Студенти повинні вміти: визначити ефективність контролю та вимірювання результатів роботи персоналу.

План проведення семінарського заняття:

1. В чому сутність функції контролю?

2. Назвіть основні види контролю.

3. Як впливає функція контрою на мотивацію робітників?

4. В чому сутність фінансового контрою?

5. Що належить до основних завдань контролю?

6. Охарактеризуйте комплекс заходів на кожному етапі контролю.

7. Охарактеризуйте стратегічний характер контролю.

8. Охарактеризуйте можливі види поведінки людей під впливом контролю.

9. Що слід розуміти під системою контролю виробничих процесів?

10. Назвіть переваги та недоліки контролюючої функції.

Перелік питань до індивідуальної роботи студентів з теми:

Завдання:Підготуйте доповідь на тему: «Ревізія, як метод контролю»

Перелік питань до самостійної роботи студентів з теми:

Завдання 1.Дати відповіді на питання:

1. Що належить до основних завдань контролю?

2. Які застосовують форми і методи контролю за діяльністю організації?

3. Назвіть усі виробничі і комерційні процеси які є об’єктом контролю в організації

Завдання 2. Представити схематично або у формі таблиць: об’єкти контролю; види контролю; етапи контролю.

Ключові терміни та поняття:

процес контролю, види контролю, фінансовий контроль, система контролю.

Тезисний матеріал до теми:

        Контроль - це функція менеджменту, застосування якої забезпечує досягнення цілей організації за допомогою оцінки, аналізу результатів діяльності та внесення необхідних коректив у виробничий процес.

Основним завданням контролю є якісна і кількісна оцінка результатів діяльності організації,попередження і своєчасне виявлення помилок та порушень в організації, ухвалення на основі цього контрзаходів, що знімають недоліки в управлінні і виробництві.

Сутність основного завдання контролю полягає в забезпеченні досягнення цілей і місії організації. Об'єктивність і необхідність контролю як функції менеджменту визначають такі фактори:

- невизначеність зовнішнього середовища (зміна складу працівників організації, законів, ринкової ситуації, політики тощо);

- зміни у внутрішньому середовищі організації (структура, поведінка людей, технології);

- небезпека виникнення кризових ситуацій;

- доцільність підтримки успіху організації;

- тиск з боку конкурентів;

- боротьба за ринки збуту товарів і т.ін.

Суб’єктами контролю виступають: державні та відомчі органи; колективні та колегіальні органи управління; громадські організації; лінійні та функціональні менеджери.

 Метою контролю є сприяння тому, щоб фактичні результати найбільше відповідали очікуваним, а тому види контролю відрізняються за часом його здійснення в процесі управління організацією.

           Контроль поділяється на:

- попередній;

- поточний;
-заключний.

Попередній контрольпередбачає виконання і реалізацію правил, процедур, ліній поведінки (посадових, технологічних та інших інструкцій). Він застосовується у трьох основних сферах:

- щодо людських ресурсів;

- щодо матеріальних ресурсів;

- щодо фінансових ресурсів.

Поточний контроль здійснюється у процесі виробництва і управління організацією. через систему зворотного зв'язку. Це контроль дотримання технології виробництва, якості схвалюваних рішень і контроль їх реалізації тощо.

Цей вид контролю характеризується такими ознаками:

- має характер управлінської необхідності;

- має мету;

- використовує зовнішні ресурси, які перетворює в ресурси для внутрішнього споживання організації;

- коригує відхилення, які виникають у процесі управління з метою забезпечення досягнення цілей організації.

 Заключний контроль - це контроль якості виконаної роботи або отриманого результату.

Він необхідний для врахування організацією можливих майбутніх ситуацій, з якими вона буде мати справу, а також для забезпечення мотивації (наприклад, при визначенні видів оплати праці).

Процес контролю містить такі етапи:

1) вироблення стандартів, критеріїв і підходів до вирішення
проблеми;

2) зіставлення з ними на кожному етапі проблеми реальних
результатів;

3) ухвалення необхідних коректуючих дій.

На всіх етапах контроль має бути ефективним, одночасно економним і повинен:

- відображати пріоритети організації відповідно до стратегічної спрямованості її діяльності;

- орієнтуватися на досягнення конкретних результатів;

- відповідати тому видові діяльності, яка є основною для організації;

- забезпечувати своєчасність, мобільність, надійність та гнучкість застосування конкретних операцій;

- відзначатися простотою;

- бути економічним, тобто перекривати витрати на функціонування всієї системи контролю;

- враховувати особливості рішень, що контролюються.

Контроль є ефективним, якщо має стратегічний характер. Стратегічний контроль необхідний для забезпечення стратегічної мети організації. Він передбачає:

- управління метою, тобто збір, відбір, аналіз і оцінку інформації, і на
підставі цього своєчасне корегування мети і завдань;

- систематичне порівняння стратегічних і фактичних показників;

- коректуючі заходи у разі відхилення від мети.

Отже, головна мета контролю - це забезпечення ефективної управ­лінської діяльності заради досягнення поставленої мети. Він досягається через вимірювання досягнутих результатів діяльності у порівнянні зі встановленими стандартами.

При здійсненні контролю так чи інакше будуть зачіпатися інтереси певних працівників. Контроль не повинен здійснювати негативного і стримуючого впливу на людей в досягненні мети організації. Він має бути природнім і ненав'язливим.

