Тема 2. Організаційна структура та аналіз діяльності персоналу (2 год.).

Поняття організаційної структури. Вимоги до організаційної структури. Схема організаційної структури. Ключові поняття організаційної структури: об'єкти (або елементи) і зв'язки; повноваження та рівні Ланка управління. Норма управління. Типи зв’язків та діапазон контролю.

Типи організаційної структури. Лінійна організаційна структура. Переваги та недоліки лінійних організаційних структур. Функціональна організаційна структура. Переваги та недоліки функціональних організаційних структур. Лінійно-функціональна організаційна структура. Переваги та недоліки лінійно-функціональних організаційних структур. Матрична організаційна структура. Переваги та недоліки матричних організаційних структур. Дивізійна організаційна структура. Переваги та недоліки дивізійних організаційних структур. Регламентація управління: службові права, повноваження та обов’язки працівників.

Аналіз робіт в організації. Етапи аналізу роботи в організації. Методи збору інформації для аналізу діяльності. Інтерв’ю. Анкетування. Щоденник (журнал) респондента. Кількісні методи аналізу роботи. Написання посадових інструкцій. Кваліфікаційні вимоги до працівника. Професіограма та психограма.

Тема 3. Підбір персоналу (4 год.).

           Стратегії підбору персоналу. Формування чіткого запиту: способи формування заявки на вакансію. Планування заходів по підбору персоналу. Зовнішній і внутрішній пошук. Підбір персоналу за допомогою сторонніх компаній (outsourcing). Підбір персоналу за допомогою засобів масової інформації. Підбір персоналу: робота з навчальними закладами. Підбір персоналу: ярмарки кар’єри.

           Встановлення стандартів для проведення відбору кандидатів. Критерії відбору кандидатів. Методи відбору кандидатів: співбесіда, професійне тестування, психометрія, альтернативні методи оцінки.

           Процедура оцінки кандидатів. Алгоритм підбору на вакансію. Аналіз резюме. Телефонне інтерв’ю. Професійна оцінка. Співбесіда. Організація процедури підбору всередині компанії. Адаптація нових працівників.

Тема 4. Оцінка роботи персоналу (атестація) (4 год).

Система оцінки персоналу в процесі управління. Завдання оцінки персоналу. Переваги та недоліки оцінки персоналу. Види оцінки персоналу: у яких випадках необхідно проводити оцінку. Критерії оцінки персоналу: кількісні показники, якість роботи та індивідуальні особливості працівника. Оцінка робочих досягнень. Оцінка кваліфікації (професійні знання, вміння, навички). Оцінка компетенцій (особистісний потенціал). Розробка та функціонування системи оцінки персоналу. Концепція управління за цілями (Management by Objectives). Концепція управління виконанням (Performance Management).

 Методи оцінки персоналу. Атестація персоналу. Технологія проведення атестації. Атестація після завершення випробувального періоду. Метод “360 градусів”. Есесмент-центр. Методика „Таємний покупець”.

Тема 5. Мотивація персоналу (4 год).

Поняття мотивації персоналу. Механізм мотивації персоналу. Взаємозв’язок мотиву та стимулу в управлінні персоналом. Компенсаційна політика компанії. Внутрішня та зовнішня винагорода. Системи управління винагородами. Стратегія та політика винагороди.

Аналіз ринку праці: принцип зовнішньої відповідності. Джерела інформації: огляди заробітних плат; аналіз інформації про вакансії в ЗМІ (газети, Інтернет); аналіз зарплатних очікувань кандидатів, аналіз відгуків на опубліковані вакансії; дані з офіційних джерел (біржа праці, Державний комітет по статистиці). Формування посад: принцип внутрішньої відповідності. Процедура грейдування посад. Оцінка роботи. Оцінка основана на кваліфікації. Оцінка, основана на компетенціях.

Структура оплати праці. Матеріальна мотивація: зарплата, премії та бонуси. Поняття компенсаційного пакету. Пільги та доплати працівникам. Соціальний пакет. Винагороди для спеціальних груп працівників. Нематеріальна мотивація. Бюджети та прогнози по оплаті праці.

Тема 6. Навчання та розвиток персоналу (2 год.)

Розвиток персоналу в сучасних компаніях. Управління розвитком персоналу. Основні інструменти розвитку персоналу: управління службовими кар’єрами; управління рухом працівників в організації; навчання і підвищення кваліфікації працівників. Процес управління кар’єрою в організації. Рух працівників: зовнішня та внутрішня мобільність. Кадровий резерв. Класифікації кадрового резерву: внутрішній та зовнішній. Види кадрового резерву.

Система безперервного навчання персоналу. Основні напрямки професійного навчання: первинне навчання з врахуванням завдань підприємства і специфіки його роботи; навчання з метою ліквідації розриву між вимогами робочого місця, посади і діловими якостями персоналу; навчання з метою підвищення загальної кваліфікації; навчання для роботи за новими напрямками розвитку організації; навчання з метою освоєння нових методів виконання трудових операцій. Сучасні концепції навчання персоналу. Концепція спеціалізованого навчання. Концепція багатопрофільного навчання.   Концепція навчання, орієнтованого на особистість.

Створення системи навчання персоналу. Встановлення цілей навчання персоналу у відповідності до цілей компанії. Аналіз потреби в навчанні. Види та методи професійного навчання персоналу. Навчання на робочому місці. Коучінг (наставництво). Навчання за межами робочого місця. Зовнішнє та внутрішнє навчання. Дистанційне навчання. Форми навчання. Тренінгові компанії та тренінги. Корпоративний університет.

Тема 7. Корпоративна культура (2 год.).

Типологія корпоративних культур. Рольова (бюрократична) корпоративна культура. Силова корпоративна культура. Підприємницька (цільова) культура. Особистісна культура. Елементи організаційної культури. Девізи, салогани, символи. Міфи, легенди, герої. Ритуали, традиції, PR-заходи. Зовнішній та внутрішній рівні організаційної культури. Корпоративні цінності та норми.

Формування корпоративної культури. Визначення місії організації, базових цінностей. Формальні та неформальні системи цінностей організації. Формування стандартів поведінки членів організації. Формування традицій організації. Розробка символіки.

Методи дослідження корпоративної культури. Дослідження лояльності працівників до організації. Методи підтримки корпоративної культури. Форми проведення внутрішнього PR.

Семінарські заняття