Переваги та недоліки телефонних, поштових, та інтернет-опитувань.

Опитування телефоном передбачає телефонний зв'язок ін­терв'юера із респондентом. У процесі опитування інтерв'юер ставить запитання і сам заповнює анкету зі слів респондента. Серед загальних переваг методів опитування телефоном можна вирізнити значне скорочення часу на проведення ін­терв'ю та формування масиву отриманих даних і, як наслідок, загальне зниження вар­тості дослідницького проекту. До недоліків методів опитування телефоном слід, по-перше, віднести неможливість використання візуальних матеріалів і складних запитань, адже респондент отримуватиме інформацію винятково на слух. Тут еще можно добавить что по времени интервью по телефону не больше 15 минут. И про «холодные звонки».

Опитування поштоюпередбачає розсилання анкет респон­дентам. Таких респондентів попередньо обирають через відповід­ні довідники або корпоративні бази даних клієнтів чи покупців (користувачів).

Переваги опитування поштоютакі: по-перше, немає потре­би наймати й готувати штат інтерв'юерів. По-друге, етап польо­вих робіт не потребує значних витрат. По-третє, оскільки відсут­ній особистий контакт, відсутня й можливість тиску на респондента, підштовхування його дати бажану для інтерв'юера відповідь.

До недоліків поштових опитуваньварто віднести такі. По- перше, головним недоліком поштових опитувань є низька ефек­тивність їх через порівняно незначну ймовірність отримання від­повіді.

По-друге, дослідник позбавлений можливості контролю вибір­ки, тому не відомо, хто саме відповідав на запитання анкети.

Опитування з використанням Інтернету. Використовуючи цей метод, дослідник розміщує на певному веб-сайті електрон­ний варіант анкети, заповнити яку пропонують групі цільових респондентів, надсилаючи їм спеціальне повідомлення. Інформа­цію про них, аналогічно до методу поштових опитувань, можна отримати з різних баз даних.

До інших переваг таких опитувань слід віднести можливість створення складних комп'ютеризованих анкет, які інтегруються до корпоративних баз даних. З'являється можливість оперативного аналізу отриманої інфор­мації, При цьому сама форма анкети може зацікавити респондента своєю інтерактивністю: вікнами (коли він заздалегідь не знає, на яку кількість запитань йому доведеться відповісти), засобами анімації, ілюстраціями тощо. Головними вадами опитувань із використанням Інтерне­ту є, по-перше, обмеженість доступу до нього всіх представ­ників генеральної сукупності, а по-друге, неможливість отри­мання репрезентативної вибірки при розміщенні анкети на сайті дослідника.

Схема аналізу реакції конкурентів за М. Портером: сутність та особливості застосування.

конкуренція — це властиве товарному виробництву змагання (боротьба) між окремими суб'єктами господарювання (конкурентами) за вигідніші умови виробництва та збуту товарів, а отже, за можливість досягнення вищих результатів своєї діяльності

Аналіз можливої реакції конкурентів може бути здійснений також за схемою Портера

Такий аналіз дозволяє класифікувати конкурентів на чотири типи:

конкурент, який не поспішає: повільна реакція на події або повне ігнорування їх, надія на лояльність своїх споживачів;

тигровий конкурент: реагує на будь-які спроби заволодіти його ринком;

непередбачувальний конкурент: не має якоїсь конкретної моделі поведінки;

вибірковий конкурент: реагує тільки на деякі типи дій (наприклад, на зниження цін).