Орієнтовний час - 50-60 хв.

Вправа: "Чи варто ображати?"

Мета:надати слухачам можливість переконатися в недоцільності застосування негативних оціночних суджень та образ, які часто стають пусковим механізмом конфлікту

Хід вправи:

Усім учасникам роздається папір і маркери, і пропонується написати якесь образливе слово (слова, вирази, якими вони колись назвали когось іншого у суперечці). Зібрані листки перемішуються і булавками (клейкою стрічкою) пришпилюються по одному кожному учаснику на груди.

• Що відчувають учасники?

• Кожен вважає, що ці слова його не стосуються, а стосуються лише інших.

• Люди не хочуть мати на собі таких ярликів.

• Що зробити з цими ярликами?

Листки знімаються, рвуться, складаються на залізний піднос, спалюються. Питання для обговорення:

• Як почувалися, коли пригадували і писали ці образливі слова?

• Як почували себе, маючи їх на собі? А коли їх позбулися і спалили?

• Чи варто навішувати такі "ярлики" іншим?

Час виконання вправи: 5-7 хв.

Вправа "Премія"

Мета:виробити у слухачів уміння виявляти потенційні та існуючі конфлікти, їхні типи та рівні.

Завдання:у групах проаналізувати ситуацію, що склалася, визначити конфлікти, що виникли, їхні типи, рівні, виявити конфлікти, що можуть бути спричинені подіями в цій історії.

Зміст ситуації

Працівниці громадської організації Марії за відповідальну роботу обіцяли премію. Напередодні видачі премії відбулося засідання, на якому представлявся проект діяльності організації в дитячому будинку. Колега Семен запропонував свій варіант, в якому використав ідеї, висловлені колись Марією в приватній розмові. Проект отримав схвалення усіх працівників і керівник організації дав високу оцінку цій роботі та її автору. Марія запропонувала свою кандидатуру, як учасника в реалізації цього проекту, оскільки вона також причетна до цих ідей. Керівник відмовив їй у цьому, і вона образилася.

Після засідання відбулася суперечка між Марією і Семеном, в якій він підтвердив, що усі ідеї розроблені ним самостійно. На другий день прийшов Ігор, хлопець Марії, щоби поговорити з Семеном. Суперечка майже дійшла до бійки. Семен повідомляв про події керівнику організації. В день видачі премії виявилося, що її отримав Семен. Марії було пояснено, що поведінка є обурливою. Це ще більше образило дівчинку. Вона звернулася до дружини Семена, розповідаючи про його поведінку, але дружина ніяк не прореагувала. Марія, яка завжди відчувала неприхильне ставлення до неї адміністрації організації, сказала керівнику, що його дії були несправедливі. Таке обурення не сподобалося керівнику, і він запропонував їй звільнення з роботи. Частина працівників організації стала підтримувати Марію і перестала розмовляти з Семеном. Вони не полюбляли його, який завжди шукав підтримки у керівництва. Обурена група підтримки звернулася до нейтральної частини групи, пропонуючи усім працівникам діяти як колектив і звернутися до керівника. Проте, ці працівники вирішили не втручатися. Деякі навіть виступили на захист Семена, оскільки були учасниками проекту, розробленого ним.

Розкол у колективі посилився. Одна працівниця з групи підтримки звернулася до своєї подруги, яка працювала журналістом. Через декілька днів одна з міських газет опублікувала статтю, в якій висвітлювалися події, що відбувалися в організації. Керівник звернувся до групи з вимогою спростувати статтю. Але представники групи підтримки вважали, що керівник не цікавиться їхніми справами і не інформує їх про дії, які він здійснює. Обурений керівник організації почав звинувачувати газету в необ'єктивному висвітленні інформації. Події розгортаються...

Хід вправи:

1. Учасники в групах по 5 чол. знайомляться з ситуацією, виокремлюють конфлікти, які існують і можуть виникнути, визначають типи конфліктів за різними класифікаціями, вказують і описують рівень конфлікту.

2. У загальному колі кожна група представляє результати обговорення.

3. Обмін думками. Час- 20-25 хв.

