г.Ковалева, А.Н.Леонтьева и др. Однако независимо от теоретических воззрений и подходов в личности изучалось по сути дела одно и то же: структура личности, ее направленность, способности, характер, отношения, психические процессы и свойства, проявления в деятельности, творчестве и пр. Сейчас категория "личность" как бы отодвигается на второй план,

вытесняется другой категорией - "субъект". По мнению исследователей, субъект - носитель активного и самостоятельного индивидуального начала, а личность "более ориентирована на общественные отношения", принятые или навязанные ей. Такая точка зрения, безусловно, имеет право на суще­ствование. Однако, на наш взгляд, категория "личность" по своему содер­жанию является более обобщенной, а субъект рассматривается в контексте чего-то: "субъект деятельности", "субъект отношений" и пр.

Считается, что личностью не рождаются, а становятся в процессе бытия и трудовой деятельности, когда, общаясь и взаимодействуя, человек сравнивает себя с другими, выделяет свое "Я". Психологические свойства (черты) личности полно и ярко раскрываются в деятельности, поведении, общении, отношениях и даже во внешнем облике человека. Диапазон лич­ностных черт и проявлений весьма широк. Например, в русском языке имеется более полутора тысяч слов, характеризующих личность. Огромная информация о личностных проявлениях обобщается и структурируется, причем часто на уровне обыденных оценок. Мы часто и вполне обоснован­но даем такие определения, как "аскетичная", "сильная" или "слабая" лич­ность, подразумевая при этом не только деяния и отношения, но и образ жизни, манеры, внешность.

Действительно, личности бывают разные - развитые гармонично и односторонне, прогрессивные и реакционные, высоконравственные и под­лые и пр., но при этом каждая личность неповторима. Иногда это свойст­во - неповторимость - называют индивидуальностью - проявлением еди­ничного, присущего только данному человеку. Хотя каждая личность и не­повторима, в то же время у разных людей можно выявить черты сходства, т.е. проявления особенного в личности. Это отражается в характерных при­знаках внешнего облика, в поведении, отношениях, которые позволяют пу­тем их группировки выделить определенные типы личности. Всем это хо­рошо известно из личного опыта. Известны такие интегративные свойства личности, как нравственность, гармоничность, патология и др., на основа­нии которых были составлены типологии личности. Если выделить другие основания, например некоторые характерологические отклонения, то мож­но еще более углубить представления о типах личности. К примеру, из личного опыта мы знаем, что существуют "экзальтированные личности", "педантичные", "тревожно-боязливые", "артистичные" и др., т.е. при раз­ных основаниях базой для классификации служат устойчивые эмоциональ­ные реакции людей, типичные формы поведения и характерные для них

способы деятельности и пр. Чем больше объективных оснований, тем мно­гограннее описывается личность. Систематизация данных о личности с опорой на выбранное основание позволяет создать типологии личности, с помощью которых можно определить истинные характеристики личности, предвосхитить ее поведение, действия и эмоциональные реакции.

В психологии и других науках о человеке попытки разрабатывать та­кие прогностические классификации личности предпринимались неодно­кратно. Некоторые из них были умозрительными, довольно далекими от реальности, другие - конструктивными, помогающими решать широкий спектр практических задач. Рассмотрим некоторые из них.

Известный немецко-американский философ и психолог Э.Фромм, один из авторов гуманистической теории личности (его работы о психоло­гии А. Гитлера запомнились широкому кругу читателей), выделил пять наиболее характерных, по его мнению, типов личности по особенностям деятельности и отношений:

- рецептивная личность (для нее источники всех благ и бед лежат
вовне, а не в самой личности); для таких людей характерны восприимчи­
вость, чувствительность, сердечность и зависимость;

- эксплуататорская (такой человек, как правило, не создает, а поль­
зуется, отнимая силой или хитростью);

- стяжательская (для нее характерно стремление обладать и эконо­
мить);

- рыночная (в жизни такая личность в основном руководствуется от­
ношениями типа "выгодно-невыгодно", "больше-меньше" и "сколько?",
остальное малосущественно);

плодотворная (для нее главное - это созидание, остальное на втором плане).

