Чрезвычайные телефонные звонки

Сообщите культисту, что, если ему когда-нибудь потребуется

поговорить с вами, пусть звонит с переводом оплаты на ваше имя

в любое время. Родители могут также дать ему номер телефонной

карточки, но лучше попросить о том, чтобы он звонил с ее помо­

щью только семье и друзьям. Поскольку вы получите счет, у вас

будет запись всех телефонных звонков и номеров. У вас не будет

этого преимущества с заранее оплаченной телефонной карточ­

кой. Если у вас нет автоответчика или голосовой почты, устано­

вите их немедленно. Вам нельзя пропустить ни единого сообще­

ния.

Когда близкий человек звонит посреди ночи, это означает, что

ему необходимо сообщить нечто важное. По всей вероятности, вы

будете спросонья несколько дезориентированы. Попросите подо­

ждать и отвлекитесь, чтобы включить свет, сесть и проснуться.

Ваша первая задача состоит в том, чтобы оценить, не расстроен

ли член культа и не обращается ли он к вам за помощью. Спроси­

те: "Где ты? Что случилось?"

Культист может преднамеренно попытаться застать вас врас­

плох, заявляя, что он не может приехать домой погостить, или

Хассен С. .: Освобождение от психологического насилия / 213

пытаясь оказать на вас давление с целью получения денег. Если

дело принимает такой оборот, вежливо скажите, что он разбудил

вас посреди глубокого сна и что вы предпочитаете поговорить с

ним о его просьбе завтра, когда проснетесь. Если в этот момент с

вами говорит его культовая личность, постарайтесь прекратить

беседу как можно скорее и возвращайтесь косну.

С другой стороны, чрезвычайные звонки могут происходить в

связи с тем, что человек хочет убежать из культа. Если он плачет,

очень расстроен и дезориентирован, успокойте его и скажите, что

рады его звонку и что вы в его распоряжении. Предложите ему

начать с начала и рассказать вам обо всем, что происходит. При­

готовьтесь к длительным паузам. Если нет ответа после несколь­

ких минут ожидания, мягко спросите, там ли он еще, и повторите

свой последний вопрос или напомните ему, о чем он говорил.

Будьте уверены в себе, ободряйте и направляйте своего собесед­

ника. После того как вы выясните, что случилось, постарайтесь

предложить ему отправиться куда-нибудь в безопасное место и

подождать, пока вы приедете и выручите его. Если он живет в

другом городе, штате или стране, постарайтесь связать его с мест­

ным активистом движения против культовой зависимости. Но

не прерывайте телефонный разговор слишком быстро, мотиви­

руя это тем, что необходимо заняться приготовлениями. Дайте

культисту возможность говорить как можно дольше.

Хотелось бы надеяться, что план действий будет у вас в нали­

чии до того, как вы получите такой телефонный звонок.

Используйте опыт каждого случая взаимодействия

Закончив телефонный разговор, члены семьи, как правило,

спохватываются: "Я должен был сказать то-то и то-то и не сказал!".

Вместо того чтобы сосредоточивать внимание на том, чего вы не

можете изменить, примите случившееся как полезный поучи­

тельный опыт. Мысленно представьте, что вы беседуете, только

на этот раз говорите то, что хотели сказать. Таким образом вы

репетируете эффективное общение и испытываете позитивные

чувства в связи с этим. Помните: в ходе ПСВ вам следует придер­

живаться позитивных установок. Чаще задавайтесь вопросами:

— Какова наша цель?

— Где мы теперь?

— Что продвинет нас к нашей цели?

— Что я сделал правильно?

— Как я сделаю это в будущем по-другому?

Не стоит драматизировать проблему, если взаимодействие

протекает не так гладко, как вам бы хотелось. Помните, что каж­

дый акт стратегического взаимодействия — это возможность

учиться и расти. Один из способов учиться на опыте состоит в

Хассен С. .: Освобождение от психологического насилия / 214

том, чтобы записывать на пленку беседы с культистом, чтобы

позднее они послужили материалом для анализа. Во многих шта­

тах запись является законной, если одна сторона в разговоре со­

гласна на это. Если эта идея вас беспокоит, сверьтесь с местными

законами.

В.) ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ЛИЦОМ К ЛИЦУ

Когда вы впервые видите близкого человека после вербовки,

это оказывается, как правило, эмоционально тяжелым и напря­

женным событием. В ходе личных встреч члены команды долж­

ны помнить, что они — союзники близкого человека, а не враги.

Выдвигайте предложения, основанные на принципе взаимной

выгоды, а не на жестких требованиях "или — или". Задавайте

дружелюбные вопросы, не Допускайте рискованных предположе­

ний и критических суждений. Ставьте гипотетические ("Что,

если?… ") вопросы и не забывайте говорить о других группах.

Приводите конкретные примеры. Вполне вероятно, что большую

часть времени вам предстоит общаться с культовой личностью,

так что приготовьтесь к этому.

Во время личных бесед не забывайте о паузах (вплоть до пяти­

минутных), чтобы дать близкому человеку достаточно времени

на обработку полученной от вас информации. В течение пауз

постарайтесь не ерзать и не дергать рукой или ногой, не смотрите

в окно, не барабаньте пальцами и не бренчите монетами в кар­

мане. Спокойно ждите ответа и оставайтесь относительно непо­

движным, избегая при этом пристального взгляда на собеседни­

ка. Надо надеяться, что в конце посещения он ощутит исходящую

от вас любовь и сердечность. Ему захочется, чтобы вы не уходили,

или еще лучше, чтобы он мог уйти с вами. Каждое последующее

посещение должно использоваться эффективнее, чем предыду­

щее. Даже если близкий человек живет далеко, старайтесь посе­

щать его по крайней мере один раз в полгода.