Вправа "Звільнення"

Мета:продемонструвати можливість виникнення ціннісного конфлікту при вирішенні гострої проблеми в групі (з наявністю вибору з певного набору альтернативних варіантів)

Зміст вправи

Ви - рада громадської організації, що об'єднує одиноких татусів, що самі виховують малолітніх дітей. Останнім часом справи із залучення коштів в організації йдуть погано і немає іншого виходу, як звільнити з роботи одного з п'яти штатних працівників організації, скоротивши одну з посад.

Посади:

• бухгалтер;

• вихователь-вчитель із гуманітарних дисциплін;

• вихователь-вчитель математики і природничих дисциплін;

• вихователь-вчитель англійської й німецької мови;

• лікар-педіатр.

Люди, що обіймають ці посади:

• бухгалтер - жінка пенсійного віку, дуже акуратна в справах, віддана організації, не раз рятувала організацію у фінансових кризах;

• вихователь-вчитель з гуманітарних дисциплін - жінка пенсійного віку, добра, чуйна, любить дітей, із захопленням і творчо з ними працює. Самотня, окрім окладу має лише пенсію в 127 грн.;

• вихователь-вчитель математики - молодий чоловік, який після смерті дружини виховує сам трирічного сина. Працює в організації за сумісництвом, основна його робота - викладання фізики в коледжі;

• вихователь-вчитель англійської і німецької мови - студентка 5-го курсу факультету іноземних мов педагогічного університету;

• лікар-педіатр - працює в районній поліклініці, жінка 45 років, консультує і обслуговує на дому дітей членів організації і клієнтів.

Питання для обговорення:

• Чилегко було досягти згоди при вирішенні даного питання?

• Чи всі учасники задоволені результатом ?

• Чим були викликані труднощі при обговоренні проблеми? Чому неспівпадіння цінностей спричиняє конфліктогенну ситуацію?

Час виконання: 30 хв.

Вправа "Відмінність бачення "

Мета:Показати залежність бачення і розуміння ситуації людиною від інформації, якою вона володіє.

Хід вправи:

1. На середину аудиторії запрошуються за власним бажанням двоє учасників.

2. Вони стають один до одного спиною таким чином, що кожний спроможний бачити тільки одну половину аудиторії.

3. Двоє учасників по черзі описують у присутності інших те, що вони бачать.

4. У загальному колі проводиться обговорення.

Питання для обговорення:

• Чи однакову ситуацію описували учасники?

• Чи однакову інформацію висвітлили учасники?

• Чому інформація про однакову ситуацію виявилася відмінною?

Час- 10 хв.

Вправа "Плітка"

Мета:на прикладі показати слухачам наявність відмінностей у тлумаченні різними особами однакової інформації, переконати їх у закономірності суб'єктивної оцінки реальної ситуації.

Хід вправи:

1. Для участі в грі обираються шість учасників за власним бажанням, яким пропонують вийти із аудиторії на деякий час.

2. Присутнім показується ілюстрація з конкретним сюжетом, який вони повинні запам'ятати.

3. Тренер викликає в аудиторію першого учасника і показує йому малюнок, зміст якого він запам'ятовує; в аудиторію заходить другий учасник, якому перший описує словесно малюнок без його представлення.

4. Другий учасник аналогічно розповідає третьому учаснику зміст малюнку на основі уявлень, отриманих під час розповіді першого учасника; третій учасник передає почуту інформацію четвертому.

5. Четвертий учасник передає інформацію одночасно двом останнім учасникам; вони зображують почуте на власних малюнках.

6. Отримані малюнки показуються усім присутнім і порівнюються; тренер представляє ілюстрацію-оригінал разом з малюнками двох учасників; три зображення однакового сюжету порівнюються.

7. Тренер стимулює слухачів до обговорення триманих результатів.

Питання для обговорення:

• Чи подібні малюнки учасників з ілюстрацією-оригіналом? Чому є відмінність?

• Чому інформація, що передавалася від одного учасника іншому, постійно змінювалися?

• Як відмінне бачення ситуації впливає на розвиток конфлікту? Час виконання - 20-25 хв.