Понятия корпоративного имиджа и фирменного стиля.

Имидж –ключевая категория в ПР. Имидж – это тот самый «товар», который продвигают на рынке ПР-специалисты.

Имидж –динамичный, гибкий образ, представление методом ассоциаций, наделяещее объект дополнительными ценностями, основанными на реальных свойствах товара или услуги, это образ, имеющий социальную значимость.

1. Реальный имидж. Это совокупность впечатлений, имеющихся у общественности об организации или о личности. Такой имидж имеют все.

2. Зеркальный имидж. Это определенный набор характеристик, определенный образ фирмы или личности, существующий в сознании самих хозяев или самого лидера (то, как руководство организации представляет себе имидж своей фирмы, или то, каким видит свой имидж политик).

3. Искомый имидж. Это продуманный, сконструированный - желаемый образ организации или личности, который является продуктом профессиональной разработки. Технологии ПР позволяют создавать и продвигать искомый имидж.

Итак, имидж - не стереотип, он не статичен (динамичный, гибкий образ). Это особая «информация», представление методом ассоциаций (образ вообще сложно донести элементарным прямым информированием). То есть, рисуя образ фирмы или лидера, мы невольно закрываем глаза на детали, которые "нам мешают". Работа над имиджем – работа в поле (+) характеристик, но они должны быть реальными. Правды в ПР всегда хватит. Хар-ки должны выделять нас из списка подобных орг-ций – уникальность. Нужно определить свою общ-ть! Изучение реального имиджа. Система продвижения имиджа включает следующие блоки:-создание фирменного стиля (визуализация:знак обслуживания или товарный знак, логотип.фирменные цвета, слоганфирменная упаковка,атрибуты)–реклама-прямая почтовая рассылка (direct meil) -ПР-акции-работа со СМИ-специальные продажи- -работа с персоналом. Репутация – неустойчивое понятие; содержит общую оценку; создается длительное время. Имидж – это единство формы и содержания, м.б. создана за короткий период времени.

Имидж- целенаправленно формируемый образ, призванный оказать эмоционально-психологическое воздействие на кого-либо с целью популяризации.

Функции имиджа: 1) привлекать тех, кто в данный момент нужен для успеха; 2) удерживать в сфере своего влияния группы, которые уже завоеваны: 3) более эффективно управлять людьми через убеждение, влияние и манипулирование ими; 4) добиваться поставленных целей.

Имидж включает элементы: 1) отбор и формирование отличительных особенностей компании; 2) идеализация, мифологизация отобранных характеристик, черт; 3) знаковое отображение образа компании.

Под имиджем, в основном, подразумевают:

1) константы фирменного стиля, их трансляцию в рекламных текстах;

2) впечатление, складывающееся у потребителей, о фирме в целом, что автоматически переносится на ее продукцию.

       Алгоритм действий:

       1)Изучаем реальный и зеркальный имидж; 2) Выстраиваем конкурентный ряд; 3) Формируем наборы позитивных характеристик;4) ищем основу для формулировки УНИКАЛЬНОСТИ нашей организации; 5) Формируем имиджевую концепцию (это текст!); 6) Ставим цель на определенный период и создаем план продвижения имиджа базисного ПР-субъекта.

Понятие фирменного стиля тесно связано с понятием имиджа, так как фирменный стиль - это как бы оболочка, которую наполняют конкретным содержанием. А эта, наполненная, оболочка плюс мероприятия по ПР и создают понятие корпоративного имиджа.

Фирменный стиль - это совокупность приемов (графических, цветовых, пластических, акустических, видео), которые обеспечивают единство всем изделиям фирмы и рекламным мероприятиям; улучшают запоминаемость и восприятие покупателями, партнерами, независимыми наблюдателями не только товаров фирмы, но и всей ее деятельности; а также позволяют противопоставлять свои товары и деятельность товарами и деятельности конкурентов.

Фирменный стиль - это индивидуальность фирмы, вынесенная на обозрение.

"Высокий" фирменный стиль косвенно подтверждает надежность фирмы, как бы гарантирует, что фирма во всем соблюдает образцовый порядок как в производстве, так и в любой другой деятельности.

Основные составляющие фирменного стиля:

1.Словесный товарный знак- обычно принято считать, что это название фирмы, выполненное в определенной графической манере, необычным, запоминающимся шрифтом.

2.Графический товарный знак - это уникальное изображение, зарегистрированное в установленном порядке в качестве товарного знака на имя конкретного владельца (или коллектива).

3.Цветовая гамма. Для оформления словесного и графического товарного знака выбираются определенные цвета, которые в сочетании с первыми элементами и создают определенный образ.

4.Фирменный шрифт. Для оформления печатной продукции может быть выбран определенный шрифт.

