Структура маркетинговых коммуникаций.

Маркетинговые коммуникации –это процесс обмена информацией между фирмой и другими субъектами посредством различных инструментов с целью представления деятельности фирмы и ее товаров. Коммуникации, планируемые предприятием:ОСНОВНЫЕ -Паблик рилейшнз  -Прямой «маркетинг»-Стимулирование сбыта

-Персональная продажа –Реклама ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ -Выставки и ярмарки–Спонсорство–Мерчандайзинг -Продукт-плейсмент –Упаковка -Интернет-коммуникации

ИНТЕГРИРОВАННЫЕ КОММУНИКАЦИИ

Основные инструменты планируемых коммуникаций: Реклама - это неличная форма МК, предназначенных широкому кругу лиц, осуществляемых посредством платных средств распространения информации с четко указанным источником финансирования с целью формирования или поддержания интереса к физическому, юридическому лицу, товарам, идеям или начинаниям и содействия их реализации. PR - это инструмент, использующий различные формы коммуникаций, которые направлены на выявление общих представлений или интересов различных групп, достижение между ними и организацией доброжелательных отношений и взаимопонимания, основанного на полной информированности общественности. Персональная продажа – это инструмент МК, который основывается на устном представлении товара в ходе беседы с потенциальными покупателями с целью совершения продажи. Прямой маркетинг – это инструмент МК, использующий различные медиа-средства для воздействия на потребителя с целью развития отношений с ним и убеждения сделать заказ, а также организующий реализацию товаров непосредственно клиентам. Стимулирование сбыта – это инструмент МК, который представляет собой систему побудительных мер и приемов, носящих, как правило, кратковременный характер и направленных на поощрение конкретных действий в отношении товара.

Дополнит. инструмент планируемых коммуникаций:Спонсорство – это инструмент МК, который создает систему взаимовыгодных договорных отношений между спонсором и субсидируемой стороной, характер этих отношений четко регламентируется, делается достоянием общественности и рассчитан на создание положительной реакции у потребителей и широкой публики.

Коммуникации, которые не планируются предприятием: -Действия персонала -Оформление помещения и транспорта -Действия предприятия.

Прочие сигналы потребителям: Предлагаемые товары и услуги (в т.ч. сервис) – основные способы решения проблем потребителей, «Стоимость» для потребителей (цена, затраты времени, усилий и средств потребителей, сопутствующие получение товаров/услуг), Система распределения, Лицензионная политика, Неформальные коммуникации.