Механизмы изменения групповых структур. Внутригрупповой конфликт

Первая серьезная методологическая и экспериментальная основа изучения внутригрупповых конфликтов была предложена школой групповой динамики. Для исследователей этого направления любая групповая структура есть «состояние квазипостоянного равновесия» (90, с. 112). Это состояние равновесия по своей сути динамично, то есть несет в себе систему напряжений, которая в какой-то момент приведет группу к необходимости искать новое равновесие. С этой точки зрения, конфликт — состояние потрясения по отношению к предшествующему равновесию.

Среди наиболее частых причин внутригрупповых напряжений К. Левин выделял следующие:

1. Степень удовлетворенности потребностей личностей, входящих в группу. Неудовлетворенные личные потребности приводят к напряженности человека, что сказывается на том, как он строит отношения в группе.

2. Величина пространства свободного движения личности.

303

К повышенному напряжению отношений приводит слишком ограниченное пространство.

3. Внешние барьеры. Если нечто мешает человеку покинуть зону психологического напряжения, это провоцирует конфликт.

4. Степень совпадения целей и интересов членов группы (53).

Итак, внутригрупповой конфликт может быть определен как дисгармонизация межличностных отношений в группе, разрушение равновесия существующих структур группы (статусной, властной, ролевой, коммуникативной). Такое определение конфликта задает его как деструктивный процесс. Вместе с тем конфликт в группе, как и любой межличностный конфликт, несет в себе мощный позитивный заряд, так как он выступает генератором новых групповых структур и создателем межличностных отношений нового типа.

Так как группа является сложным многоуровневым и многофункциональным образованием, в ней могут развиваться конфликты совершенно различных видов. Остановимся на характеристике важнейших видов внутригрупповых конфликтов.

1. Конфликты могут возникать во взаимодействии стабильно существующих микрогрупп внутри данной группы. Такие мини-сообщества существуют в рамках любой малой социальной общности, их численность колеблется от 2 до 6—8 человек, при этом чаще всего возникают мини-группы численностью в 3 человека. Более многочисленные образования, как правило, не очень устойчивы. Интересно, что с увеличением возраста членов группы и их социального статуса численность подгрупп снижается. Мини-группы играют большую роль в жизни группы в целом. Их взаимоотношения влияют на общий климат группы, продуктивность деятельности. Именно внутри их происходит «обкатка» норм и правил групповой жизни, и именно мини-группа часто выступает инициатором изменения этих правил. Можно говорить о том, что человек сам по себе очень редко действует в своей малой группе. Как правило, он опирается на мини-группу, зависит от нее и ориентируется на нее как на эксперта

304

при выработке той или иной стратегии своего поведения. «Новичок», попавший в незнакомую социальную среду, как правило, прежде всего встает перед задачей выбора мини-группы, которая бы приняла его и одобрила его поведение. Руководитель в своей деятельности также должен действовать с оглядкой на реакцию мини-групп, особенно тех из них, которые занимают главенствующие позиции.

Школьный класс состоит из некоторого количества подгрупп. Принципом их образования очень часто является статус участников: выделяются подгруппа высокостатусных, со «звездой» или лидером в центре, группы средне- и низкостатусных, часто изгои группы тоже образуют свою самостоятельную общность.

В зависимости от того, детей какого пола в классе больше и каков их возраст, деление на мини-группы протекает по-разному. В начальной школе они, как правило, возникают по принципу школьной успешности, и в одну группу попадают ученики и того, и другого пола. У подростков группы мальчиков и девочек часто достаточно автономны. При этом если мальчиков большинство, они образуют более разветвленную структуру, чем девочки, в отношениях которых начинают преобладать центробежные силы, и они сплачиваются в более или менее единую группу. Интересно, что, если преобладают девочки, мальчики в большей степени ориентируются на них и их лидеров.

Между группами в классе могут складываются самые различные отношения, как правило, это легко увидеть на социограмме. Между ними могут существовать единичные позитивные связи, или все группы низкого и среднего статуса будут ориентированы на высокостатусных. Очень часто образуется сплоченная группа аутсайдеров, которая принимает на себя значительную долю отвержений в классе. Иногда в группе можно выделить источник межгрупповых конфликтов — одного человека или устойчивую пару, установивших конфликтные отношения с представителями других микрогруппа. Вероятнее всего, в этих конфликтных отношениях они будут поддержаны

305

своим мини-сообществом, и возникнет очаг внутригруппового конфликта.

2. Конфликты возникают также вследствие ориентации определенных, прежде всего высокостатусных, членов группы на внешнюю референтную группу, противостоящую в своих целях или ценностях этой группе или ее руководителю. В данном случае человек является носителем противоречивой системы требований и норм, что может провоцировать недовольство руководителя или других членов группы и разжигать внутригрупповой конфликт.

3. Возможно возникновение конфликтной ситуации во взаимодействии руководителя с определенной неформальной группой, не согласной с задачами или стилем управления, реализуемыми руководителем. Интересно отметить, что конфликты такого рода не часто начинаются как групповые. На первых этапах обмена конфликтными действиями участниками могут казаться руководитель и отдельный член группы. Однако крайне редко человек решается на конфликт внутри своей группы, не будучи уверенным в поддержке со стороны референтной микрогруппы. В результате любой межличностный конфликт в малой группе, в том числе с руководителем, быстро становится групповым.