Известный швейцарский психолог К.Юнг, автор теории архетипов и коллективного бессознательного, выделял четыре совершенно других типа личности:

- мыслительный тип (такие люди ориентированы на систему, закон
и порядок, они любят анализировать, доказывать свою правоту, предпочи­
тают не обсуждать проблемы личной жизни, так как им очень трудно гово­
рить о своих чувствах и переживаниях);

- эмоциональный тип (это люди чувства, они, как правило, хорошо
разбираются в людях и их настроениях, способны воздействовать на дру­
гих, часто вызывают симпатии окружающих, но при этом обидчивы, чаще
склонны действовать, исходя из своих симпатий и настроений):

- ощущающий тип (такие люди быстро и хорошо ориентируются в
любой обстановке, живут как бы "здесь и теперь", уверенны в себе, прак­
тичны, деятельны, многое любят делать своими руками, склонны вести
полнокровную физическую жизнь, психологически защищены);

- интуитивный тип (они склонны к размышлениям о том, что было и
что будет, причем часто проявляют беспокойство о своем будущем; все
новое вызывает у них живой интерес, вообще они любят решать новые и
нестандартные задачи; боятся однообразия, работают нестабильно, со
взлетами и падениями; склонны к сомнению и тревогам).

Как показывает практика, люди, относящиеся к одному из отмечен­ных типов, встречаются не так уж часто. Скорее мы имеем дело с людьми, сочетающими в своих личностных характеристиках два и более типа. Но тем не менее данные психологические типологии позволяют в ряде случаев делать довольно точный прогноз поведения и отношений людей. Кто из ученых прав? Да оба, потому что они выбирали разные основания для ти­пологий.

В психологических исследованиях личности имеется немало работ, в которых предпринимались попытки создать некоторую обобщенную кон­цепцию структуры личности, куда входили бы и существующие типологии. Наиболее интересны и конструктивны в этом отношении труды крупного отечественного психолога К.К.Платонова, в частности его концепция функционально-динамической структуры личности, которая широко ис­пользуется на практике, особенно при решении задач профотбора, кадро­вых вопросов, аттестации и планировании профессиональной карьеры. Со­гласно данной концепции, психологическая структура личности состоит из четырех подструктур:

- первая - социальная обусловленность личности, ее направленность
(идеалы, интересы, мировоззрение, стремления, морально-нравственные
качества); данная подструктура формируется в процессе воспитания и в
результате социально-психологических воздействий на личность;

- вторая - запас имеющихся у человека знаний, навыков и умений,
т.е. его опыт; опыт характеризует уровень готовности личности к практи­
ческой деятельности, обусловливает ее эффективность и формируется пу­
тем обучения и самообучения; знания и опыт можно развивать в широком
диапазоне;

- третья - особенности психических процессов и функций, свойст­
венных данной личности (внимание, мышление, воля, эмоции, память);

большинство психических функций можно развивать с помощью специ­альных психологических методов и тренингов;

- четвертая - биологически обусловленные особенности личности, задатки, тип высшей нервной деятельности, проявляющиеся в темперамен­те и половозрастных особенностях; изменить данную подструктуру прак­тически невозможно: развитый самоконтроль способен компенсировать проявления темперамента в поведении, деятельности и общении - и это, пожалуй, всё.

Психологические исследования в рамках данной концепции позволи­ли дополнить структуру личности еще одной подструктурой "характера", в которую можно включить и очень важные личностные "параметры" - пси­хологические акцентуации, т.е. черты, вышедшие за пределы условной нормы, но не ставшие еще патологическими. Нередко именно акцентуации оказывают решающее влияние на поведение, стиль деятельности и особен­ности отношений личности. На этом вопросе остановимся специально.