5.Фирменный блок может включать товарный знак, название предприятия, почтовые, банковские реквизиты, перечень товаров и услуг, рекламный символ фирмы, слоган. 6.Схема верстки может включать определенную компоновку всей печатной продукции.

7.Формат изданий. На всю печатную продукцию можно распространить определенный, оригинальный формат, что также способствует лучшей узнаваемости информационно-рекламных материалов.

8.Слоган - короткая фраза, девиз фирмы или товара. Слоган представляет собой и визуальный и аудио- образ, что придает ему исключительную значимость как элемента имиджа или рекламного средства.

9.Рекламный символ фирмы - определенный персонаж или образ, выступающий от имени фирмы при рекламных и ПР мероприятиях.

10.Аудиообраз - музыкальная фраза, композиция, несколько нот для голоса или музыкальных инструментов, сочетание определенных шумов, служащих как бы опознавательным знаком фирмы в радио-и телероликах. Зачастую в качестве аудиообраза фирмы используется аудио-слоган: специфическое, постановочное решение аудиосредствами слогана фирмы (см. выше: слоган), придающее ему привлекательность, запоминаемость. Разница между аудиообразом и аудиослоганом лишь в том, что слоган это аудиоинтерпретация словесного выражения, а аудиообраз это самостоятельный звуковой образ, ассоциированный с фирмой (и законодательно закрепленный за ней путем регистрации).

Спонсорство и благотворительность в системе работы связей с общественностью.

Спонсорство в смысле предоставления финансовой поддержки для заслуживающих этого событий и отдельных людей уходит корнями в покровительство, которое оказывали в прошлом художникам и музыкантам члены королевской семьи и аристократы.

Причины спонсорства

(a).Часто спонсируемые мероприятия получают широкое освещение в СМИ, и спонсоры вправе рассчитывать на публикацию названия компании и ее продукции. Показ спортивных состязаний и соревнований всегда поддерживают структуры бизнеса.

(b).Помочь маркетинговой политике, когда спонсор оказывает финансовую поддержку чему-то, что интересует потенциальных потребителей и компанию или продукт. Так, Evian ассоциирует себя со спортивными соревнованиями.

(c).Показать свою социальную ответственность. Компании спонсируют университетские гранты и стипендии, медицинские исследования, библиотеки и театры, фестивали и оказывают поддержку оркестрам.

Основные PR-ценности спонсорства – формирование осведомленности о компании или ее продукции, демонстрации социальной ответственности компании и тем самым создания уважительного отношения к ней и упрочения ее репутации;

Сферы спонсорства:

(a).Спорт. Спортивные события предоставляют производителям возможность протестировать свою продукцию и при необходимости изменить некоторые ее характеристики с учетом особых обстоятельств ее использования в жестких условиях.

(b).Культурные события и интересы.

(c).Публикации. В эту категорию можно включить карты, дневники, путеводители, ежегодники и технические работы.

(d).Выставки. Публичные и специализированные выставки, а также торговые ассоциации часто получают спонсорство.

(e).Образование. В качестве этих видов спонсорства могут выступать стипендии, фонды, гранты и другие формы поощрения обучения.

(f).Благотворительность. Как правило, спонсорство в этой категории связано с производством документальных видеофильмов о том, чем занимается то или иное благотворительное учреждение, хотя встречается и просто финансовая помощь.

(g).Профессиональные награды. Они часто вручаются журналистам, фотографам и архитекторам, участвующим в конкурсах, организованных компаниями-спонсорами.

(h).События местного характера. Возможно развивать отношения в сообществе, оказывая поддержку или предоставляя призы. Таким местным мероприятиям, как карнавалы, выставки цветов и спортивные соревнования, ряд страховых компаний предоставляют постеры, на которых указываются и их названия, а также даются объявления о предстоящих событиях.

Специальные аспекты.Прежде чем оказывать финансовую поддержку, спонсор должен:

(a).Быть уверенным в своих целях.

(b).Выбрать сферу спонсорства, которая наилучшим образом позволит ему добиться заданных целей.

(c).Удостовериться, что общие расходы, связанные со спонсорством, не будут ограничены только средствами, скажем, наградой победителю. Например, содержание команды, участвующей в автогонках, очень дорогое дело. Кроме того, гостей, прибывших на такое мероприятие, возможно, также придется развлекать.

Спонсорство, как правило, предусматривает четко оговоренные обязательства со стороны финансируемого объекта по отношению к размещению рекламы спонсора и пропаганде его деятельности.

Благотворительность в отличие от спонсорства представляет собой безвозмездное финансирование общественно полезных мероприятий без каких-либо обязательств со стороны получающего финансирование.

           Также сегодня благотворительность является составляющей социально-ответственного бизнеса, т.е. способом выражения социально активной позиции корпорации является благотворительная деятельность.