4. Конфликт может быть следствием разрыва отношений внутри какой-либо подгруппы. В случае, если остальные члены группы не подключатся к конфликту, он закончится частичным переструктурированием неформальных связей в группе, так как члены распавшейся группировки должны будут найти свое место в других сообществах. В противном случае произойдет значительное изменение группы в целом в отношении ее статусной и лидерской иерархий.

5. Возможны нормативные групповые конфликты. Они связаны с феноменом группового давления большинства на меньшинство, не желающее принимать нормы и ценности большинства. Если один из членов группы открыто выступает против тех или иных групповых правил, это часто приводит к сплочению остальной части в борьбе за сохранение групповых традиций и правил.

306

6. Типичными для групповой деятельности являются конфликты между лидерами. В одном случае они возникают между устоявшимся лидером и его восприемником, набирающим силу, либо между лидерами двух равных по силе микрогрупп. Кроме того, для групп школьников традиционными являются конфликты между лидерами различной ориентации. Такие противоборства не являются объективно необходимыми и связаны, как правило, с плохим руководством со стороны взрослых, которые не могут помочь школьникам разбить класс на «сферы влияния», найти каждому лидеру свою специфическую зону лидирования.

7. Наконец, весьма распространены конфликты между неформальным лидером и руководителем группы. Интересы лидера и руководителя постоянно сталкиваются: инструментальный лидер борется с руководителем за власть в сфере делового управления группой, а экспрессивный лидер в своих целях часто встает в оппозицию руководителю, уделяющему большее внимание не эмоциональному климату группы, а ее продуктивности.

Для членов группы большинство конфликтов предстает как эмоциональные разногласия, порожденные внутригрупповыми отношениями. Однако важно помнить, что любой конфликт порождает дезинтеграцию эмоциональных отношений независимо от своего происхождения, а корни его могут быть как внутри, так и вне группы (35, 78). Более того, источник внутригруппового конфликта «находится чаще всего за пределами самой группы, будь то один из членов этой группы, другая группа или сообщество, в которое входит данная группа» (90, с. 114).

Как уже отмечалось выше, конфликт в группе выполняет и конструктивную, и деструктивную функции. Кроме того, он совершенно неизбежен то в той, то в иной своей форме, и это связано как с объективной трудностью организации такого управления, которое позволяло бы решать объективные конфликтные ситуации на стадии их возникновения, так и с субъективными причинами: в группе

307

функционируют живые люди, для которых почти естественно решать многие противоречия через открытое противостояние.

М.-А. Робер и Ф. Тильман дают описание важнейших последствий, которые могут иметь внутригрупповые конфликты:

1. Изменения на уровне микроструктур групп, то есть изменение состава и численности неформальных групп в связи с возникновением новых лидеров или падением влияния прежних.

2. Избавление группы от инакомыслящих, не пожелавших подчиниться групповому давлению, а также выбор козла отпущения. Им может стать лидер, потерявший влияние или неудавшийся претендент на пост нового лидера, а также кто-то из низкостатусных членов группы, случайно попавших в центр конфликта.

3. Нахождение внешнего врага: это помогает группе забыть внутренние раздоры и сплотиться в борьбе или в организации общего мнения группы. К такому приему достаточно часто прибегают в политике: внутригрупповое напряжение, возникшее из-за объективных трудностей или деструктивной политики руководителей, направляется на определенного внешнего врага, который преподносится как источник бед группы.

4. Значительные организационные изменения группы. Например, может быть выработана общая цель деятельности или заменена устаревшая цель, не соответствующая интересам большинства. Также могут быть внесены значительные коррективы в планы деятельности группы, разработаны новые средства достижения целей. Наконец, значительной реформе могут быть подвергнуты структуры группы: изменится система статусов, появятся новые люди, обладающие потенциалом лидерского влияния, изменится структура коммуникаций.

5. Смена руководителя группы, то есть старый формальный лидер может быть рассмотрен группой как козел отпущения, объект разрешенной агрессии. Такой финал внутригруппового конфликта достаточно распространен. Действительно, существует расхожее стереотипное убеждение, что если группа действует плохо, значит, плох

308

ее руководитель. Более конструктивным является подход, в соответствии с которым плох не руководитель, а используемый им стиль руководства. Соответственно, изменить ситуацию можно не за счет смены физического лица, исполняющего роль руководителя, а за счет изменения самого подхода к групповому управлению, поиску более совершенной модели взаимодействия руководителя и группы.

6. Фактический распад группы как социально-психологической общности, даже если формальные связи при этом сохраняются.

Перечисленные выше важнейшие последствия внутригруппового конфликта дают возможность с полным правом утверждать, что он несет в себе значительный конструктивный заряд, и при хорошем контроле со стороны руководителя и значимых членов группы приведет к внутреннему росту группы. То есть конфликт может иметь своим следствием сплочение и развитие группы.