Механизмы развития межличностных отношений в группе: совместимость и сработанность

Основой межличностных отношений в группе является прежде всего эмоциональная привлекательность членов группы. Привлекательность — очень важный фактор человеческих взаимоотношений. Характер общения и успешность совместной деятельности во многом определяются уровнем привлекательности партнеров. Чем выше взаимопривлекательность партнеров, тем больше они удовлетворены внутригрупповыми межличностными отношениями. Вместе с тем сфера человеческих взаимоотношений значительно шире сферы эмоционально привлекательных людей. Было бы неправильным думать, что вне взаимного притяжения невозможны ни нормальное общение, ни успешная деятельность людей. Связано это с тем, что удовлетворенность внутригрупповыми отношениями может быть высокой и при успешной совместной деятельности, даже если при этом не формируются близкие эмоциональные отношения. Принято считать, что удовлетворенность межличностными отношениями членов группы может регулироваться двумя механизмами: совместимостью партнеров, возникающей на основе межличностной привлекательности, и сработанностью, порождающейся удовлетворенностью результатами совместной деятельности (68).

Совместимыми, по мнению Н. Н. Обозова, можно считать людей,

299

«которые в известном смысле ситуативно неделимы и автономны... Если целостность, выражающаяся в реальной пространственно-временной близости — объективная характеристика взаимодействующих индивидов, то удовлетворенность общением, желаемая близость — субъективная характеристика совместимости» (73, с. 96—97).

Межличностная совместимость — сложный психологический эффект сочетания, взаимодействия общающихся людей, результат согласования ими поведения, эмоциональных переживаний и взаимопонимания.

М. Шоу выделял два типа межличностной совместимости: потребностную и поведенческую. Первая — эффект сложного сочетания ведущих потребностей и целей взаимодействующих людей, вторая — соответствие поведенческих моделей, реализуемых в значимых групповых ситуациях. Н. Н. и А. Н. Обозовы различают структурную и функционально ролевую совместимость. Под структурной подразумевается совместимость на уровне темперамента, характера и личностных качеств партнеров. Причем, если в отношении двух первых свойств подтверждается гипотеза о комплиментарности, взаимодополняемости качеств партнеров, то в отношении личностных свойств нашла экспериментальное подтверждение противоположная идея — сходства и близости.

Исследования в области совместимости брачных партнеров показывают, что комплиментарность темпераментов и характеров является важным условием успешного общения на первых этапах установления отношений: сангвиник — меланхолик, холерик — флегматик. Наиболее универсальные с точки зрения потенциальной совместимости партнеры — флегматики, они легко уживаются со всеми типами темперамента, кроме своего собственного. Более драматично складывается ситуация исследования совместимости на уровне личностных черт и особенностей. Так, в исследованиях

300

Н. Н. Обозова показано, что чаще дружат люди, сходные по таким личностным характеристикам, как общительность и замкнутость, доверчивость и подозрительность, конформность и независимость, романтизм и реализм. В других же исследованиях получила подтверждение идея комплиментарности в отношении типов личности по Юнгу: совместимы пары с такими типами личности, как мыслительный — эмоциональный; сенсорный — интуитивный.

Можно говорить о том, что совместимость партнеров высока при обладании ими взаимодополняемыми свойствами темперамента и характера и сходными личностными ориентациями и особенностями.

Функционально-ролевая совместимость — это соответствие в представлениях партнеров о тех межличностных ролях, которые они будут реализовывать сами и ожидать от другого в процессе общения и взаимодействия. Если ролевые представления и ожидания участников совпадают, у них много шансов достичь гармоничных отношений, построенных на межличностной привлекательности.

Сработанность — это еще один эффект сочетания и взаимодействия людей, который позволяет добиваться высокой успешности совместной работы и удовлетворенности своим трудом и друг другом. Сработанность приводит к согласию — единомыслию, общности точек зрения, доброжелательности в отношениях. Сработанность, как правило, не способствует возникновению таких феноменов межличностного общения, как эмоциональная близость, идентификация, ориентация на интимно-личностное общение партнеров. Это, скорее, результат успешной реализации группой ее инструментальных функций, позволяющий достигать высокой продуктивности деятельности, удовлетворенности членов группы своим трудом, а также порождает хороший уровень взаимопонимания, адекватного отражения участниками общения всего, что происходит в группе.

Ниже в таблице приведена сравнительная характеристика совместимости и сработанности по ряду параметров, предложенных Н. Н. Обозовым.

301

Совместимость как особое свойство отношений членов группы формируется в ситуациях неформального контакта в том случае, если общение удовлетворяет важные социальные потребности партнеров. На субъективном уровне совместимость предстает человеку как удовлетворенность отношениями и желание их продолжать. Формирование совместимых отношений — процесс энергозатратный, постоянных эмоциональных вкладов требует и процесс поддержания таких отношений. Можно предположить, что такие затраты окупаются, или что в совместимой паре существует некий замкнутый цикл обмена эмоциями. Взаимопонимание в совместимых парах достигается за счет механизмов эмпатии и идентификации (то есть такие партнеры не столько друг друга знают, сколько понимают и принимают).

302

Сработанность — это еще одно особое свойство внутригрупповых отношений — формируется в условиях совместной деятельности членов группы как результат общей успешности в работе. Субъективно сработанность представлена в сознании человека удовлетворенностью результатами взаимодействия, собой и отношениями. Сработанность возникает благодаря тому, что взаимодействующие члены группы способны объективно оценивать возможности и правильно прогнозировать ближайшие шаги друг друга, а усилие для организации успешного совместного действия требуется минимальное.

В условиях, когда члены группы не смогли достигнуть хорошего уровня сработанности или оказались мало совместимыми по своим характерологическим, личностным свойствам или ролевым представлениям, развиваются различные межличностные внутригрупповые конфликты.