ТЕСТ НА СТАВЛЕННЯ ДО ІННОВАЦІЙ

Вступ. Зміни та інновації є важливими для організацій. Наведені нижче методи оцінки допоможуть виявити вашу готовність сприймати інновації і брати в них участь.

Інструкція. Визначте, наскільки наведені нижче твердження є правдивими або щодо вашої практичної поведінки, або щодо намірів. Для відповідей використайте таку шкалу:

Шкала оцінок:

5 – майже завжди справджується;

4 – часто справджується;

3 — не справджується;

2 – зрідка справджується;

1 – майже ніколи не справджується.

1. Я відкрито обговорюю зі своїм керівником план подальших дій.

2. Я випробовую нові ідеї і підходи до вирішення проблем.

3. Я окремо аналізую речі чи ситуації для того, щоб виявити, як вони спрацьо­вують.

4. Мені подобається працювати в умовах невизначеності й незвичності.

5. Я відкрито обговорюю умови своєї оплати праці з керівником.

6. На мене можна розраховувати у разі пошуку нового використання техніки і технології.

7. Серед своїх колег я буду одним з перших, хто випробує нову ідею чи техно­логію.

8. Я користуюся можливістю бути посередником у зв'язках між іншими під­розділами і моєю робочою групою.

9. Я демонструю оригінальність.

10. Я готовий зайнятися проблемою, яка в інших викликала великі труднощі.

11. Я забезпечую найважливіший компонент нового вирішення.

12. Я готую письмові оцінки пропонованих ідей.

13. Я налагоджую контакти з експертами зі сторони.

14. Я використовую особисті контакти у процесі розподілу завдань.

15. Я виділяю час для розробки власних улюблених ідей чи проектів.

16. Я заощаджую ресурси для впровадження ризикового проекту.

17. Я терпимо ставлюся до людей, які не дотримуються організаційних процедур.

18. Я відверто висловлюю свою думку на зборах колективу.

19. Я працюю в групах, щоб вирішити складну проблему.

20. Якби запитали моїх співробітників, то вони б сказали, що я – вигадник.

Ключ. Щоб визначити ваші бали, просто додайте числа, які стосуються ваших відповідей на 20 пунктів. Чим вища сума балів, тим краще ви сприймаєте інновації. Ви можете порівняти свої бали з балами інших, щоб побачити, яка у вас позиція на фоні групи студентів.

ТЕСТ

Як ви дієте в конфліктних ситуаціях?

Інструкція. Наведені нижче прислів'я й афоризми можна розглядати як короткі описи різних стратегій, які використовуються людьми для вирішення конфліктів. Уважно прочитайте твердження і за п'ятибальною шкалою визначте, якою мірою кожне з них є типовим для вашої поведінки в умовах конфлікту: 5 — досить типове, 4 — часто, 3 — іноді, 2 — рідко, 1 — зовсім нетипове. Внесіть свої оцінки в табл. 1 і підрахуйте загальну суму балів.

Таблиця 1

Оцінка поведінки менеджера під час конфлікту

1. Поганий мир кращий, ніж добра сварка.

2. Якщо ви не можете змусити іншого думати так, як ви хочете, змусьте його робити так, як ви думаєте.

3. М'яко стелиться – жорстко спиться.

4. Рука руку миє (Почухай мені спину, і я тобі почухаю).

5. Одна голова добре, а дві – краще.

6. Із тих двох, які сперечаються, розумніший той, хто перший замовчить.

7. Хто сильніший, той і правий.

8. Не підмажеш — не поїдеш.

9. З паршивої вівці — хоч вовни жмут.

10. Правда те, що мудрий знає, а не те, про що всі базікають.

11. Хто вдарить і втече, той зможе битися і наступного дня.

12. Слово «перемога» чітко написано тільки на спинах ворогів.

13. Вбивай ворогів своїх добротою.

14. Чесна угода не викликає сварки.

15. Ні в кого немає повної відповіді, але в кожного є, що додати.

16. Тримайся подалі від людей, які не згодні з тобою.

17. Бій виграє той, хто вірить у перемогу.

18. Добре слово не вимагає витрат, а цінується дорого.

