Резервырасширениявидовиформэкскурсионногообслуживания.

Резервыповышенияэффективностиорганизацииэкскурсионнойдеятельностиможноподразделитьнанескольковзаимосвязанныхгрупп:

♦новыеэкскурсионныеобъекты;

♦транспортноеобслуживаниеэкскурсий;

♦тематикаэкскурсий;

♦прогрессивныеформыэкскурсионнойдеятельности;

♦работаскадрами;

♦новыеконтингентыэкскурсантов.

Остановимсянахарактеристикекаждойизэтихгрупп.

Новыеэкскурсионныеобъекты.Развитиеэкскурсионно-по-знавательноготуризмаопираетсянаширокуюсетькультурно-историческихобъектов.Ксожалению,многиеизнихдавноожидаютреставрации,реконструкции,восстановления.Другаяпроблема—отсутствиеподъездныхпутейкрядузаслуживающихвниманияпамятников.

ХарактернойособенностьюэкскурсионныхобъектовБеларусиявляетсяихрассредоточенностьпотерриториистраны,чтовыдвигаетособыетребованиякорганизациитранспортировкиэкскурсантов.

Транспортноеобслуживаниеэкскурсий.Развитиепознава­тельноготуризмавнутристранысвязаноспоездкаминаблизкиерасстояния.Этопозволяетпривлекатькобслуживаниютуристовнезадействованныеранеевидытранспорта:собственныетранспортныесредстваэкскурсантов,маршрутныетакси,троллейбусы,поездаметрополитена,пригородныеэлектрички.

Приростуобъемовуслугтуристическогопредприятияспособ­ствуетхорошоорганизованнаяработапооказаниюэкскурсионныхуслугвтечениевсегогода.

Большоезначениеимеетсовершенствованиесредствтруданатранспорте,обслуживающемэкскурсионныйпроцесс.Нормойстановитсяналичиемикрофона,устройствотопления,вентиляцииикондиционирования,радиотрансляции,аудио-ивидеосистем.

Тематикаэкскурсий.Учетэкскурсионныхобъектов,сборинформациионовыхобъектахпозволяютэкскурсоводамсистематическиразрабатыватьипредлагатьзаказчикамновыетемыэкскурсий.

Покаждомуразделуэкскурсионнойтематикинеобходимоиметькакминимумодну-двеэкскурсиидлямассовойаудитории,атакжевариантыэкскурсий,рассчитанныенаопределеннуюаудиторию(дети,молодежь,специалистыидр.).

Прогрессивныеформыэкскурсионнойдеятельности.Возрастаетпопулярностьиндивидуальныхэкскурсий,которыепроводятсякакссоотечественниками,такисиностраннымигражданами.

Значительнымрезервомрасширениясетиэкскурсионныхуслугявляютсятематическиепешеходныеэкскурсии,нетребующиепредоставленияавтотранспорта(музейные,городскиеидр.).Работапоизысканиюрезервовдолжнаувязыватьсясдифференцированнымподходом.

Однимизспособовулучшенияэкскурсионногообслуживаниянаселенияявляетсямноговариантностьэкскурсионнойпрограммы:туристам(экскурсантам)предоставляетсяправовыбратьизнесколькихэкскурсийте,которыепривлекаютихбольшедругихсвоимсодержаниемилиформойпроведения.Этоособенноактуальнодляорганизацииэкскурсионногообслуживаниянатуристическихбазах,вгостиницах,санаториях.Например,есливстоимостьпутевкивходяттриплановыеэкскурсии,туриступредлагаютпереченьиз8-10названий,ионотбираеттримаршрутапосвоемувкусу.Иликкаждойиззапланированныхэкскурсийможноприложитьнаименованиядвух-трехтем.Туристможетвыбратьлюбуюизнихиполучитьпредусмотреннуюпутевкойэкскурсию,новсоответствиисосвоимизапросами.Вобоихслучаяхсоблюдаетсяусловие:общаястоимостьпосещаемыхэкскурсийдолжнаукладыватьсяврамкипредусмотреннойпутевкойстоимости.

Экскурсионныеучреждениямогутпроводитьциклыэкскурсий,каждыйизкоторыхобъединяетотчетырехдодесятиэкскурсий,обеспечиваясистемностьполучаемыхзнаний:экскурсииодногоциклапроводятсявстрогойпоследовательности,ихсодержаниенеповторяется,аразвивается,каждаяноваяэкскурсияявляетсякакбыпродолжениемпредыдущей.

Экскурсионныециклыследуетразделитьнатриосновныхвида:

♦общеобразовательный—рассчитаннасмешаннуюгруппубезучетаобразования,возраста,интересов;

♦сочетающийразныетемы;

♦тематический—дляопределенныхгруппучастников.Основноезначениецикловэкскурсийсостоитвтом,чтоонипозволяютлучшеорганизоватьобслуживаниетуристов,значительнорасширитькругучастников,повыситьдейственностьэкскурсионногообслуживания.

Работаскадрами.Вкачествепотенциальногорезерваповы­шенияэффективностиэкскурсионнойдеятельностиследуетрассматриватьрасстановкукадровиорганизациюработыскадрами.Основнымзвеномэкскурсионнойдеятельностибылиостаетсяэкскурсовод.Хорошопоставленнаяподготовкаэкскурсоводоввучебныхзаведениях,наспециальныхкурсахдаетвозможностьудовлетворитьрастущийспроснаэкскурсииразличнойтематики,повыситьэффективностьикачествоэкскурсионныхуслуг.

Используякакрезервулучшениеработыскадрами,следуетобеспечиватьпривлечениекразработкеэкскурсийспециалис­тов,втомчислепедагогов,краеведов,работниковмузеев,заповедников,театров,библиотекит.д.Знанияпоспециальности,профессиональноемастерство—важныйрезервповышенияэффективностиэкскурсионногообслуживания.

Новыеконтингентыэкскурсантов.Важнейшимифакторамиповышенияэкономическойэффективностиэкскурсионнойдеятельностивцеломявляютсярасширениеобслуживаниянаселениястраныиувеличениеприемаэкскурсантовиз-заеепределов.Значительнуюрольможетсыгратьразработкадифференцированныхпрограммэкскурсионногообслуживаниясучетомбогатогоэкскурсионногопотенциалареспублики.