В психологических исследованиях часто дискутируется вопрос о том, чего в личности больше - биологического, природно обусловленного, дос­тавшегося "по наследству", или социального (в широком понимании - как показателя социализации личности - "меры социального в человеке")? Представители разных научных школ отдают предпочтение тем или иным сторонам данного соотношения. На наш взгляд, многое зависит от того, в каких условиях проявляются личностные черты. Если они нормальные, то у большинства людей в поведении, общении и отношениях скорее всего доминируют социально обусловленные факторы. Если же условия особые или экстремальные, ведущую роль в регуляции могут играть факторы, био­логически обусловленные, например тип нервной системы.

Теперь рассмотрим еще одно важное понятие, связанное с психоло­гией личности, - характер. Характер - это своеобразный "каркас" лично­сти, совокупность качеств, которые наиболее устойчивы, ярко выражены и играют решающую роль в регуляции поведения, деятельности и отноше­ний личности. К примеру, когда говорят, что у человека твердый характер, это является свидетельством выраженности волевых качеств, склонности действовать, преодолевая трудности, а не избегая их. Помимо характера часто употребляется термин "характерологические особенности". Они близки по своему содержанию, т.е. отличают конкретную личность в ус­тойчивых формах ее поведения и отношений. Характер является более кон­кретным проявлением устойчивых личностных черт, а особенности -

скорее описательными. Категория "личность" является общей по отноше­нию к категории "характер", когда речь идет о психологических характери­стиках личности, характере, типичных формах поведения.

Познание характера позволяет с высокой долей вероятности прогно­зировать поведение личности. К примеру, если человек отличается мягким характерам, то в ситуациях борьбы интересов он скорее всего будет уступ­чивым, даже в ущерб собственным интересам, потому что ему очень труд­но противостоять оказываемому на него давлению. Человек же с твердым характером будет действовать совсем по-другому. В психологии принято считать, что характер есть проявление индивидуально-типического, т.е. в нем отчетливо проявляются как индивидуальные особенности, так и от­дельные, характерные для типичных групп. Решающую роль в характеро­логических проявлениях играют все же биологические, а не социально обусловленные факторы. Наиболее ярко характер проявляется в отношении личности к окружающей реальности и к другим людям. Характер играет особую роль в формировании жизненного пути личности. Недаром гово­рят: "...посеешь характер - пожнешь судьбу".

Наконец, отношения личности всегда эмоционально окрашены, да и характер любого человека подразумевает доминирование определенных эмоций, поэтому следующее понятие связано именно с этой характеристи­кой личности.

Эмоциональные, состояния - это устойчивые эмоциональные реак­ции, проявляющиеся в поведении, влияющие на качество выполнения дея­тельности и отражающие отношение человека к ситуации, другим людям. Их устойчивость определяется длительностью действия. Эмоциональные состояния часто различают по виду доминирующих эмоций - радость, страх, гнев, печаль и др. Их также можно классифицировать по другим ос­нованиям, например по направленности и формам проявления. По направ­ленности они бывают:

- стеническими, повышающими жизненный тонус человека;

- астеническими, наоборот, его снижающими.
По силе проявления различают:

- настроения (как непродолжительные эмоциональные состояния),
они придают своеобразную окраску поведению и особенностям общения;

- аффекты (сильно протекающие, бурные и относительно кратко­
временные эмоциональные переживания), часто встречаются следующие:
ярость, восторг, отчаяние, ужас;

- страсти (сильные, стойкие и глубокие чувства), они подчиняют себе основную направленность мыслей, действий и отношений человека.

Особенностью эмоциональных состояний является наличие специ­фических "сдвигов" физиологических функций, которые серьезным обра­зом влияют на психические процессы и - как результат - на регуляцию, качество и эффективность деятельности, поведения и общения. Эмоцио­нальные состояния могут быть внутренне и внешне наблюдаемыми. В све­те обсуждаемой проблемы важны прежде всего внешне наблюдаемые, чи­таемые по характерным вегетативным и поведенческим реакциям, в том числе тем, которые пытаются скрыть. В силу многогранности, но устойчи­вой специфичности проявлений нередко именно эмоциональные состояния являются главным психологическим ключом к пониманию намерений, мо­тивов и целей поведения человека.

