Глава VIII. ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ И КОММУНИКАТИВНАЯ КОМПЕТЕНТНОСТЬ

Благородный человек предъявляет тре­бования к себе, низкий человек — к дру­гим.

Конфуций

Основные цели главы:

- сформировать представления читателя о понятиях: «этика», «этикет», «репутация» и «культура общения», познакомить с ос­новными нормами и правилами этикета;

- раскрыть содержание психологической и коммуникативной компетентности;

- описать ведущие интерактивные технологии для обучения об­щению;

- развить практические умения и навыки читателя, его способ­ности к самоанализу.