Сфери застосування різних структур діалогу

Основна структура Q&A є розумним компромісом для різних рівнів підготовки користувачів. ЇЇ можна використовувати замість довільних із інших структур, але найкраща там де:

1) Діапазон вхідних величин занадто великий для меню, або занадто складний для користувача.

2) Наступне питання залежить від відповідей на біжуче питання, але вимоги в різних частинах системи як правило різні. Наприклад, діалог в бухгалтерській системі. Треба використовувати:

а) вибір задачі із невеликої кількості варіантів;

б) вид бухгалтерської звітності;

в) широкий діапазон відповідей на непередбачувані питання.

При визначенні критичного вибору відповідей для виводу запитів на екран, як правило, використовується 1-а структура діалогу. Для різних частин діалогу потрібно різні структури в залежності від їх характеру. Тому більшість систем користуються змішаною структурою. Структура діалогу є основним фактором при визначенні його природної послідовності, не надмірні можливості підтримки та гнучкості,але на ці якості впливають не тільки структура діалогу в рамках якої система запитує інформацію, але і вміст повідомлення, які приймають участь в обміні, тобто – семантичні фактори.

Засоби опису діалогу

Традиційний метод представлення діалогу полягає у визначенні макетів екрана, тобто форм, які ілюструє можливі позиції і формати полів екрана.

Але таке представлення є статичне і не дає уяви проте як діалог переходить з одного стану в інший, тобто необхідно апарат, який може виразити динаміку діалогу точно і стисло, і це буде перший крок до автоматичної генерації діалогу.

Сітка переходів

Розвиток діалогу можна розглядати як послідовність переходів від одного стану до іншого. Діалог може знаходитись в особливому стані очікування вводу від корисної і буде переходити в один із декілька можливих станів в залежності від характеру прийняття інформації. Відповідно з цим діалог можна представити у вигляді сітки переходів або діаграми станів:

Якщо діалог знаходиться в стані N1 і виконується умова «а», то діалог переходить в стан N2.

Вершина діалогу N – це деяка точка, якій діалог виводить повідомлення користувачу або вимагає вхідного повідомлення від користувача.

Мітка на дузі – це умова при виконанні якої можливий перехід.

Перехід, який має місце в графі, може викликати більше ніж одна умова.

Згортка сітки переходів

Приклад. Сітка переходів для діалогу Q&A.

Рисунок – Приклад Q&A структури діалогу

В стані 1 висвітлюється підказка, яка представляє можливі типи потрібної дії, тобто може перейти в стан 2, в стан 6 і т.д.

Користувач може відповісти кінець в довільному стані, для того щоб повернутися в попередній стан або відповісти допомога, щоб отримати додаткове повідомлення від системи.

Неправильна відповідь в довільному стані викликає повідомлення про помилку, яка висвічується на екрані і автоматичне повернення в попередній стан.

Оскільки, сітки переходів для реального діалогу швидко роблять громісткими 2

1) Існування більш ніж 1 дуги між однією і тією самою парою вершин у вих.. сітці показує наявність синонімів. В згорнутій сітці ця пара вершин зв’язується 1 дугою з множинною міткою, яка показує a i b – це синоніми.

2) Можливість переходу по замовчуванню у вихідній сітці вказується підкреслюванням мітки в згорнутій сітці.

3) Вершини, які представляють додаткові повідомлення та повідомлення про помилки не показуються як окремі вершини, мається на увазі, що вони автоматично доступні в довільній вершині згорнутої сітки.

В структурі Q&A діалог розвивається шляхом висвячування підказки у вигляді питання і далі шляхом виводу дуги переходу на основі отриманої відповіді.