Практична робота № 3 Обґрунтування місії та цілей організації

Мета: навчити формувати місію та цілі організації, та визначати шляхи їх досягнення.

Студент повинен знати: визначення місії та цілі, правила та порядок їх визначення.

Студент повинен вміти: визначати місію та цілі будь – якого підприємства.

Інформування: Японський підприємець К. Маци сута зазначає, що кожна компанія повинна мати певні цілі відмінні від отримання прибутку, які виправдовують її існування. Процес визначення стратегії організації розпочинається з формулювання її місії.

Місія – це генеральна мета, яка стосується її довгострокової орієнтації на певний вид діяльності і відповідне місце на ринку.

Принципово місія дає відповіді на питання: яким видом діяльності займатися; хто споживачі організації; які потреби споживачів організація може та повинна задовольняти; якою повинна бути організація.

Поняття місії деталізує статус фірми та дозволяє намітити напрями і орієнтири для визначення цілей та стратегій на різних організаційних рівнях. В процесі формулювання місії визначається: задачі фірми з точки зору її основних послуг та виробів, основних ринків та технологій; зовнішнє середовище по відношенню до організації, яке впливає на її робочі принципи; культура організації (її робочий клімат).

Місія, як правило, містить наступні основні компоненти: 1) орієнтація „продукція – ринок – технологія” (Який товар? На які ринки орієнтовані? Хто основні споживачі? Які основні технології використовуються для виробництва?), 2) цілі організації (яке спрямування діяльності організації, її відношення до ризику, як розподіляються ресурси), 3) філософія фірми (основні цінності, кодекс поведінки, підходи до прийняття рішень, поведінка персоналу, взаємодія зі споживачами), 4) імідж фірми (яким чином і як організація бажає щоб її сприймали споживачі, постачальники та соціум в цілому).

Правила вибору місії організації, дають змогу поєднати об’єктивну та суб’єктивну сторони: 1) забезпечити відкриту розробку місії і обговорення її серед співробітників, стейк – холдерів, зацікавлених в діяльності організації; 2) встановити, оцінити й обговорити альтернативні варіанти місії в межах організації (щоб допомогти співробітникам її усвідомити); 3) визначити в процесі обговорення прихильників визначеної місії та тих, що з нею не погоджуються.

Ціль – це конкретний бажаний результат якого прагне досягти організація . Правильно сформульовані цілі мають відповідати наступним вимогам: реальність, конкретність, реальність; наукова обґрунтованість, погодженість;  однозначність сприйняття, якість; гнучкість, прийнятність; орієнтація на високий результат; відображення змісту діяльності.

Цілі організації мають сприяти: формування у працівників уявлення про бажаний майбутній стан організації; створенню основи для планування всієї діяльності ; розумінню працівниками їх місця та ролі в досягненні бажаного майбутнього організацією; визначення механізмів контролю.

Алгоритм формування цілей організації наступний: 1. усвідомлення важливості формулювання та представлення цілей, як необхідна умова розвитку організації; 2. формулювання цілей; 3. логічна побудова цілей; 4.залучення працівників до визначення цілей; 5. наочне представлення цілей; 6. врахування індивідуальних цінностей та цілей працівників.

Зазвичай в організації ставлять велику кількість цілей, які залежать від значної кількості факторів, за якими цілі можна класифікувати наступним чином: 1) за періодом становлення: стратегічні, тактичні оперативні; 2) за змістом: економічні, соціальні, наукові, організаційні, технічні, ринкові; 3) за функціональною структурою: інноваційні, кадрові, виробничі, адміністративні, маркетингові, технологічні, постачальницькі, збутові; 4) за середовищем: внутрішні, зовнішні; 5)за періодичністю: особливо пріоритетні, пріоритетні, інші; 6) за вимірністю: кількісні, якісні; 7) за повторюваністю: постійні, разові; 8) за ієрархією: організацій, підрозділів; 9) за стадією життєвого циклу: проектування і створення об’єкта, зростання, зрілість об’єкта, завершення його життєвого циклу.

Завдання 1: Дайте характеристику місії організації заповнивши наступну схему.

Завдання 2: Побудуйте дерево цілей для підприємства на якому Ви проходили практику.