Виды коммерческо-посреднических структур на рынке оптово-розничных услуг: принципы организации и управления их деятельностью

Выбор посредников - задача сложная и ответственная, поскольку от них во многом зависит ритмичность продаж, а, в конечном счете - рентабельность и репутация фирмы перед потребителями.

Прямые договорные связи ООО «РегионСнабКомплект» обеспечивают нужную широту и глубину ассортимента, доступные цены и наличие гарантийного срока.

ООО «РегионСнабКомплект» готово к выстраиванию долгосрочных взаимоотношений с поставщиками, если это обеспечивает повышение конкурентоспособности цен, качества и точности доставки.

В то же время ООО «РегионСнабКомплект» приветствует рыночную состязательность среди посредников и всегда поддерживает свою независимость: по стратегическим позициям закупок ООО «РегионСнабКомплект» стремится по возможности иметь как минимум двух посредников.

Но в данный момент ООО «РегионСнабКомплект» имеет трех основных посредников: «Ролл Мастер», «СтройТехСервис», «СтройТехМонтаж».

Критерии выбора посредника ООО «РегионСнабКомплект» кроме цены включают качество, полезные свойства продукта, время и точность доставки, финансовые затраты и условия платежа, надежность, предоставляемые поставщиком услуги, наличие у поставщика международных сертификатов серии ИСО 9001, 14 001, OHSAS 18 001, соответствие продукции посредника экологическим требованиям.

В соответствие с требованиями внедренных на предприятиях ООО «РегионСнабКомплект» стандартов менеджмента качества ISO 9001 при закупке определенных позиций осуществляется технический аудит поставщика.

В случае рекламаций ООО «РегионСнабКомплект» требует письменного ответа и принятия мер по исправлению в строгом соответствии со сроками и условиями, указанными в договоре.

ООО «РегионСнабКомплект» постоянно оценивает результаты и эффективность взаимодействия с посредниками по критериям своевременности, точности и гибкости поставок.

ООО «РегионСнабКомплект» стремится к соблюдению корпоративного единства правил закупочной деятельности.

ООО «РегионСнабКомплект» использует приемы для целенаправленного усиления действия рыночных законов в каждом случае закупки.

Компания предписывает заинтересованным структурным подразделениям выполнение обязательных процедур при каждой закупке стоимостью выше определенного значения (и при более мелких закупках, если это признано целесообразным).

Данные процедуры предполагают:

- тщательное планирование закупок, осуществляемое в рамках комплексного бизнес-планирования деятельности ООО «РегионСнабКомплект»;

- анализ рыночной ситуации на основе постоянного изучения рынков поставляемых продуктов, отслеживания текущего развития, регулярного запроса конкурентных предложений, проведения сравнительного анализа посредников и т.д. Особое внимание уделяется мониторингу и прогнозированию цен;

- достижение разумного уровня конкуренции среди потенциальных посредников - при осуществлении закупок ООО «РегионСнабКомплект», если возможно, запрашивает не менее 3 конкурентных предложений посредников;

- честный и разумный выбор наиболее предпочтительных предложений при комплексном анализе выгод и издержек (прежде всего цены и качества продукции) в соответствии с утвержденным алгоритмом выбора посредника;

- налаженный процесс контроля за исполнением договоров и использованием приобретенной продукции в рамках соответствующих мероприятий оперативного управления деятельностью.

Принятие данных принципов обеспечивает партнерам ООО «РегионСнабКомплект» равенство усилий, открытость и прозрачность рыночных процедур, способствует взаимному коммерческому интересу и дальнейшему развитию рынка.

Отдел закупок должен стремиться к созданию партнерских отношений, если речь идет о стратегических материалах или товарных группах. Эти материалы и группы относятся к основным позициям предприятия и поэтому не могут приобретаться где попало.

Для эффективности работы с поставщиками в ООО «РегионСнабКомплект» необходимо урегулировать отношения и составить план-расчет на год посредниками зеркал и стекла.

ООО «РегионСнабКомплект», где существует развитая система различных выплат и льгот, низки показатели текучести кадров, работники более лояльны к администрации, стремясь удержаться на своем месте. Особенно это относится к высококвалифицированным работникам, так как, пенсионное обеспечение, предусматривающее длительный стаж работы, подразумевает создание высококвалифицированной рабочей силы с большим стажем по определенной профессии, что отвечает интересам организации.

Переменная заработная плата (плата за результаты, плата за производительность) - система вознаграждения, при которой размер компенсации работнику не является постоянным, а изменяется в зависимости от результатов его работы, результатов работы всего подразделения или организации в целом.

Показатели, по которым выплачивается премия в ООО «РегионСнабКомплект»:

- объем реализации (абсолютная величина, прирост по сравнению с предыдущим периодом, отклонение от плана);

- прибыль;

- величина издержек;

- повышение качества.

Семь общих правил материального поощрения персонала:

Система стимулирования должна быть проста и понятна каждому работнику.

Система поощрения должна быть гибкой, легко реагировать на каждый положительный результат в работе.

Размеры премии должны быть экономически и психологически обоснованы (больше и реже; меньше, но чаще).

Стимулирование персонала важно организовывать по тем показателям, которые кажутся каждому работнику правильными.

Система поощрений должна формировать у персонала ощущение справедливости материальных вознаграждений.

Эта система должна способствовать повышению заинтересованности работников не только в качестве собственной работы, но и в успехе функционирования «деловых связок» с другими сотрудниками.

В системе материального стимулирования персонал должен видеть четкую взаимосвязь между результатами своей работы и деятельностью фирмы, осознавая то, к чему могут привести ошибки сотрудников и успехи каждого из них.