Студопедия КАТЕГОРИИ: АвтоАвтоматизацияАрхитектураАстрономияАудитБиологияБухгалтерияВоенное делоГенетикаГеографияГеологияГосударствоДомЖурналистика и СМИИзобретательствоИностранные языкиИнформатикаИскусствоИсторияКомпьютерыКулинарияКультураЛексикологияЛитератураЛогикаМаркетингМатематикаМашиностроениеМедицинаМенеджментМеталлы и СваркаМеханикаМузыкаНаселениеОбразованиеОхрана безопасности жизниОхрана ТрудаПедагогикаПолитикаПравоПриборостроениеПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРадиоРегилияСвязьСоциологияСпортСтандартизацияСтроительствоТехнологииТорговляТуризмФизикаФизиологияФилософияФинансыХимияХозяйствоЦеннообразованиеЧерчениеЭкологияЭконометрикаЭкономикаЭлектроникаЮриспунденкция |
ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ, ОСНОВАННЫХ НА ФАКТАХ
Данный принцип будет эффективен если не отрицать опыт. Необходимо соблюдать баланс аргументов на основе фактов, опыта и интуиции. Применение 7 Принципа предполагает: 1) Измерение и сбор данных для достижения поставленных целей; 2) Обеспечение точности и достоверности данных; 3) Проведение данных анализа материала с использованием различных методов; 4) Понимание важности использования соответствующих статистических методов; 5) Принятие решений и осуществление действий на основе сбалансированных результатов, на основе анализа и интуиции. Успешное применение 7 Принципа ведет к следующим преимуществам: 1. Для формирования политики или стратегии. Стратегические цели основываются на достоверных и объективных данных; 2. Для установления целей и показателей. Используется результат анализа данных на основе фактов и достоверной информации; 3. Для оперативного управления. Информация – основа для понимания процесса и системы в целом, которая помогает проводить улучшения и предотвращать возможные отказы; 4. Для управления людскими ресурсами. Анализ данных и информации по оценки удовлетворенности персонала, позволяет сформировать политику управления персоналом. Классические инструменты качества: · Мозговая атака; · Контрольный листок; · Диаграмма Исикавы (Причинно-следственная диаргамма); · Диаграмма Паретто; · Гистограмма; · Контрольные карты; · Метод стратификации (диаграмма расслоения, диаграмма наложения)
Новые инструменты в управлении качеством: · Диаграмма сходства; · График взаимозависимости; · Древовидная диаграмма; · Матричная диаграмма; · Матрица приоритетов; · Стреловидная диаграмма (Сетевой график); · Таблица принятия решений Дополнительные инструменты управления качеством: · Анализ целей подразделений; · Анализ формы последствия отказов (FMEA); · Стоимостной анализ; · Индикация характеристик сотрудников; · Опорные точки; · «Точно-вовремя»; · Домик качества (QFD) «6 шляп мышления» (Э. де Боно, 80-е гг. XX в.) Инструмент развития творческого мышления. Цель: научить людей лучше понимать особенности своего мышления. Контролировать свой образ мышления и более точно соотносить его с поставленными задачами с целью более эффективно использовать при решении проблем. Суть: простой практический опыт, позволяющий преодолеть три трудности, связанные с практическим решением: 1. Эмоции; 2. Беспомощность; 3. Путаница Существует 6 видов шляп. Метод позволяет разделить мышление по ним, такое деление позволяет использовать каждый тип эффективней и весь процесс мышления становится более устойчивым и сфокусированным. 1) Красная шляпа – эмоции и интуиция, их не нужно обосновывать; 2) Желтая шляпа – находит достоинства ипреимуществапредложенные красной шляпой; 3) Черная шляпа – режим критики и оценки, указывает недостатки и возможные решения; 4) Зеленая шляпа – на основе творческого подхода предлагаются стандартные решения, альтернативный подход; 5) Белая шляпа – принятие решение на основе фактов и цифр; 6) Синяя шляпа – принятие решений на основе наблюдения за процессом мышления, подводятся итоги, формируются цели) Плюсы: · Наглядность, простота освоения и применения, умение видеть ситауцию и решение с нескольких сторон Минусы: · Требуется развитие воображения; · Большая психологическая нагрузка |
||
Последнее изменение этой страницы: 2018-04-12; просмотров: 195. stydopedya.ru не претендует на авторское право материалов, которые вылажены, но предоставляет бесплатный доступ к ним. В случае нарушения авторского права или персональных данных напишите сюда... |