Сутність і зміст управління конфліктами

⇐ ПредыдущаяСтр 5 из 13Следующая ⇒

Управління конфліктом - це цілеспрямований, обумовлений об'єктивними законами вплив на динаміку конфлікту на користь розвитку або руйнування тієї соціальної системи, до якої має відношення конфлікт.

Управління конфліктами як складний процес включає такі види діяльності: прогнозування конфліктів і оцінювання їх функціональної спрямованості; попередження або стимулювання конфлікту; регулювання конфлікту; розв’язання конфлікту.

Зміст управління конфліктами знаходиться в строгій відповідності з їх динамікою, яка відображена в таблиці 7.4.

Таблиця 7.4

Зміст управління конфліктом і його динаміка

Етап конфлікту	Зміст управління (вид діяльності)
Виникнення і розвиток конфліктної ситуації	Прогнозування Попередження Стимулювання
Усвідомлення конфліктної ситуації хоча б одним з учасників соціальної взаємодії	Попередження Стимулювання
Початок відкритої соціальної взаємодії	Регуляція
Розвиток відкритого конфлікту	Регуляція
Розв’язання конфлікту	Організація

Управління конфліктами можна розглядати у двох аспектах: внутрішньому і зовнішньому. Перший з них полягає в управлінні власною поведінкою. Цей аспект має психологічний характер. Зовнішній аспект управління конфліктами у більшій мірі відображає організаційно-технологічні сторони цього складного процесу, в якому суб'єктом управління може виступати керівник, лідер (формальний або неформальний) або посередник (психолог).

⇐ Предыдущая 1 2 3 456 7 8 9 10 Следующая ⇒

Последнее изменение этой страницы: 2018-05-10; просмотров: 212.

stydopedya.ru не претендует на авторское право материалов, которые вылажены, но предоставляет бесплатный доступ к ним. В случае нарушения авторского права или персональных данных напишите сюда...