Передумови виникнення та основні положення концепції інтегрованих маркетингових комунікацій.

Продвижение – любая форма коммуникаций, которая используется компанией для информирования, формирования позитивного отношения…имиджа, напоминания, стимулирования сбыта своей продукции.

Для осуществления перечисленный действий необходимы интегрированные маркетинговые коммуникации.

ИМК – концепция планирования и реализации коммуникативной программы предприятия, которая основана на оценке стратегической роли средств продвижения (реклама, ПР, стим.сбыта, личн.продажи, прямой маркетинг, мерчандайзинг, выставки,…упаковка…), для четкого воздействия КМК на продвижение ТМ.

Маркетинговый коммуни­кационный процесс или мерчандайзинг, используют розничные торговцы в местах про­дажи. Действительно, отдельные элементы мерчандайзинга взаимодей­ствуют с маркетинговыми коммуникациями, вписываются в них и даже могут иметь общие корни и средства.

Для розничного торго­вого предприятия целесообразно разработать комплекс интегрированных маркетинговых коммуникаций, под которым следует понимать:

1) сочетание соответствующих типов рекламы и стимулирования;

2) соответствие общего набора коммуникаций целям данного торгового предприятия;

3) интеграцию методов и средств рекламы и стимулирования с уче­том интересов покупателей.

Вся система маркетинговых коммуникаций розничного торговца должна быть направлена на изменение поведения потребителя в интересах предприятия.

Модель ф-я марк коммуникаций:

Рекламодатель(субьект) отсылает сообщение(рекл.обращение) – специально подготовленый рекламный продукт. >>>>>>

Кодирование(рекл.агенства) – процесс преобразования идей в рекламные образы. >>>>>>

Носители(СМИ)–каналы коммуникаций – ТВ. Наружная реклама, радио..метро. >>>>>>

Декодирование – процесс преобразования символов и образов в сознание потребителей. >>>>>>

Среди кодир, носителей и декодир, возможны помехи – вмешательство рыночной среды: физические – несоответствие носителя целевой аудитории, не правильное размещение на носителях; психолгические – несоотв рекламных образом менталитету и ценностным ориентирам потребителей; симантические – многозначность понятий. >>>>>>

Потредитель.>>>>>>существует обратная связь…>>>>>>рекламодатель.

Классическая схема интегрированной кампании по мерчандайзингу:

Программа марчендайзинга, вокруг которой действуют производитель, поставщик, магазины, по средствам необходимых, но недостаточных каналов обеспечения товаром, рекламными материалами и информацией и дополнительных обратных коммуникационных каналов. необходимые, но недостаточные каналы обеспечения товаром, рекламными материалами и информацией; дополнительные обратные коммуникационные каналы

Загальна характеристика каналів особистої і неособистої комунікації

 Каналы личной коммуникации:

- Персональная продажа – специально организованные личные контакты (переговоры продажи), которые предусматривает устное представление товара/услуги в ходе беседы 1 или несколькимипотенциальными покупателями с целью осуществления покупки

- ПР-мероприяти(не все, например выставки, тренинги, семинары)

Каналы неличной коммуникации – форма коммуникации связанная с каналами (носителями) информации:

- Реклама – неличная форма демонстрации характеристик, преимществ марки, фирмы через СМИ от имени рекламодателя

- ПР-мероприятия (но не все, например выставки - личная)

- Стимулирование сбыта – краткосрочные мероприятия и специальные средства, которые использует компания сцелью привлечении и побуждения потребителей к совершению покупки

- Direct-маркетинг – система сбыта товаров/форма организации бизнеса через каналы МК (Интернет маркетинг, ТВмаркетинг, каталог-маркетинг, телефон-маркетинг, direct-mail, Интернет-маркетинг), которая предполагает опосредованный контакт с потребителем и направлен на получение немедленной ответной реакции:

§ спам – массовая рассылка материалов рекламного хар-ра по списку, кот обычно состоит из 10000 адресов…, спам противоречит сетевому этикету

§ интернет-маркетинг – канал расспределения комерчески важной информации, инструмент коммуникаций, для стимулирования импульсивных покупок.

§ телефон-маркетинг – предполагает установление контакта(по крайней мере первого) между коммуникатором и адресатом по средствам телефона. Это использование телефона и телекоммуникационных технологий совместно с системами управления базами данных для таких маркетинговых ф-й, как продажа товаров и услуг по тел, организация телеф-х центров обслуживания, проведение марк опросов, сбор и обработка необходимой информации.

§ Коммуникативные хар-ки тел.марк-га сходны с хар-ми персональных продаж. Данная форма ДМ эфф для налаживания первичного контакта, как предварительная стадия, «подготовка плацдарма» для применения приемов персональных продаж, посылки к адресату торгового агента.

§ Прямая почтовая рассылка – включает рассылку писем, рекламных материалов, образцов товаров, буклетов потенциальным покупателям по адресам из списков рассылки.

§ Факсимильная почта – аппараты позволяют рассылать созданные на бумаге документы по линиям тел связи. Передача происходит моментально.

§ Електронная

§ Голосовая

§ Телемаркетиг – после просмотра 15-30 минутного ролика о товаре, покупатель имеет возможность заявить о намерении приобрести данный товар по указанному тел.

§ Каталог-маркетинг;

Аналіз методів визначення бюджет просування (конкурентного паритету, метод розрахунку бюджету виходячи з цілей та завдань, математичне моделювання бюджету виходячи з цілей та завдань, математичне моделювання бюджету просування)