19. Ти — мені, я — тобі.

20. Тільки той, хто відмовиться від своєї монополії на істину, зможе отримати користь з істин, якими володіють інші.

21. Хто сперечається — ні гроша не вартує.

22. Хто не відступає, змушує тікати.

23. Ласкаве телятко двох маток ссе, а вперте — жодної.

24. Хто дарує — друзів наживає.

25. Винось турботи на світ і тримай з іншими раду.

26. Кращий спосіб вирішувати конфлікти — уникати їх.

27. Сім разів відміряй, один раз відріж.

28. Лагідність тріумфує над гнівом.

29. Краще синиця в руках, ніж журавель у хмарах.

30. Щиросердість, чесність і довіра зрушують гори.

31. На світі немає нічого, що заслуговувало би суперечки.

32. У цьому світі є тільки дві породи людей: переможці і переможені.

33. Якщо в тебе жбурнули камінь, кидай у відповідь шматок вати.

34. Взаємні уступки прекрасно вирішують справи.

35. Копай, і копай невтомно — докопаєшся до істини.

Оцінка результатів:

У кожної людини є дві життєві турботи: досягнення особистих цілей (які можуть суб'єктивно переживатися як дуже важливі або мало важливі) і збереження гарних взаємин з іншими людьми (що також може переживатися як важлива або мало важлива умова). Співвідношення цих двох головних турбот і складає основу типології поведінкових стратегій.

Тип I. «Черепаха» — стратегія ховання під панцир, тобто відмова як від досягнень особистих цілей, так і від участі у взаємовідносинах з навколишніми.

Тип II. «Акула» — силова стратегія: цілі дуже важливі, взаємовідносини — ні. Акулам не важливо, чи люблять їх, вони вважають, що конфлікти вирішуються виграшем однієї зі сторін і програшем другої.

Тип III. «Ведмежа» — стратегія стримування гострих кутів. Взаємовідносини важливі, цілі — ні. Хочуть, щоб їх приймали і любили, заради чого жертвують цілями.

Тип IV. «Лисиця» — стратегія компромісу. Помірне ставлення і до цілей, і до взаємин. Готові відмовитися від деяких цілей, щоб зберегти взаємовідносини.

Тип V. “Сова” – стратегія відкритої і чесної конфронтації. Цінують і цілі, і взаємовідносини. Відкрито визначають позиції і шукають вихід у спільній роботі по досягненню цілей, прагнуть знайти рішення, які задовольняють всіх учасників.

Найбільша кількість балів вказує на прихильність до тієї чи іншої стратегії. Якщо в якихось стовпчиках однакова кількість балів, то використовуються дві стратегії.

УПРАВЛІНСЬКА СИТУАЦІЯ

Вирішення конфліктів

Обґрунтування теми ситуації

Конфлікт являє собою граничне загострення протиріч. У той же час протиріччя і конфлікт не тотожні. Конфлікт імовірний лише у випадку, коли загострення протиріч між членами колективу стає перешкодою їх нормальній взаємодії в трудовому процесі або робить таку взаємодію неможливою. Конфлікти, як правило, негативно позначаються на нервово-психологічному стані людей, тому необхідно вчитися правильній поведінці при їх вирішенні.

Цілі вивчення ситуації

1. Практичне освоєння принципів вирішення конфліктів, а також правил поведінки у конфліктних ситуаціях.

2. Навчання слухачів способам вірної оцінки виробничої ситуації, вмінню вибрати оптимальний варіант при вирішенні конфліктів.

3. Виявлення професійної компетентності, організаторських здібностей і ділових якостей слухачів, їхнього соціально-психологічного кругозору, а також готовності до прийняття рішень.

Правила розгляду ситуації

1. Група слухачів ділиться на команди (5—6 чол.), кожна з яких вибирає свого керівника (лідера) зі слухачів, які мають організаторські здібності. Усі члени команди розглядають «виробничу ситуацію», готують відповідь, лідер встановлює черговість виступів членів команди.

2. Ситуацією керує викладач (ведучий).

3. Для остаточної оцінки правильності відповіді обирається комісія з трудових суперечок (3—5 чол.), яку очолює голова, обраний з її членів.