Управление процессом формирования корпоративной культуры. Этика в менеджменте.

Корпоративная культура способна воспринять и усвоить общую структуру внутренних ценностей организации, включая и этические ценности, являющиеся важной составной частью политики и корпоративной культуры организации и необходимые для успеха дела.Этика управления представляет собой систему стандартов, моральных принципов и ценностей воздействия на поведение человека или группы людей которыми руководствуются менеджеры при выборе решений, определяя, с моральной точки зрения, что правильно, а что — нет, что хорошо и что плохо.Принципы этики управления:1)Социальная ответственность.Стандарты социально ответственного поведения должны учитывать то, как ее решения и действия будут выглядеть с точки зрения глобального рынка, правительства, расценены покупателями, акционерами, другими заинтересованные группами.2)Корпоративная этика – залог успеха организации.Чтобы этичное поведение на рабочем месте стало нормой для сотрудников, орга­низация должна сделать этику неотъемлемой частью своей культуры.3)Охрана здоровья людей.Покупателям важно, чтобы товары или услуги организации были качественными безопасными и соответствовали своему назначению.4)Поддержание общечеловеческих ценностей(нарушение прав человека).5)Соблюдение этических ценностей и норм руководством организаций.6)Этический кодекс.Этический кодекс объясняет работникам, какого поведения ждет от них фирма, и требует, чтобы ее персонал признавал установленные корпоративные этические стандарты.Этическая подготовка работников:Ритуалы и церемонии, Истории, легенды — это устные рассказы, основанные на действительных событиях, которые часто повторяются сотрудниками организации и сообщаются новым сотрудникам, чтобы познакомить их с тем, что представляет собой организация.Символы и язык.

59.Управленческие решения в менеджменте. Классификация, формы и структура управленческих решений.Решение –это команда, подлежащая выполнению, которая поступает от управляющей системы к управляемой.Управленческое решение исходит от человека, управляющего другими людьми.Управленческое решение представляет наиболее оптимальный вариант из возможных прогнозных альтернатив, принимаемый в установленном порядке, имеющий обязательное значение, определяющий средства достижения цели с направленностью на организацию деятельности субъектов и объектов управления.Управленческое решение представляет последовательность отдельных операций: разработка вариантов действия, выбор варианта, его принятие и внедрение.В решении сочетается интеллектуальная деятельность управляющей системы с организационно-практической деятельностью управляемой системы.

Классификация управленческих решений:по характеру целей – операционные, тактические, стратегические;по количеству целей – одноцелевые и многоцелевые;по характеру действия (функциональному содержанию): плановые, активизирую­щие, организационные, регулирующие, координирующие, прогнозные, контрольные, мотивационные;по характеру задач и содержанию – экономические, технические, технологические, экологические, социальные, политические;по причинам возникновения – ситуационные, программные, инициативные, по характеру разработки – единоличные, коллегиальные, коллективные, парламентские;по частоте принятия – выборочные и систематические, повторяющиеся и разовые, эпизодические, периодические;по предопределенности – запрограммированные (стандартные, принимаемые в повторяющихся, типичных ситуациях) и незапрограммированные (решения, принимаемые в новых ситуациях);по условиям – детерминированные (принимаемые в условиях определенности, полной информации), вероятностные (принимаемые в условиях риска), неопределенные (принимаемые в условиях отсутствия информации);по способу передачи – вербальные, письменные, электронные;

Основные формы управленческих решений-Указ,Указание – решение, носящее методический, технологический характер и реализуемое в форме наставления или разъяснения.Закон– решение высшей государственной власти, носящее общеобязательный и непреложный характер.Акт– решение широкого круга государственных и общественных организаций.Приказ(письменный или устный) – решение руководителя.Распоряжение– решение руководителя, не наделенного административными функциями.Протокол– решение об отражении каких-либо событий, обстоятельств, правил, поручений.Инструкция– решение, устанавливающее порядок и способ выполнения каких-либо действий.Договор– решение о проведении совместных работ с указанием взаимных прав и обязательств в коммерческих и некоммерческих сферах деятельности.Соглашение– решение, формирующее общие направления деятельности.План– решение, отражающее цели и конкретные задачи деятельности, средства, методы и время их реализации.Контракт– решение, обычно коммерческого характера, о проведении совместных работ с указанием взаимных прав и обязательств.Положение– решение, регламентирующее деятельность.Правила– набор предлагаемых для исполнения устоявшихся норм поведения и деятельности.С формами разработки соотносятся формы реализации управленческих решений:Предписание–Деловая беседа. Убеждение. Разъяснение. Принуждение. Наставление. Сообщение. Личный пример.Обучение. Совет.Отчет.

Структура управленческого решения: -цель, которую требуется достичь; -средства достижения обозначенной цели; -срок достижения обозначенной цели; -исполнители решения.