Диаграмма Исикавы. Где и когда предложена? Методика построения 5М или 6М – что это такое?

Применение: Применяется при разработке и непрерывном совершенствовании продукции. Диаграмма Исикавы - инструмент, обеспечивающий системный подход к определению фактических причин возникновения проблем.

Диаграмма названа в честь одного из крупнейших японских теоретиков менеджмента профессора Каору Исикавы , который предложил её в 1952 году как дополнение к существующим методикам логического анализа и улучшения качества процессов в промышленности Японии.

Цель метода: Изучить, отобразить и обеспечить технологию поиска истинных причин рассматриваемой проблемы для эффективного их разрешения.
Суть метода: Диаграмма позволяет в простой и доступной форме систематизировать все потенциальные причины рассматриваемых проблем, выделить самые существенные и провести по уровневый поиск первопричины.
План действия:

1)Определение всех причин и факторов, которые оказывают влияние на интересующий результат. 2) Систематизация этих факторов и причин по причино-следственным и смысловым разделам 3) Оценка факторов и причин внутри раделаов. 4)Анализ полученной структуры 5)Выявление и отсечение факторов и причин, повлиять на которые невозможно 6) Опущение малозначимых причин и факторов.

Исследуемое событие изображается в правой части схемы, символизируя корень древовидной диаграммы, которая строится справа от обозначения события. Горизонтально, от корня диаграммы до левого края листа, наносится центральная ось диаграммы, похожая на ствол дерева. К центральной оси диаграммы К. Исикавы примыкают пять ветвей, каждая из которых соответствует своему классу причин, или своему <М>.

(Человек) - причины, связанные с человеческим фактором
2. Machines (Машины, оборудование) - причины, связанные с оборудованием
3. Materials (Материалы) - причины, связанные с материалами
4. Methods (Методы) - причины, связанные с технологией работы, с организацией процессов
5. Measurements (Измерения) - причины, связанные с методами измерения.

Достоинства метода
Диаграмма Исикавы позволяет:
• стимулировать творческое мышление;
• представить взаимосвязь между причинами и сопоставить их относительную важность.
Недостатки метода
• Не рассматривается логическая проверка цепочки причин, ведущих к первопричине, т. е. отсутствуют правила проверки в обратном направлении от первопричины к результатам.
• Сложная и не всегда четко структурированная диаграмма не позволяет делать правильные 11. Диаграмма Парето.

8.Что за метод "Блок-схема процесса"? Что он отражает? Что позволяет выявить этот метод? Символы метода. Приведите пример метода.

Блок-схема — распространенный тип схем (графических моделей), описывающих алгоритмы или процессы, в которых отдельные шаги изображаются в виде блоков различной формы, соединенных между собой линиями, указывающими направление последовательности. Входит в состав инструмента "Семь (новых) инструментов управления качеством". Блок-схема-диаграмма последовательности.

Отражает описание любой системы процессов или отдельного процесса.

Позволяет выявить проблему, найти пути ее решения и, в дальнейшем, подготовить проект решения проблемы. Построение блок-схемы процесса часто является первым шагом на пути к совершенствованию процессов.

Символы метода:

Овал/круг - начало/конец.

Прямоугольник - стадия

Ромб - принятие решения

Стрелка - показывает как идет процесс.

Прямоугольная скобка с пунктирной линией - комментарий

9. Что такое"PDPC" – программа принятия решений? Когда он применяется? Что собой представляет? Дайте пример

Другие названия метода: "Блок-схема процесса принятия решений".

Автор метода: Японский союз ученых и инженеров в 1979 г. включил диаграмму PDPC в состав семи методов управления качеством.

Назначение метода

Применяется при решении сложных проблем в различных областях науки и техники, при разработке бизнес-проектов и т. д.

Цель метода

Графическое представление последовательности действий и решений, необходимых для получения требуемого результата

Суть метода

Блок-схема процесса принятия решения (Process Decision Program Chart - PDPC) - это инструмент, который помогает запустить механизм непрерывного планирования.

