Важнейшие понятия маркетинга.

    Автор известных книг по маркетингу Ф.Котлер выделяет следующую логическую цепочку важнейших понятий в маркетинге: нужды – потребности – ценности – запросы – товары – рынки – потребители.

    Рассмотрим их более подробно.

    Нужда– это испытываемый человеком недостаток в чем-либо необходимом.

    Потребность – это специфическая форма нужды, соответствующая культурному уровню и индивидуальности человека. Наиболее известную классификацию потребностей человека предложил А.Маслоу, рассматривая их в виде иерархической структуры (рис. 7).

              Рис. 7. Иерархия человеческих потребностей (по А.Маслоу).

     Ценности – запросы общества, зависящие от уровня образования и общей культуры общества.

Запросы– это потребности человека, подкрепленные его покупательной способностью. А товар – это все, что может быть предложено на рынке для привлечения внимания, ознакомления, использования или потребления и что может удовлетворить нужду или потребность. К товару относят не только физические объекты, но и услуги, места, организации и идеи.

Экономический продукт.

Всё, что создаётся экономикой и в экономике можно назвать экономическим продуктом.

Принято различать следующие виды экономических продуктов:

1. продукция – материально-вещественный продукт, созданный в процессе производства.

2. товар – продукт, являющийся объектом купли и продажи.

3. работы – производственная трудовая деятельность по созданию, изготовлению, обработке, перемещению экономического продукта, например, строительные, ремонтные, уборочные работы.

4. услуги – виды работ и действий, в которых основным полезным результатом служит сама деятельность. (Стрижка, стирка, ремонт, обучение).

Экономический продукт – это продукция, товары, работы и услуги.

,,

    Товары реализуются на рынке. Под понятием «рынок» имеют в виду:

    - место купли-продажи товаров и услуг, заключения торговых сделок;

- экономические отношения, связанные с обменом товаров и услуг, в результате которых формируются спрос, предложение и цена.

    Важной характеристикой рынка является его форма, определяющая количественное  соотношение продавцов (сторона предложения) и покупателей (сторона спроса) (табл.6).

                                                                                                         Таблица 6

                                          Формы рынка

    Большинство реально существующих рынков несовершенны. Поскольку  совершенным рынок называется в случае, когда:

    - все товары (услуги) одного вида объективно однородны по их качеству, внешнему виду, упаковке; их цена однозначно сопоставима с аналогичной группой товаров (услуг);

    - условия конкурентной борьбы одинаковы для всех продавцов и покупателей, отсутствуют какие-либо предпочтения пространственного, личностного и временного характера;

    - прозрачность рынка: продавцы и покупатели имеют возможность полного обзора рынка, получения достаточной информации о всех обстоятельствах ведения сделок (о ценах, скидках, качестве товаров, условиях поставки и платежей).

    Рынок – это сложная экономическая категория, структура которого чрезвычайно многообразна, и в зависимости от критерия положенного в основу его определения и характеристик, различают большое разнообразие его видов (табл.7).

                                                                                                          Таблица 7

                        Структура основных видов рынков

Итак, к основным элементам маркетинга относят:

    - товар;

    - цену;

    - каналы распределения продукции;

    - средства стимулирования реализации (инструментарий, с помощью которого организация формирует и удовлетворяет спрос на предлагаемую продукцию).

РАЗДЕЛ № 2. Характеристика основных маркетинговых элементов и целей организации, принятие решений.

  Тема 2. Структура целей организации, ее миссия, планирование и стратегии.

Содержание основных целей организации.

Миссия – как цель нулевого порядка.

        Известно, что эффективное управление развитием любой организации включает в себя следующие основные этапы:

  1. Разработку миссии для всей организации.

  2. Определение на ее основе долгосрочных и краткосрочных целей развития организации.

  3. Разработку и реализацию стратегических планов организации.

  4. Оценку эффективности и принятие мер, корректирующих сложившееся положение.

    Миссия организации  определяет место, роль и положение организации в обществе, ее общественный статус.

    Миссия организации – это выраженное словесно основное социально значимое функциональное назначение организации в долгосрочном периоде. Как правило, организация при разработке своей миссии подчеркивает именно социальный характер своего предназначения для общества, помимо получения прибыли.

    Основные подходы к определению «миссия организации» в науке и практике представлены в табл. 8.

Таблица 8