Лабораторна робота №6. Розрахунок вартості розробки, впровадження та супроводу ІСУІП

Методичні вказівки

Оцінювання розміру та структури витрат на утримання ІСУІП є непростим завданням з огляду на те, що витрати сильно рознесені в часі, а технічні засоби та програмне забезпечення постійно модифікують та вдосконалюють. ІСУІП складається з низки підсистем, кожна з яких має різну тривалість етапів життєвого циклу, а бізнес-процеси в окремих галузях змінюються настільки швидко, що модифікація елементів системи повинна відбуватися практично безперервно. Це значно утруднює оцінювання витрат, які супроводжують функціонування ІСУІП. Основними видами таких витрат вважають:

1. Витрати на отримання та обробку необхідної інформації.

2. Витрати на впровадження та експлуатацію ІСУІП.

3. Витрати на оплату праці програмістів та обслуговуючого персоналу.

4. Витрати, пов’язані зі змінами внутрішнього та зовнішнього документообігу підприємства.

5. Витрати на реінжиніринг бізнес-процесів, які не задовольняють поставленим вимогам.

6. Витрати, пов’язані з „соціалізацією” ІСУІП.

7. Витрати на підвищення кваліфікації менеджерів.

8. Витрати на захист інформації поза межами технічної складової ІСУІП.

Кожен з цих видів витрат своєю чергою складається з низки статей витрат, частина з яких є одноразовими, а інші – повторюються з певною періодичністю.

У світовій практиці для оцінювання ефективності ІТ-проектів застосовують стандартний метод інвестиційного аналізу Cost Benefit Analysis (CBA). Специфіку ІТ-проектів відображають у складі витрат (cost) і вигод (benefit), а також методах їх оцінювання. Різні консалтингові компанії та дослідницькі групи розробляють власні підходи, доповнюючи CBA необхідними (з їх точки зору) функціями. Зокрема, розроблені такі методики як “створення економічної цінності” (Economic Value Creation – EVC) або оцінювання сукупної цінності володіння (Total Value of Ownership – TVO), яка окрім СВА включає в себе об’єднане стратегічне бізнес- та ІТ-планування.

Корпорація Microsoft разом з компанією Interpose проаналізували витрати на інформаційні технології і розробили модель TCO, яка дозволяє оптимізувати структуру витрат. Ця модель може бути використана керівництвом підприємства і сприяє спрощенню аналізу та управління прямими і непрямими витратами, пов’язаними з експлуатацією інформаційних технологій. Застосування моделі TCO дозволяє виявити недоліки структури витрат на забезпечення функціонування окремих елементів ІСУІП.

Проведений аналіз витрат на інформаційні технології виявив таке:

1) капітальні витрати на апаратне і програмне забезпечення складають приблизно 25% всіх витрат на інформаційні технології;

2) до 50% витрат пов’язані з технічною підтримкою, адмініструванням, навчанням персоналу та усуненням несправностей;

3) витрати на одиницю комп’ютерної техніки чи автоматизоване робоче місце (АРМ) скорочуються в процесі модернізації, однак різко зростають після появи ПЗ нового покоління;

4) модель TCO дозволяє скоротити ці витрати та віднайти шляхи їх скорочення завдяки зменшенню кількості часу, необхідного для управління процесами, навчання та здійснення операцій.

Підхід, розроблений Microsoft та Interpose дозволяє аналізувати структуру витрат для різних видів користувачів, врахувати унікальні характеристики споживачів і оптимізувати введення даних для аналізу. До планових відносять витрати на апаратно-програмні засоби (25%), на адміністрування (21%), на технічну підтримку (16%), на розроблення (6%) та оплату комунікаційних засобів (4%).

За даними Interpose, у процесі використання інформаційних технологій виникають значні позапланові витрати, пов’язані з діями кінцевих користувачів (21%). Такі витрати можуть представляти приховану небезпеку, оскільки при нераціональному скороченні витрат на інформаційні технології відбувається перерозподіл функцій технічної підтримки від професійних працівників до кінцевих користувачів. Також існують витрати, викликані простоями (7%).

Одним з підходів до розподілу витрат, пов’язаних з функціонуванням ІСУІП, є розбиття витрат за їх видами та періодичністю (табл. 6.1).

Таблиця 6.1

Витрати, пов’язані з функціонуванням ІСУІП

Завдання

Розрахувати витрати на проектування, впровадження та технічне обслуговування ІСУІП у її базовому варіанті. Структуру витрат можна запозичити з будь-якої існуючої розробки, описаної в рекомендованій літературі, а розмір витрат слід розрахувати виходячи з цін на момент формування технічного завдання та норм технічних робіт згідно державних стандартів та законодавства України. Результат подати у формі таблиці 6.2.

Таблиця 6.2

Результати розрахунку витрат на проектування, впровадження та експлуатацію ІСУІП

Контрольні запитання

1. Які основні елементи витрат на впровадження та супровід ІСУІП?

2. Чому оцінювання розміру та структури витрат на утримання ІСУІП є непростим завданням?

3. Які основні витрати супроводжують функціонування ІСУІП?

4. В чому полягає стандартний метод інвестиційного аналізу Cost Benefit Analysis (CBA)?

5. В чому полягає методика “створення економічної цінності” (Economic Value Creation – EVC) або оцінювання сукупної цінності володіння (Total Value of Ownership – TVO)?

6. В чому особливості моделі TCO?

7. Яка структура витрат на інформаційні технології?

8. З чим пов’язане виникнення у процесі використання інформаційних технологій позапланових витрат?

9. Які основні витрати пов’язані з функціонуванням ІСУІП?

10. Які існують шляхи удосконалення витратами на інформаційне забезпечення діяльності підприємства в умовах ЗЕД?