ТЕМА 12. «ОРГАНІЗАЦІЙНА КУЛЬТУРА В УПРАВЛІННІ І ЇЇ РОЗВИТОК»

 Поняття «Організаційна культура». Основні параметри організаційної культури. Основні властивості організаційної культури. «Сила» дії організаційної культури. Вплив організаційної культури на діяльність організації. Діагностика організаційної культури. Управління організаційною культурою. Основні підходи до організаційної культури. Самостійні напрями організаційної культури. Елементи організаційної культури. Субкультура. Елементи управлінської культури. Культура управління організацією. Контркультура. Основні причини появи контркультур в організаціях. Дія зовнішнього середовища на організаційну культуру. Функції організаційної культури по відношенню до організації. Типи організаційної культури. Методи зміни організаційної культури. Методи підтримки організаційної культури. Соціальна відповідальність. Складові соціальної відповідальності. Види соціальної відповідальності. Основні види організаційної культури. Види управлінської культури.

Контрольні питання:

1. Поясните, що таке організаційна культура і як вона виникає.
2. Якими основними властивостями володіє організаційна культура?
3. Що передбачає управління організаційною культурою?
4. Охарактеризуйте основні елементи організаційної культури.
5. Які дії на культуру організації надає зовнішнє середовище?
6. Які функції виконує організаційна культура?
7. Які основні типи організаційної культури?
8. Що є «соціальна відповідальність» і перерахуєте її основні види?
9. Які розрізняють види організаційної культури?
10. Які різновиди має управлінська культура?

Ситуації і завдання для обговорення

Завдання:

1. Прокоментуйте значення впровадження наступних програм для організаційної культури фірми «Хвилинки»

Програма «Повідомлення», що передбачає, що кожен робіт­ник фірми може написати анонімну скаргу, направити її в той підрозділ або тому керівникові (незалежно від його посадового рівня), які відповідають за вирішення конкретної про­блеми, і бути упевненим, що скаргу уважно розглянуть.

Програма «Відкриті двері», що дозволяє будь-якому робітнику у будь-який час поводитися з питанням, що хвилює його, проханням, пропозицією до керівника будь-якого рангу.

Програма «Через голову», яка вимагає, аби один раз в півроку керівник поговорив з підлеглим свого підлеглого, тобто з працівником, що знаходиться на два рівні нижче в управлінській ієрархії.

2. Поясните, що таке організаційна культура і як вона виникає.

3. Приведіть у відповідність приведені нижче терміни, (дані в таблиці врозкид) і пояснення їх єству.

 Організаційні цінності. Форма, сприйнята з минулого, без яких би то не було змін:

Обряд                                             Прикрашена сукупність рис.

Філософія організації                       Сукупність заходів, що надають психологічну дію на членів організації.

Ритуал                                              Віддзеркалення в закодованому вигляді історії організації.

Образ                                                       Властивість предмету, процесу, явища, що дозволяє йому служити зразком поведінки людей.

Звичай                                                     Стандартний захід, що повторюється, проводиться по спеціальному приводу.         

Легенди і міфи                                        Сукупність основних принципів діяльності організації, що відображають її призначення.

Менталітет                                    Характер взаємин членів організації.

Традиція                                          Образ мислення членів організації.

Стиль поведінки                                 Цінності, звичаї, ритуали, перенесені з минулого.

Питання до обговорення:

1. Поясните, що таке субкультура і як вона співвідноситься з культурою.
2. Перерахуєте особливості взаємодії менеджменту і куль­тури.
3. Порівняєте між собою різні класифікації організаційних культур, спробуйте виділити в них загальне.
4. Проаналізуйте ситуацію в своєму учбовому закладі або групі, чи сформувалася тут культура, які характерні ознаки вона має, чи можна її ідентифікувати з однією з описаних.

ТЕМА 13. «СИСТЕМА УПРАВЛІННЯ»

 Поняття «система управління». Відмінності між «системою і «структурою управління». Зміст поняття «Система управління». Характерні особливості систем управління. Основні елементи системи управління. Управлінський апарат. Суб'єкти управлінської діяльності. Умови ефективної взаємодії між підсистемою, що управляє і керованою. Керованість. Механізм управління. Процес управління. Основні завдання, які виконує процес управління. Характеристики процесу управління. Управлінська праця. Предмет і засоби управлінської праці. Продукт управлінської праці. Основні форми управлінської праці. Склад управлінської праці. Управлінська операція. Управлінська робота і її види. Складність управлінської праці. Управлінська процедура. Класифікація процедур за різними критеріями. Управлінський цикл. Поняття «Технологія управління». Визначення «технологія управління». Мета і основна функція технології управління. Технологія як інформаційна і організаційна взаємодія трьох основних циклів або процесів. Підходи до формування управлінської технології. Ефективність технології управління. Критерії ефективності технології управління. Техніка управління.

Контрольні питання:

1. Розкрійте вміст поняття «Система управління».
2. Які основні елементи системи управління?
3. Що розуміють під «керованістю» системи управління?
4. Що таке механізм управління?
5. Сформулюйте, що є «процесом управління»?
6. Чим характеризується процес управління?
7. Що таке управлінська робота, операція, процедура?
8. Що відображає управлінський цикл?
9. У чому єство і значення технології управління?
10. Поясните, що таке техніка управління?

Завдання.

1. Пригадаєте особливості соціальної системи і розглянете свою учбову групу як її різновид.
2. Поясните в чому схожість і в чому відмінності підсистеми, що управляє і керованої, з одного боку, суб'єкта і об'єкту управління – з іншою. Спробуйте змалювати співвідношення цих елементів графічно.
3. Зіставте працю управлінця, винахідника, робітника. Покажіть їх загальні моменти і відмінності.
4. Перерахуєте які існують управлінські технології і спробуйте проілюструвати їх прикладами з довколишньої дійсності.

ТЕМА 14. «РЕЗУЛЬТАТИВНІСТЬ УПРАВЛІННЯ»

Вміст результативності управління. Показники результативності. Єство поняття «якості». Поняття «Якість управління». Параметри якості управління. Ефективність управління і її значущість. Взаємозв'язок «ефективності управління» і «результативності управління». Види ефективності. Сторони ефективності управління. Критерії і показники ефективності управління. Алгоритм процесу оцінки ефективності управління. Економічна ефективність від вдосконалення наукової організації управлінської праці. Економічна ефективність заходів щодо наукової організації управлінської праці.

Контрольні питання:

1. Що таке результативність управління?
2. Якими показниками характеризується результативність управління?
3. Розкрійте вміст поняття «якості».
4. У чому суть категорії «якість управління»?
5. Які показники характеризують якість управління?
6. Яке основний вміст поняття «Ефективність управління»?
7. Які існують основні види ефективності управління?
8. Які сторони існують при оцінці ефективності управління?
9. У чому важливість і значення критерію або критеріїв ефективності управління?
10. Які використовуються основні показники ефективності управління?

Ситуації і завдання для обговорення