 Для підвищення ефективності контролю потрібно:

- розробляти стандарти, які об'єктивно відображають результати діяльності людей;

- забезпечувати двобічне спілкування між працівниками органів контролю та людьми, діяльність яких контролюється;

- уникати надто пильного (прискіпливого) контролю;

- застосовувати методи розробки стандартів, які забезпечують жорсткий, але справедливий контроль;

- використовувати методи матеріального стимулювання за досягнення у стандартизації тощо;

- впроваджувати інформаційно-управлінську систему контролю;

- приділяти особливу увагу контролю виробничих процесів, тобто процесів здійснення основних видів діяльності організації;

- враховувати тип психологічної залежності підлеглих.

Під системою контролю виробничих процесівв умовах розвитку ринкових відносин слід розуміти механізм контролю за такими елементами виробничо-господарської діяльності, як науковий пошук, проектування, розробка технологій, підготовка виробництва, основне виробництво, реалізація продукції та маркетинговий пошук. Система контролю виробничих процесів призначена для оцінки ефективності виконання всіх етапів циклу створення та реалізації продукції з метою забезпечення її конкурентоспроможності на внутрішньому та світовому ринку. Основним завданням системи в умовах розвитку ринкових відносин є забезпечення такого рівня якості продукції, який задовольнятиме споживача, вимагатиме мінімальних витрат і даватиме змогу виконувати замовлення у встановлені терміни. Незважаючи на відмінності, якими характеризуються різні системи контролю виробничих процесів, усі вони мають спільні риси.

 Вивчення досвіду показало, що процес забезпечення ефективності системи контролю виробничих процесів на підприємствах повинен складатися з п'ятьох етапів, а саме:

- встановлення заданого рівня якості, який відповідає вимогам споживача;

- створення умов для досягнення відповідного рівня якості (розробка технології, підготовка обладнання, придбання матеріалів, добір і навчання працівників, організація технічного контролю);

- налагодження виробничого процесу з метою якісного виготовлення виробів;

- ліквідація виявлених недоліків у якості продукції і виробничого процесу;

- забезпечення стабілізації досягнутого рівня якості продукції.

Питання для перевірки засвоєних знань:

 Тести:

1. До принципів контролю не належать:

а)  об'єктивність.

б) постійність та оперативність.

в) установка стандартів.
г) масовість та гласність.

2.  Функція контролю має основні завдання, до яких відносяться:

а) пристосування до змін середовища, забезпечення досягнення
цілей і місії організації, обмеження нагромадження помилок, долання
складних організаційних проблем, мінімізація витрат.

б) пристосування до змін середовища, оптимізація управлінських рішень, обмеження нагромадження помилок, долання складних орга­нізаційних проблем, удосконалення керівництва.

в)    вплив на людей з метою досягнення деяких цілей.

г) обмеження нагромадження помилок, долання складних органі­заційних проблем, мінімізація витрат, атестація працівників.

3. Контроль - одна з найважливіших функцій менеджменту, застосування якої дає керівникові можливість стежити за:

а) професійним зростанням співробітників організації.

б) ходом виконання прийнятих управлінських рішень і вносити необхідні корективи.

в) безпосередньою діяльністю працівників організації.

г) графіком виконання робіт.

4. Суб'єктами контролю не виступають:

а)громадські організації.
б) лінійні менеджери.

в) управлінські рішення.

г) державні органи.                                                         

5. Об'єктами контролю виступають:

а) місія та цілі, організаційна структура, параметри діяльності
управлінські рішення, структурні підрозділи та окремі виконавці.

б) місія та цілі, стратегії, процеси, функції та завдання, параметри дія­льності, управлінські рішення, структурні підрозділи та окремі виконавці.

в)     місія та цілі, стратегії, процеси, функції та завдання, параметри
діяльності, управлінські рішення, вихідна документація організації.

г) параметри виробничої діяльності, управлінські рішення, фінан­сова діяльність організації.

6.  З якою метою проводиться незалежний фінансовий контроль?

а) установлення відповідності фінансово-господарських операцій, обліку та звітності чинному законодавству.

б) виявлення ухилення від сплати податків.

в) виявлення зловживання службовим положенням.

г) виявлення відхилень від встановлених планів та програм.

7. Процес контролю мас проходити через такі етапи:

а) визначення завдань контролю, підбір критеріїв та стандартів,
оцінювання виконання, визначення потреби в корективах.

б) визначення завдань контролю, підбір критеріїв та стандартів, оцінювання виконання, зіставлення реальних результатів з прийняти­ми критеріями та стандартами, визначення потреби у корективах.

в) визначення завдань контролю, підбір критеріїв та стандартів, зі­
ставлення реальних результатів з прийнятими критеріями та стандар­тами, визначення потреби у корективах.

г) визначення завдань контролю, зіставлення реальних результатів з прийнятими критеріями та стандартами, визначення потреби у ко­рективах.

8.  Попередній контроль використовується до таких видів ресурсів:

а). трудових, матеріальних, фінансових, інформаційних, енергетичних
б) ресурсів часу.

 в) матеріальних ресурсів за окремими об'єктами.

г) зовнішніх ресурсів, які використовує організація, та внутрішніх ресурсів.

9. До властивостей контролю не відноситься:

а) відображення пріоритетів організації щодо стратегічного спря­мування та діяльності.

б) ґрунтування на гнучких та динамічних технологіях.

в) економічність

г) установлення критеріїв і стандартів, які об'єктивно відобража­ють результати діяльності співробітників

10. Суцільний контроль передбачає перевірку:          

а)  усієї сукупності підконтрольних об'єктів.

б) фінансового стану господарської діяльності організації.

в) діяльності після проведення інвентаризації.

г) шляхом проведення внутрішньо групового контролю, який здій­снюється на засадах соціальної взаємодії.

Рекомендована літературадо теми [15; 22; 28; 29; 30; 54; 62; 63]

Тема 10.  Лідерство

Мета теми: сформувати у студентів навички лідера, набути практичних умінь особистого впливу на процес керівництва.