ТЕМА 11. «Лідерство: теорія, підходи, стиль»

Значення лідерства. Відмінність між управлінням і лідерством. Лідерство як процес і як властивість. Поняття «лідерство». Види лідерства. Стиль лідерства. Основні підходи до лідерства і їх вміст. Теорія Тіда. Теорія Стогділла. Теорія влади. Харизматична теорія Конгера – Канунго. Теорія Х і В Д. Макгрегора. Класифікація стилів К. Левіна. Теорія Лайкерта. Модель Фідлера. Підхід Мітчелла і Хауса. Теорія життєвого циклу Херси і Бланшара. Модель ухвалення рішень Врума – Йеттона. Атрибутивний підхід. Екстеріальноє приписування. Інтеріальноє приписування. Трансформаційне лідерство. Поняття «Стиль управління». Взаємозв'язок стилю управління з різними категоріями управління. Види стилів управління і їх вміст. Залежність стилю від складності завдань. Критерій стилю. Рекомендації по вдосконаленню стилю управління.

 Контрольні питання:

1. У чому відмінності між «управлінням» і «лідерством»?

2. У яких аспектах розглядається лідерство?

3. Що таке лідерство?

4. Як класифікують лідерство?

5. Які основні підходи існують в теорії лідерства?

6. Охарактеризуйте похід з позиції особистих якостей.

7. Розкрійте вміст підходу з позиції влади і впливу.

8. У чому полягає єство поведінкового підходу до лідерства?

9. Як розглядають лідерство з позиції ситуаційного підходу?

10.Що таке «стиль управління»?

11.Як класифікуються стилі управління?

Ситуації і завдання для обговорення

Ситуація 1. Коли начальника немає на місці

Віктор починав свою кар'єру у відділі продажів великій компанії. Він досягав успіху на своїй посаді, оскільки швидко зрозумів, що найголовніше в його роботі — працьовитість. Чим більше покупців йому удавалося відвідати, тим більше товарів він продавав. Його успіх безпосередньо визначався тим, наскільки старанно він працював. Коли Віктор почав свою власну справу, то зіткнувся з проблемою браку часу. У міру розширення клієнтури його центру обслуговування комп'ютерів, навантаження на Віктора усе більш зростало. Йому доводилося постійно хапатися то за одне, то за інше. Не залишалося часу на те, аби планувати майбутнє. Робочий день цілком вирушав на виникаючі проблемні ситуації. Його робочий графік був настільки переобтяжений, що не завжди знаходилося час навіть на поточні справи. Він починав сердитися на своїх співробітників, йому здавалося, що вони працюють менше його і їх не цікавить успіх справи.

Через два роки Віктор остаточно «вимотався» і вирішив узяти місячну відпустку. Коли він повернувся, то виявив, що все йде як належить. Його співробітники змогли спланувати більше число проектів, краще організувати роботу. Стало очевидне, що Віктор використовував неефективний стиль керівництва.

Тепер він став більше довіряти своїм співробітникам і відмовився від вирішення завдань, з якими могли впоратися підлеглі. Він навчився відмовляти клієнтам, що вимагають його участі у вирішенні всіх їх проблем. У нього звільнилося багато особистого часу для роботи над важливими проектами. Він став замислюватися над перспективами розвитку своєї компанії і методами досягнення поставленої мети.

Питання до обговорення:

1. Чому працьовитість і старанність в роботі Віктора-керівника не привела до очікуваних результатів?

2. Як змінилася поведінка Віктора при зміні характеру його роботи? Дайте оцінку його діям.

3. До яких наслідків привів вибраний Віктором стиль керівництва?

4. Які уроки може витягувати менеджер з особистого досвіду Віктора? Проаналізуйте їх.

Ситуація 2. Оцінка стилю керівництва.

Все в житловому комплексі Аппалічи Маунтін В'ю, що знаходиться недалеко від прекрасного гірського хребта в Шарлоті (штат Північна Кароліна), називають Такпойнта Пан Майстер на всі руки. Весной виконається 20 років з тих пір, як він працює механіком по обслуговуванню, і керівник Едора Дін Деллер вже почала готувати вечір, присвячений цій даті, який вона збирається приурочити до його 50-ліття.

Мешканці цього 214-квартирного комплексу, більшість з яких є корінними жителями Північної Кароліни, чиї батьки були власниками тютюнових плантацій і молочних ферм, звиклися рахувати Т. чимось незамінним в їх житті в Аппалічи Маунті В'ю і приносити йому домашнє персикове вино, лимонад або пиріг з ревеню, як тільки він вирішував їх проблеми, пов'язані з ремонтом в будівлі.

Недавно Т. отримав велику надбавку до платні і істотно  просунувся по службі, тепер у нього в підпорядкуванні з'явилося ще двоє молодих службовців, що працюють неповний робочий день. Хоча в Аппалічи Маунті вистачає обслуговуючого персоналу, Т. повинен планувати, організовувати і провірять роботу співробітників, так що у нього практично не залишається часу для того, щоб виконати яку-небудь роботу (якій він страшно гордиться) самому. До того ж він зараз керує механіком по обслуговуванню, що працює повний робочий день в Нью-сауте, в 45-квартирній житловій будівлі, робота, яку власник недавно включив в круг його обов'язків.

Ймовірно, Т. невдоволений своїм новим положенням і що розширився довкола обов'язків. Його єдина дочка недавно вийшла заміж і виїхала з будинку. Т. часто скаржиться Едоре Дінів, що його зять ні на що не придатний міський хлюст з Огайо, Лу, що захопив, Тельму, називав його «таточко», «дорогою», тепер лише зрідка дзвонить по вихідних.

Нові службовці молоді і енергійні. Навряд чи можна сказати, що Т. відноситься до них сердечно (це не зовсім схоже на того Т., якого всі прекрасно знають), хоча і високо оцінює їх ділові якості.

У Нью-сауте мешканці молодші, більшість працює в банках і офісах, вони не шукають спілкування. Вони не скаржаться і не говорять компліменти, якою б прекрасною не була робота обслуговуючого персоналу.

Недавно Т. подав Едоре Дінів заява про відставку, мотивуючи це тим, що він старий, він втомився, йому пора на спокій. «Поглянемо, якими ви всі будете в моєму віці...». Едора Дінів дуже жалюгідна, вона не може навіть відмінити вечірку: мешканці готують печеню, шашлик, маїсові коржики і «Такий Простій, Але Самий Кращий Банановий Пудинг» Еми Джіне.

Вопросы для обсуждения:

1. К какому стилю руководства прибегал прежний управляющий в данном сце­нарии?
2. Какой стиль руководства приемлем для нынешнего управляющего?
3. Следует ли управляющему изменить стиль руководства или поменять сотруд­ников?

Завдання:

1.. Покажіть принципову відмінність між авторитарним, демократичним і ліберальним стилями управління.

2. Обґрунтуйте, яким з перерахованих стилів управління більшою мірою личить для наступних ланок управління:

порада директорів акціонерного суспільства;

конструкторське бюро;

банк;

транспортне підприємство;

рекламне агентство.

      3. Висловіть свою думку з питання про те, які стилі управління повинні застосовуватися в учбовому закладі:

з боку ректорату і деканату;

з боку викладачів.