Теперь обратимся к другой важной психологической составляющей проницательности - наблюдательности. Наблюдательность- это способ­ность человека подмечать существенные, характерные (в том числе и мало­заметные) свойства людей, предметов и явлений. Наблюдательность пред­полагает любознательность, пытливость и обычно приобретается с жиз­ненным опытом или в профессиональной деятельности. Наблюдательность зависит и от природных особенностей человека, влияющих на развитость его внимания. Однако только к вниманию сводить наблюдательность было бы неверно. В исследованиях И.В.Кульковой было показано, что наблюда­тельность зависит от интеллектуальных качеств личности, уровня ее реф­лексивной организации, способности к эмпатии, а также силы мотивации.

Наблюдательность - качество, которое можно постоянно развивать без каких-либо ограничений, это очень важно с практической точки зрения. Развитие наблюдательности обычно происходит следующим образом: у человека появляется потребность (это может быть связано с его профес­сиональной деятельностью) в познании психологии окружающих его лю­дей или тех, с кем он совместно действует. Эта потребность со временем переходит в устойчивый интерес к другим, который активизирует и фоку­сирует все процессы восприятия, внимания, памяти и мышления, связан­ные с познанием и пониманием других. Этот интерес может превратиться в профессионально важное свойство личности, развивая которое можно дос­тичь мастерства. В то же время следует иметь в виду, что наблюдатель­ность - умение подмечать самое существенное, определяющее - является всего лишь необходимым условием развития проницательности. Не менее

важно умение перерабатывать отмеченную информацию, оценивать ее со­держание, причины, следствия, значимость, а это связано с еще одной со­ставляющей проницательности - умением анализировать.

Умение анализировать,пожалуй, одно из самых ценных умений, связанных с проницательностью. Детерминант поведения человека очень много - это факторы воспитания, пол, возраст, наследственность, интере­сы, социальные роли, нравственные нормы, принципы, национальные осо­бенности и многое другое. Среди этого множества факторов надо выяс­нить, какие из них главные, а какие второстепенные, каковы связи между ними и т.п., в этом-то и суть умения анализировать. Чтобы анализ был точ­ным и обоснованным, следует опираться на состоятельные, проверенные практикой теоретические схемы и концепции. О них речь пойдет ниже.

Решать задачи проницательности при обилии факторов, влияющих на поведение человека, довольно сложно. В то же время в психологии суще­ствует надежный путь решения данной проблемы, базирующийся на фун­даментальном психологическом принципе, согласно которому поведение человека, как и его реакции на внешние воздействия, проявляется, как бы преломляясь сквозь призму внутренних условий. Его называют принципом психологического детерминизма. Внутренними условиями являются инди­видуальные особенности высшей нервной деятельности, мотивы поведе­ния, чувства, установки, система навыков и умений и многое другое. Все они обязательно и скорее всего однозначно проявляются в поведении че­ловека, его общении и отношениях, поэтому, если их познать, можно ре­шить и обратную задачу - на основе внешних сторон поведения, общения и отношений судить об этих "внутренних условиях", в том числе связанных с личностными особенностями и характером. В этом-то и заключается пси­хологическая сущность проницательности. Иными словами, вниматель­но подмечая и фиксируя множество внешних проявлений человека (в пове­дении, деятельности, общении, отношениях и пр.), зная психологический механизм и закономерности устойчивых связей, можно по ним точно опре­делить личностные особенности, характер человека, прогнозировать его поведение и отношения.

Таким образом, если обобщить все сказанное о проницательности, можно вывести следующую зависимость:

проницательность = наблюдательность + умение анализиро­вать.