Методы управления на предприятиях туризма.

Метод - способ достижения цели и решения конкретной задачи, образ действия или воздействия.

Методы управления-это конкретные приемы и способы воздействия на управляемый объект для достижения поставленных целей.

Разнообразие методов управления вызывает необходимость упорядо­чения всей их совокупности при помощи классификации по определен­ным критериям. Характеризуя методы управления, необходимо раскрыть их направленность (определить объект управления), содержание (опре­делить приемы и способы воздействия) и организационную форму (спе­цифика способов воздействия в конкретной сложившейся ситуации).

На коллектив можно воздействовать двумя основными способами: принуждением и побуждением (мотивацией). В первом варианте коллек­тив заставляют выполнять то, что от него требуется, во втором — он практически сам выполняет требуемое, поскольку в этом заинтересован.

Частные методы управления:

1. Регламентирующие (методы кнута) убеждения

2. Стимулирующие (методы пряника, методы побуждения)

Регламентирующие:

1. Организационные:

- регламентирование (устав, положение, стп, чертежные стандарты)

- нормирование (правила внутреннего распорядка,поведения и т.п.)

- инструктирование (должностные инструкции)

2. Распорядительные (административные) (приказ, распоряжение)

Регламентирующие способы воздействия обязательные к исполнению всеми участниками производственного процесса!!!

К организационно-административным методам управления относятся:

♦ метод руководства на основе инструкций и контроля (managementbycontrolanddirection). При данном методе руководители не деле­гируют своих полномочий подчиненным. Активность подчинен­ных подавлена и не развивается. Этот метод может дать хороший результат в том случае, если цели четко определены, имеются ре­сурсы, отработана технология и требуется только четкая и каче­ственная работа;

♦ метод руководства на основе делегирования (managementbydelega­tion). Смысл и задача этого метода — перевести руководство и от­ветственность на более низкий уровень при условии создания эффективной системы контроля.

Стимулирующие:

1. Экономические: финансово- плановые документы (сметы и пр.) ценообразование на предоставляемые услуги \ продукцию, зар.плата, премии, различные виды выплат

2. Социально-психологические: повышение мотивации, согласование целей личности с целями фирмы, формирование общих ценностей

Поставленная цель достигается воздействием на экономичес­кие интересы управляемого объекта-экономические методы.

Социально-психологические методыпредставляют собой совокуп­ность специфических способов воздействия на личностные отношения и связи, возникающие в трудовых коллективах, а также на социальные процессы, протекающие в них. Социально-психологические методы ру­ководства реализуются посредством усиления мотивации, согласова­ния целей личности с целями фирмы, формирования общих ценностей.

В практике управления организационно-административные, экономические, социально-психологические методы используются не изолированно, а гибко, в сочетании, в зависимости от ситуации, особенностей персонала, от вида деятельности организации.

Во многом специфика применения того или иного метода управления зависит от стиля управления конкретного менеджера.