Студопедия
АвтоАвтоматизацияАрхитектураАстрономияАудитБиологияБухгалтерияВоенное делоГенетикаГеографияГеологияГосударствоДомЖурналистика и СМИИзобретательствоИностранные языкиИнформатикаИскусствоИсторияКомпьютерыКулинарияКультураЛексикологияЛитератураЛогикаМаркетингМатематикаМашиностроениеМедицинаМенеджментМеталлы и СваркаМеханикаМузыкаНаселениеОбразованиеОхрана безопасности жизниОхрана ТрудаПедагогикаПолитикаПравоПриборостроениеПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРадиоРегилияСвязьСоциологияСпортСтандартизацияСтроительствоТехнологииТорговляТуризмФизикаФизиологияФилософияФинансыХимияХозяйствоЦеннообразованиеЧерчениеЭкологияЭконометрикаЭкономикаЭлектроникаЮриспунденкция
|
Результаты анкетирования потребителей
Таблица 1 - Результаты анкетирования потребителей для сегментирования рынка верхней женской одежды исследуемой фирмы
| Вопросы анкеты
| Респонденты (ответ)
| | 1
| 2
| 3
| и т.д.
| 25
| | 1. Вы уже приобрели пальто или куртку на зиму ?
а) да, и мне больше не надо
| v
|
| v
|
|
| | б) да, но хочу ещё
|
| v
|
|
| v
| | в) нет, я как раз ищу
г) нет, мне не надо
|
|
|
| v
|
| | 2. Чем Вы заняты по роду деятельности?
| v
| v
| v
| v
|
| | а) учащийся/студент
|
|
|
|
|
| | б) не работаю / домохозяйка
|
|
| v
|
| v
| | в) работаю в коммерческой организации
| v
|
|
|
|
| | г) работаю в гос. учреждении
|
|
|
|
|
| | д) руководитель
|
|
|
| v
|
| | 3.
|
|
|
|
|
| | и т.д.
|
|
|
|
|
| | 20.
|
|
|
|
|
| Таблица 2 - Результаты анкетирования потребителей по выявлению конкурентоспособности фирмы и ее продукции на рынке
| Вопросы анкеты
| Респонденты (ответ)
| | 1
| 2
| 3
| и т.д.
| 25
| | 1. Вы приобретали продукцию данной фирмы?
а) да
| v
|
| v
|
|
| | б) нет
|
| v
|
|
| v
| | в) может быть / не помню
|
|
|
| v
|
| | 2. Продукцию каких фирм Вы предпочитаете?
| v
| v
| v
| v
|
| | а) данной фирмы
|
|
|
|
|
| | б) отечественные товары
|
|
| v
|
| v
| | в) импортные товары
| v
|
|
|
|
| | г) не имеет значения
|
|
|
|
|
| | 3.
|
|
|
|
|
| | и т.д.
|
|
|
|
|
| | 20.
|
|
|
|
|
| Таблица 3 - Результаты анкетирования потребителей по выявлению эффективности маркетинговой стратегии фирмы на рынке
| Вопросы анкеты
| Респонденты (ответ)
| | 1
| 2
| 3
| и т.д.
| 25
| | 1. На Ваш взгляд, данная компания (фирма, предприятие) является на рынке:
|
|
|
|
|
| | а) несомненным лидером
б) достаточно известной
| v
| v
|
v
|
| v
| | в) мало известной
г) я не знаю такой фирмы
|
|
|
| v
|
| | 2. Вы считаете, что товары данной фирмы:
а) пользуются повышенным спросом
б) довольно популярны
в) залежалый товар
| v
| v
| v
| v
| v
| | 3.
|
|
|
|
|
| | и т.д.
|
|
|
|
|
| | 20.
|
|
|
|
|
| Таблица 4 - Результаты анкетирования потребителей по выявлению воздействия на них рекламных средств и мотивации покупок
| Вопросы анкеты
| Респонденты (ответ)
| | 1
| 2
| 3
| и т.д.
| 25
| | 1. Как Вы считаете, реклама заставляет Вас совершать покупки?
а) да
| v
|
| v
|
|
| | б) нет
|
| v
|
|
| v
| | в) может быть
|
|
|
| v
|
| | 2. Вы обычно приобретаете товары, которые:
| v
| v
| v
| v
|
| | а) посоветовали друзья / знакомые / родители
|
|
|
|
|
| | б) видели в рекламе
|
|
| v
|
| v
| | в) товары, к которым привыкли
| v
|
|
|
|
| | г) на которые хватило денег
|
|
|
|
|
| | 3.
|
|
|
|
|
| | и т.д.
|
|
|
|
|
| | 20.
|
|
|
|
|
| Таблица 5 - Результаты анкетирования потребителей по выявлению характеристик исследуемой торговой марки
| Вопросы анкеты
| Респонденты (ответ)
| | 1
| 2
| 3
| и т.д.
| 25
| | 1. Знаком ли Вам данная торговая марка?
