Етапи організації роботи з фактичною інформацією: встановлення потреби в інформації, отримання, нагромадження інформації, обробка інформації, подання інформації.

Система фактів, пов'язаних логікою дослідження, відпрацьо­ваною гіпотезою та встановленою метою утворює поняття «фак- тологія дослідження». Фактологія дослідження — це певне по­єднання фактів у цілісність, яка використовується для відкриття нових особливостей, властивостей явищ та процесів, розпізна­вання, доведення, обґрунтування висловлених припущень щодо шляхів вирішення проблемних питань.

Фактологічна діяльність визначається методологією відбору фактів, організацією їх отримання, рівнем вивченості проблеми (станом науки), досвідом та кваліфікацією дослідника, його сум­лінністю (ставленням до дослідницької роботи). Така діяльність складається з комплексу прийомів, які виконуються у певній по­слідовності і в кінцевому підсумку озброює дослідника надійною інформаційною базою про стан досліджуваного об'єкта (рис. 4.7).

Спочатку вирішуються організаційні питання щодо пошуку фактів: визначається джерело їх отримання, функції та обов'язки дослідника (дослідників) з інформаційного забезпечення. Далі відбувається пошук та отримання фактів, їх розпізнання, класи­фікація і відбір відповідно до вимог дослідження, опрацювання фактів для потреб аналізу або діагностики, а також їхня інтерпре­тація, тобто пояснення або тлумачення отриманих результатів на основі фактичної інформації.

65. Критерії ефективності використання консультаційних послуг.

Ефективність консультування визначається досягненням визначених договором консультування цілей. Для клієнта можна виділити прямі та непрямі результати консультування, причому важливі як кількісні, так і якісні показники (адже в силу специфіки консультаційної діяльності кількісні показники не завжди піддаються оцінці). «Ефективність консалтингу не завжди має грошовий вираз. Часто це кваліфікована, аргументована підтримка дій керівництва або утримання його від помилок. має право на існування як складний розрахунок фінансової ефективності від
застосування консультацій, так і позитивну відповідь на питання, чи краще сталаработать організація після того, як запросили консультанта, навіть якщо етотрудно висловити кількісними характеристиками ». Ефективність консультування визначається досягненням определеннихдоговором консультування цілей. Часто це кваліфікована, аргументована підтримка дій керівництва або утримання його від помилок .. має право на існування як складний розрахунок фінансової ефективності від застосування консультацій, так і позитивну відповідь на питання, чи краще стала працювати організація після того, як запросили консультанта, навіть якщо це важко виразити кількісними характеристиками ».

62. Формування системи показників для дослідження систем управління організацією.

Основними складовими ефективності системи управління будь-якого рівня є: ...                   '-^ЯИ

-ефективність праці працівників управління;

-ефективність управлінської діяльності апарату управління або окремих його органів та підрозділів;

-ефективність процесу управління за умов вироблення і впровадження нових управлінських рішень;

-ефективність вдосконаленої системи управління (з ураху­вання ієрархії управління);               ^ ^Иж

 -ефективність механізмів управління (сукупність методів, важелів, принципів, підходів, стимулів та форм управління).

Оцінка ефективності, запропонованої як результат досліджен­ня системи управління, являє собою співвідношення результатив­ності управління (Р ) та питомих управлінських витрат (У,)

71.