Одна из защитных реакций человека, пребывающего в состоянии фрустрации, - сублимация - проявляется в том, что он

а) приписывает источнику трудностей различные негативные качества, созда­вая рациональную основу для его неприятия и самооправдания на этом фоне

б) удовлетворяет вытесненные неприемлемые чувства осуществлением социально-одобряемых альтернатив (переключение на другой вид деятельности, со­вершение привлекательных и общественно-значимых поступков)

в) игнорирует принятие решений, подменяет их на действия в соответствии с новыми обстоятельствами

г) защищается от осознания собственных нежелательных черт характера и не­приятных чувств, приписывая их другим людям

д) уходит из той области, в которой испытывает фрустрацию, участвует в кон­фликте, физически или психологически

В основе выбора субъектом конфликта стратегии противоборства лежат следующие психологические причины

а) высокая степень произвольной активности

б) привычка считаться с мнением других людей и руководства

в) осознание своей личной значимости для других людей

г) стремление подавить активность партнеров

д) желание подчинить своему мнению других людей

В основе выбора субъектом конфликта стратегии компромисса лежат следующие психологические причины

а) стремление привлечь на свою сторону партнера

б) привычка считаться с мнением других людей и руководства

в) стремление подавить активность партнеров

г) избегание риска в принятии решений

д) боязнь ответственности за невыполнение решения

12. В основе выбора субъектом конфликта стратегии сотрудничества ле­жат следующие психологические причины

а) высокая степень произвольной активности

б) положительная мотивация достижения успеха в деятельности

в) действие положительных социальных установок

г) уважение к интересам партнеров по делу

д) боязнь ответственности за невыполнение решения

13. В основе выбора субъектом конфликта стратегии ухода лежат следую­щие психологические причины

а) стремление привлечь на свою сторону партнера

б) боязнь принятия решения

в) незнание вопроса, связанного с выбором целей и средств их достижения

г) неспособность прийти к соглашению с партнером

д) боязнь ответственности за невыполнение решения

14. Ситуация, когда из имеющихся двух объектов (целей), обладающих по­ложительным характером, человек должен выбрать один, причем нельзя обладать или стремиться к обоим, может привести к внутриличностному конфликту типа

а) «сближение-сближение»

б) «сближение-избегание»

в) «избегание-избегание»

г) «двойное сближение-избегание»

д) ничего из перечисленного

15. Нарушение «баланса справедливости», т.е. соразмерности поощрения или наказания какому либо предшествующему деянию, вызывает у «оби­женного» следующую реакцию:

а) принятие и одобрение своего приниженного положения

б) открытое требование компенсации

в) обман своих «обидчикам»

г) восстановление справедливости с помощью возмездия

д) разрыв отношений с «обидчиком»

Тема «Источники конфликтов и стрессов в организациях»

К основным источникам структурных конфликтов в организации относятся

а) фрустрация (психологический дискомфорт, связанный с невозможностью достижения поставленной цели)

б) индивидуальные различия

в) взаимозависимость задач

г) неопределенность полномочий

д) дефицит информации

Определите, какому виду стресса соответствует следующее описание: «предполагает наличие постоянной (или существующей длительное время) нагрузки на человека, в результате которой его психологическое или физиологическое состояние находится в повышенном напряженном состоянии»

а) физиологический стресс

б) острый стресс

в) хронический стресс

г) эмоциональный стресс

д) информационный стресс

3. К организационным источникам стрессов можно отнести(выберите все правильные ответы)

а) недостаточная нагрузка работника

б) недостаточно ясное понимание работником своей роли и места в организации

в) необходимость одновременного выполнения разнородных заданий, не свя­занных между собой

г) неучастие работников в управлении организацией, в принятии решений

д) ничего из перечисленного

К личностным источникам стрессов можно отнести

а) нереализованные потребности

б) эмоциональная неустойчивость

в) завышенная самооценка

г) заниженная самооценка

д) ничего из перечисленного

Конфликты между личностью и группой в организации проявляются в

а) применении   групповых санкций

б) существенном ограничении или полном прекращении неформального обще­ния членов группы с конфликтующим

в) резкой критике в адрес конфликтующего

г) эйфории со стороны конфликтующего

д) ни в чем из перечисленного

6. Непродуманное введение временных структурных подразделений ведет к возникновению конфликтных ситуаций между(выберите 3 варианта ответа)

а) участниками временных подразделений

б) смежными звеньями структуры

в) администрацией и временными подразделениями

г) администрацией и сотрудниками, не участвующими во временных подразде­лениях

д) службой управления персоналом и кандидатом на вакантную должность

Наиболее обостренно сотрудниками воспринимаются проявления негативного профессионального поведения

а) своего собственного

б) вышестоящего руководителя

в) коллег

г) непосредственного руководителя

д) внешних партнеров

8. В общем случае на вероятность возникновения конфликтов или стрес­сов в подразделении в наименьшей степени влияют

а) способности руководителя

б) его личностные качества

в) черты его профессионального поведения

г) результаты его работы

д) его взаимоотношения с руководителем смежного отдела

9. Необъективная оценка со стороны руководителя следующих качеств со­трудника наиболее вероятно ведет к конфликтной ситуации или сильному стрессу

а) результативности работы

б) профессионального поведения

в) личностных качеств, черт характера

г) организаторских способностей

д) навыков планирования работы

В наибольшей степени способствует развитию конфликта в действиях руководителя

а) неправильная расстановка сотрудников

б) ошибка в планировании работ

в) несвоевременный контроль

г) несправедливая оценка труда

д) излишняя частота совещаний