Метод PDPC обеспечивает детальное планирование, отображая последовательность действий на пути от постановки задачи к ее решению.

План действий

1. Сформировать команду из специалистов, владеющих вопросами по обсуждаемой теме.
2. Определить проблему, которую надлежит решить.
3. Построить блок-схему, отобразив последовательность действий и решений, необходимых для получения требуемого результата.

Особенности метода

Метод PDPC предлагает возможные варианты решения поставленной задачи и пути их реализации, позволяя принимать решение непосредственно в момент появления проблемы.

Метод PDPC - инструмент для оценки сроков и целесообразности проведения работ по выполнению программы в соответствии со стрелочной диаграммой с возможной корректировкой как до начала, так и в процессе выполнения этих работ.

Метод PDPC, оценивая развитие событий и разнообразие возможных результатов, помогает определить, когда и какие процессы использовать, чтобы уменьшить риск практически в любом деле и получить требуемый результат.

При возникновении каких-либо проблем в процессе осуществления программы работ метод PDPC позволяет предвидеть возможные последствия и подготовить контрмеры, проводя корректировки, которые приведут к лучшим решениям.

Пример построения блок-схемы процесса принятия решения

Достоинства метода

• Наглядность, простота освоения и применения.
• Метод PDPC позволяет прослеживать весь процесс от определения целей до успешного завершения проекта.
• Позволяет планировать и контролировать процесс обеспечения конкурентного преимущества в условиях повышенной конкуренции на рынке.

Недостатки метода

• Процесс осуществления программы работ не всегда протекает в соответствии с намеченным планом.
• При возникновении технических или каких-либо иных проблем решения часто не очевидны.

Ожидаемый результат

Подготовка проекта решения проблемы.

№10 – Метод диаграммы Парето. Что позволяет? Где, когда и кем пред- ложен? Какое эмпирическое правило лежит в основе метода? Методика по- строения.

ДИАГРАММА ПАРЕТО

(один из инструментов статистического контроля качества)

В. Парето (Италия), 1897 г.; М. Лоренц (США), 1907 г.

Применяется практически в любых областях деятельности.

Японский союз ученых и инженеров в 1979 г. включил диаграмму Парето в состав семи методов контроля качества.

Цель

Выявление проблем, подлежащих первоочередному решению.

Суть

Диаграмма Парето – инструмент, позволяющий выявить и отобразить проблемы, установить основные факторы, с которых нужно начинать действовать, и распределить усилия с целью эффективного разрешения этих проблем.

Различают два вида диаграмм Парето:

- по результатам деятельности – предназначена для выявления главной проблемы нежелательных результатов деятельности;

- по причинам – используется для выявления главной причины проблем, воз- никающих в ходе производства.

План действий

Определить проблему, которую надлежит решить.

Учесть все факторы (признаки), относящиеся к исследуемой проблеме.

Выявить первопричины, которые создают наибольшие трудности, собрать по ним данные и проранжировать их. Построить диаграмму Парето, которая объек- тивно представит фактическое положение дел в понятной и наглядной форме. Про- вести анализ диаграммы Парето.

Результат

Принятие решения на основании анализа диаграммы Парето.

Достоинства

Простота и наглядность делают возможным использование диаграммы

Парето специалистами, не имеющими особой подготовки. Сравнение диаграмм Парето, описывающих ситуацию до и после проведения улучшающих мероприятий, позволяет получить количественную оценку выигрыша от этих ме- роприятий.

Недостатки

При построении сложной, не всегда четко структурированной диаграммы возможны неправильные выводы.

Принцип Парето (принцип 20/80) означает, что 20% усилий дают 80% ре- зультата, а остальные 80% усилий – лишь 20% результата. 24

                 Исследуемые факторы (номера изделий):

(1–5) – факторы, представляющие интерес; 6 – прочие факторы