Особливості міжнародних комунікацій

Самостійно вивчаючи тему, студенти повинні приділити увагу розумінню міжнародних комунікацій, загальна схема яких представлена на рис. 7.3.

Рис. 7.3. Процес комунікацій

Важливо підкреслити такі особливості міжнародних комунікацій: розміщення окремих елементів комунікацій у різних частинах світу; віддаленість; вплив різних культур; різниця у часі; значні затрати.

Самостійно вивчаючи тему, студент має враховувати основні типи міжнародних комунікацій:

Зовнішні міжнародні комунікації

Приклад: Комунікації між урядами у зв’язку з дотриманням угод про міжнародну торгівлю.

Внутрішні міжнародні комунікації

Приклад: Спілкування в даній країні менеджера з іншої країни.
Менеджери-американці щоденно роблять у США 37 телефонних дзвінків, а в Японії — 34. Японські менеджери роблять в Японії щоденно в середньому 35 телефонних дзвінків, а в США лише 30.

Висхідні комунікації (upward communication): зворотний зв’язок; допомога менеджерам нижчого рівня від вищих менеджерів.

Спадні комунікації (downward communication):

встановлення завдань;

надання інформації.

Рис. 7.4. Приховані і висловлені міжнародні комунікації

Комунікативні бар’єри міжнародних комунікацій

Мовні бар’єри (Language Barriers).

Типові кроки підготовки письмового звіту з використанням перекладу: збір персоналом матеріалу для включення до письмового повідомлення; підготовка попереднього проекту повідомлення німецькою мовою у письмовій формі; доопрацювання проекту німецькою мовою; переклад матеріалу з німецької мови англійською; консультація з персоналом, що володіє двома мовами, стосовно перекладу; доопрацювання проекту англійською мовою в додатковий час доти, доки він не буде придатним для подальшого використання.

2. Бар’єри сприйняття (Perceptual Barriers): рекламні повідомлення; інші погляди.

3. Вплив культури (The Impact of Culture): культурні цінності; непорозуміння.

4. Невербальні комунікації (Nonverbal Communication): враження; дистанція (інтимна, особиста, соціальна, публічна).

Шляхи підвищення ефективності міжнародних комунікацій