Вправа: Розуміти партнера висловлюватися стисло і точно, уважно слухати

Мета:сприяти виробленню у учасників семінару вміння уважно слухати партнерів, слідкувати за їхньою думкою, стисло і точно висловлюватися

Хід вправи:

Група учасників семінару сидить у колі. Кожен учасник по черзі повинен сказати одне або два речення, продовжуючи думку попередніх, щоб в результаті, коли скаже своє речення останній у колі учасник, вийшло осмислене оповідання. Тему оповідання учасники можуть вибрати самі, або вона задається тренером, який першою фразою починає оповідання.

Питання для обговорення:

• Чи легко було слідкувати за ходом створення оповідання?

• Що треба робити, щоб легше було не лише чути голос партнера, а й слідкувати за його думкою?

Час: 10-15 хв.

Вправа "Складний партнер "

Мета: вироблення у учасників семінару вмінь визначати причини неконструктивної поведінки партнера під час переговорів і ефективної нейтралізації таких

дій

Хід вправи:

Учасникам дається завдання з'ясувати причину неконструктивної поведінки партнера під час переговорів і розробити оптимальні способи реагування на зауваження партнера. Ситуації:

• Зауваження партнера майже не пов'язані з ходом бесіди, мають зухвалий, майже образливий характер.

• Партнер налаштований деструктивно, висуває особливі вимоги, все бачить в чорному світлі.

• Партнер мовчить, але по обличчю і рухах зрозуміло, що він невдоволений і має сумніви.

• Партнер виступає з неділовими зауваженнями, намагається лише висловити свою думку, підкреслити необхідність свого втручання.

• Партнер явно бажає "видобути" із Вас додаткову інформацію, яку Ви не можете, або не бажаєте дати.

• Партнер із невеликими змінами повторює ті зауваження, на які вже мав відповідь.

• Партнер уперто не погоджується з Вашою пропозицією, жодних аргументів не приймає.

Питання для обговорення:

• Чи легко долати неконструктивну поведінку партнера ; переговорах?

• Чи можна знайти універсальний спосіб реакції на неконструктивні зауваження?

• Які пропозиції видалися Вам найбільш ефективними? Час виконання вправи: 15 - 20 хв.

Тест: Чи вмієте Ви вести переговори?

Дайте відповідь на наступні запитання ("так" або "ні")

1. Чи буває, що Вас дивує реакція людей, з якими Ви стикаєтесь вперше?

2. Чи маєте Ви звичку договорювати фразу, що почав говорити Ваш співбесідник, оскільки Вам здалося, що Ви зрозуміли його думку, а він говорить дуже повільно?

3. Чи часто Ви скаржитесь, що Вам не дають всього необхідного, щоб успішно закінчити доручену Вам справу?

4. Коли критикують Вашу думку, або колектив, в якому Ви працюєте, Ви заперечуєте (або у Вас виникає таке бажання)?

5. Чи здатні Ви передбачити, чим Ви будете займатися в наступні шість місяців?

6. Якщо Ви попадаєте на нараду, де присутні незнайомі люди, Ви намагаєтесь приховати свою власну думку?

7. Чи думаєте Ви, що при будь яких переговорах завжди хтось стає переможцем, а хтось програє?

8. Чи говорять про Вас, що Ви вперті і непоступливі?

9. Чи вважаєте Ви, що в переговорах слід вимагати вдвічі більше, ніж Ви хочете отримати в кінцевому рахунку?

10. Чи складно Вам приховати свій поганий настрій, коли, наприклад, Ви граєте з приятелями в карти і програєте?

11. Чи вважаєте Ви необхідним заперечити за всіма пунктами тому, хто на нараді висловив думку, що суперечить Вашій?

12. Чиє неприємною для Вас швидка зміна видів діяльності?

13. Чи обійняли Ви ту посаду і одержали ту зарплату, які Ви намітили собі декілька років тому?

14. Чи вважаєте Ви можливим використовувати слабкості інших для досягнення своєї мети?

15. Чи впевнені Ви, що можете легко знайти аргументи, що здатні легко переконати інших в тому, що Ви маєте рацію?

16. Чи готуєтесь Ви Грунтовно до зустрічей і нарад, в яких Вам доводиться приймати участь?

Зарахуйте собі по одному балу за кожну відповідь, що співпадає з "ключем":

"Ні":1,2,3,4,6,7,9, 14, 15, 16. "Так": 5, 8, 10, 11, 12, 13

Результат:

Якщо сума балів, яку Ви набрали:

0-5.Ви не народжені для переговорів.

6-11.Ви вмієте вести переговори, але Ви занадто авторитарні, Вам варто вчитися тримати себе в руках.

12-16.Ви дуже спритно ведете переговори. Але деяким людям може видатися, що за цією спритністю криється нечесність, а це не на користь справи.

12. Чи є неприємною для Вас швидка зміна видів діяльності?

13. Чи обійняли Ви ту посаду і одержали ту зарплату, які Ви намітили собі декілька років тому?

14. Чи вважаєте Ви можливим використовувати слабкості інших для досягнення своєї мети?

15. Чи впевнені Ви, що можете легко знайти аргументи, що здатні легко переконати інших в тому, що Ви маєте рацію?

16. Чи готуєтесь Ви Грунтовно до зустрічей і нарад, в яких Вам доводиться приймати участь?

Зарахуйте собі по одному балу за кожну відповідь, що співпадає з "ключем":

"Ні":1,2,3,4,6,7,9, 14, 15, 16. "Так": 5, 8, 10, 11, 12, 13

Результат:

Якщо сума балів, яку Ви набрали: 0-5.Ви не народжені для переговорів.

6-11.Ви вмієте вести переговори, але Ви занадто авторитарні, Вам варто вчитися тримати себе в руках.

12-16.Ви дуже спритно ведете переговори. Але деяким людям може видатися, що за цією спритністю криється нечесність, а це не на користь справи.