а) да, точно знаю
| v
|
| v
|
|
| | б) что-то слышал
|
| v
|
|
| v
| | в) нет, никогда не слышал
|
|
|
| v
|
| | 2. Какие товары под данной торговой маркой Вы приобретали?
а) постельное бельё
| v
| v
| v
| v
|
| | б) покрывала, накидки для мебели
|
|
| v
|
| v
| | в) полотенца
| v
|
|
|
|
| | г) скатерти
|
|
|
|
|
| | д) точно не помню, но что-то покупал
|
|
|
| v
|
| | 3.
|
|
|
|
|
| | и т.д.
|
|
|
|
|
| | 20.
|
|
|
|
|
|
ПРИЛОЖЕНИЕ Е
Рейтинговая оценка
Таблица 1 - Рейтинговая оценка характеристик товара (работ, услуг), балл (максимум 5 баллов)
| Характеристики
| Пальто
| Куртки
| Плащи
| Средний балл
| | Качество
| 5
| 4
| 4
| 4,3
| | Цветовая гамма
| 3
| 5
| 4
| 4,0
| | Соответствие моде
| 3
| 5
| и т.д.
|
| | Удобство
| 4
| 5
|
|
| | Доступность цены
| 3
| 4
|
|
| | Сумма баллов
| 19
| 23
|
|
| Таблица 2 - Рейтинговая оценка продукции фирмы и товаров-конкурентов, балл (максимум 5 баллов)
| Характеристики
| Товар
исследуемой фирмы
| Товар
фирмы 1
| Товар
фирмы 2
| Товар
фирмы 3
| | Широта
ассортимента
| 4
| 5
| и т.д.
|
| | Качество товара
| 3
| 4
|
|
| | Доступная цена
| 5
| 4
|
|
| | Сервисное /послепродажное обслуживание
| 3
| 4
|
|
| | Имидж/популярность фирмы
| 4
| 5
|
|
| | Сумма баллов
| 19
| 22
|
|
| Таблица 3 - Рейтинговая оценка товаров фирмы, балл (максимум 5 баллов)
| Характеристики
| Товар 1
| Товар 2
| Товар 3
| Товар 4
| | Наличие товара в торговых точках
| 5
| 4
| и т.д.
|
| | Приверженность к данному товару
| 4
| 3
|
|
| | Удовлетворенность ценой
| 5
| 4
|
|
| | Качество товара
| 5
| 4
|
|
| | Соответствие моде
| 4
| 3
|
|
| | Сумма баллов
| 23
| 18
|
|
|
Таблица 4 - Рейтинговая оценка рекламной компании (или конкретного рекламного сообщения, рекламной акции, сообщения), балл (максимум 5 баллов)
| Характеристики
| Реклама
на радио
| Реклама
в газетах
| Рекламные
щиты на
станциях метро
| Рекламные
листовки у
входа
в магазин
| | Охват рынка
| 3
| 3
| и т.д.
|
| | Информативность
| 5
| 4
|
|
| | Запоминаемость
| 4
| 3
|
|
| | Побуждение
к покупке
| 4
| 4
|
|
| | Красочность, эстетичность сообщения
| 5
| 5
|
|
| | Сумма баллов
| 21
| 19
|
|
| Таблица 5 - Рейтинговая оценка данной торговой марки и аналогов, балл (максимум 5 баллов)
| Характеристики
| Исследуемая
торговая марка
| Торговая марка 1
| Торговая марка 2
| Торговая марка 3
| | Охват рынка
| 5
| 3
| и т.д.
|
| | Стабильность
| 5
| 4
|
|
| | Популярность
| 3
| 4
|
|
| | Узнаваемость
| 3
| 4
|
|
| | Широта
ассортимента
| 4
| 3
|
|
| | Сумма баллов
| 20
| 18
|
|
|
Подписано в печать 31.11.06.
Формат 60 х 84 / 16. Усл. печ. л. 2,5.
Печать трафаретная. Тираж 300 экз. Заказ _____.
Отпечатано в типографии СПГУТД
191028, Санкт-Петербург, ул. Моховая, 26
|
