Етапи розробки і виведення нових товарів на ринок: розробка концепції (задуму).нового товару та її перевірка.

Новий товар — це кінцевий результат творчого пошуку, що суттєво поліпшує розв’язання певної проблеми споживача або проблеми, яка раніше не розв’язувалась.

Концепція товару — ідея, розроблена та сформульована з позиції важливих для покупця характеристик товару. Ідея товару — загальний опис товару, який підприємство могло б запропонувати на ринку.

Цільові аудиторії, які розглядають концепцію товару, такі: керівники фірм — концепція описує очікування позиціювання товару і вказує на ресурси, необхідні для досягнення бажаного результату; науково-дослідницькі служби — концепція дає змогу оцінити технічну можливість служби її реалізувати; рекламні агенції — концепція містить інформацію, яку рекламна агенція повинна довести до ринку (вигоди від нового товару).

Концепція визначає, яку потребу задовольнятиме товар на базовому ринку, де він буде позиційований. Концепція повинна дати відповіді на такі запитання:

 1. На які характеристики товару потенційні споживачі реагують позитивно?

 2. Як за такими самими характеристиками сприймають товари-конкуренти?

 3. Яку нішу може зайняти новий товар з урахуванням очікувань цільового сегмента та позицій товарів-конкурентів?

 4. Які засоби маркетингу слід використати для досягнення очікуваного позиціювання?

ЕКЗАМЕНАЦІЙНИЙ БІЛЕТ № 18

Причини помилок під час проведення опитувань.

До недоліків опитування передусім слід віднести можливість виникнення значної кількості помилок, які зрештою можуть змен­шили цінність отриманої інформації. Такі помилки можуть вини­кати як безпосередньо у процесі комунікації між інтерв'юером та репондентом, причому з вини обох сторін, так і поза процесом комунікацій.

Аналіз конкурентного середовища за допомогою матриці «товар/ринок» та ідентифікації «стратегічних груп».

конкуренція — це властиве товарному виробництву змагання (боротьба) між окремими суб'єктами господарювання (конкурентами) за вигідніші умови виробництва та збуту товарів, а отже, за можливість досягнення вищих результатів своєї діяльності.

Аналіз конкурентного середовища — це дослідження конку­рентної структури ринку, його часток, конкурентної поведінки, що превалює в даний час, сили конкурентних бренді в, природи конку­рентних переваг, їх сили й стабільності.

аналізу конкурентів — комбінований аналіз галузі та ринку, який можна здійснити за допомогою побудови матриці товар/ринок (своєрідна карта «поля бою»)

Матриця допомагає визначити найближчих конкурентів під­приємства, тобто тих, з ким воно має справу в кожному із варіан­тів поєднання товар/ринок.

Види продукту

Матриця товар/ринок І, ІІ, ІIІ, ІV — підприємства-продуценти

Група підприємств, які використовують подібні стратегії на одному цільовому ринку, називається стратегічною. При аналізі конкурентів у першу чергу необхідно визначити «свою» стратегічну групу. Ідентифікація стратегічних груп дозволяє:

-визначити величину бар’єрів входу;

-ідентифікувати своїх основних конкурентів;

-визначити своїх потенційних конкурентів;

-диференціювати свою продукцію від продукції конкурентів;

-визначити можливі напрямки і передумови розширення ринку.

Приклад матриці, яка дозволяє визначити «свою» стратегічну групу

Приклад матриці, яка дозволяє визначити «свою» стратегічну групу

Імідж товару і його роль у забезпеченні конкурентоспроможності. Чинники, що визначають імідж товару.

На оцінку товару і рішення покупця його придбати впливають властиві всім людям певні упередження, звички, спосіб мислення. Сукупність стійких думок щодо товару створюють його імідж.

Імідж (від англ. imaqe — образ) — це сформоване та постійно підтримуване стійке уявлення покупців про «престижність» товару, послуги, торговельної марки, фірми та її керівництва. В основу іміджу покладаються якісні переваги певного виробу (послуги) над іншим.

Фірма, яка випускає товари незадовільної якості, може розраховувати на протилежний — негативний імідж. Позитивний імідж є важливим фактором успішної діяльності в різних сферах підприємництва і найчастіше досягається високою якістю продукції, сталістю фінансового стану фірми й відповідною рекламою. Дієвим засобом створення сприятливого іміджу є розвиток інформаційних зв’язків фірми з різними верствами населення, органами місцевого самоврядування, засобами масової інформації, тобто те, що називають «паблік рілейшнз», зв’язок із населенням, з громадкістю. Ця діяльність тісно пов’язана з рекламною роботою, однак здебільшого здійснюється на некомерційних засадах. Отже, імідж продукту, марки, фірми — це позитивна асоціація, що виникає в людини у зв’язку з побаченим, почутим, прочитаним найменуванням продукту, марки, підприства. Для кожної фірми вельми важливо мати інформацію про рівень довіри споживачів до її товарів, а також про склад покупців.