ОСНОВНІ КОНЦЕПЦІЇ МАРКЕТИНГУ

Філіп Котлер виділяє пять концепцій маркетингу, які дозволяють підприємству ефективно функціонувати на конкурентному ринку та задовольняти споживачів: концепція вдосконалення виробництва, концепція вдосконалення товару, концепція інтерсифікації комерційних зусиль, концепція маркетингу та концепція соціально-етичного маркетингу. Але у 80-х роках шведськими вченими було запропоновано нову концепцію: концепцію стосунків.

Концепція маркетингу (marketing concept) – підхід щодо організації маркетингової діяльності, який базується на основній ідеї, ефективній маркетинговій стратегії та конкретному інструментарії досягнення визначених цілей.

Розглянемо детальніше концепції маркетингу:

Концепція удосконалення виробництва (the production concept) стверджує, що найбільша зацікавленність споживачів до товарів, які широко розповсюдженні та доступні за ціною. Концепція актуальна в двох випадках:

1. Коли попит на товар перевищує пропозицію, тоді потрібно шукати різноманітні шляхи для збільшення обсягу виробництва.

2. Коли собівартість товарів занадто висока і її можна зменшити за рахунок підвищення продуктивності праці, та новітніх технологій

Управління підприємством, яке орієнтується на дану концепцію, зосереджується на вдосконаленні виробництва та удосконаленні системи розподілу товару.

Концепція удосконалення товару (product concept) передбачає, що споживачі віддають перевагу товарам із найвищою якістю, надійними експлуатаційними характеристиками та новими можливостями, отже підприємство має зосередити свої зусилля на постійному оновленні, модифікації чи вдосконаленні товару.

Приділяючи увагу насамперед якості товарів підприємство має на увазі що споживачі зацікавлені у придбанні саме цих товарів, знають про наявність аналогічних виробів конкурентів, але свідомо роблять свій вибір, орієнтуючись на високу якість і погоджуючись платити за неї вищу ціну.

Орієнтація товаровиробників на цю концепцію управління підприємством часто призводить до "маркетингової короткозорості" коли виробник так закохується у власний товар, що забуває про потреби споживачів.

Концепція інтенсифікації комерційних (збутових) зусиль (selling concept) стверджує, що споживачі не купуватимуть товари підприємства в достатній кількості, якщо воно не докладає значних зусиль у сфері просування та збуту товарів.

Підприємства орієнтовані на дану концепцію керуються тим, що споживачі переважно не мають явного наміру придбати саме їхні товари і тому треба вживати активних заходів для збуту товару та стимулюванні продажів.

На практиці концепцію інтенсифікації комерційних зусиль реалізують, нав’язуючи покупку споживачеві, причому продавець намагається за будь - яких умов підписати угоду та здійснити продаж, а задоволення потреб споживача є для нього другорядною справою. Такаж вона широко використовується в некомерційній сфері, а в соціальній та політичній.

Концепція традиційного маркетингу (concept) передбачає, що запорукою досягнення цілей підприємства є визначення потреб цільових ринків, мотивацій споживачів і задоволення цих потреб ефективнішими і продуктивнішими, порівняно з конкурентами, методами.

Запроваджуючи дану концепцію, підприємство орієнтується передусім на задоволення потреб певної групи споживачів, для чого постійно проводиться дослідження та моніторинг ринку, аналіз і контроль маркетингової діяльності.

Концепція соціально-етичного маркетингу (societal marketing) передбачає визначення проблем, вимог, інтересів цільових ринків та потреб споживачів та їх задоволення ефективніше, ніж конкуренти, з урахуванням інтересів виробників, споживачів та суспільства в цілому.

Ниннішня зростаюча взаємозалежність економічних та соціальних процесів призвела до того, що в маркетинг постійно включаються серйозні соціальні проблеми забезпечення зайнятості, охорони здоровя, гуманізація умов праці, проблеми етики в бізнесі, екологічні тощо. У серединні 1980 – х роках дана концепція збагатилась за рахунок введення в господарську діяльність системи екологічних оцінок та ідеї якості життя, що передбачає не лише споживання різноманнітніх товарів та послуг, а й збереження та покращення якості сфери життєдіяльності. Тобто, концепція виникла під впливом багатьох зовнішніх факторів, зокрема погіршення якості довкілля, обмеженості природних ресурсів тощо.

Концепція вимагає збалансування трьох основних чинників: прибутків підприємства, потреб споживчів, інтересів суспільства.

Завдяки орієнтації на концепцію соціально-етичного маркетингу деякі зарубіжні компанії уже досягли значного зростання обсягів продажу та прибутковості, оскільки завоювали довіру споживачів.

Концепція маркетингу стосунків (взаємодії)фокусує свої зусилля на на процесі збирання та дослідження інформації про потреби споживачів, розробки конкурентів та надійність партнерів та спрямовує маркетингову діяльность фірми на встановлення довгострокових конструктивних, привілейованих стосунків.

ЗАПИТАННЯ ДЛЯ САМОПЕРЕВІРКИ